3 beste Stellen als leiter customer service in osnabrück, ni – aktuell auf Personalsuche

Teamleiter/Senior-Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- & Bestandsmanagement
hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG —Westerkappeln
- Vollzeit
- Microsoft Office
- Erfahrung in der IT
- Führungserfahrung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
12 Tage
Customer Success Manager (w/m/d)
4Packaging GmbH —Dissen am Teutoburger Wald
- Arbeitgeber anrufen
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Englisch
Kundenberater / Quereinsteiger (m/w/d) – im Customer Service
Concentrix —Osnabrück
- 13,90 € pro Stunde
- Per E-Mail
- Kundenberatung
- PC-Kenntnisse
- Aufstiegsmöglichkeiten

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Teamleiter/Senior-Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- & Bestandsmanagement
hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG —Westerkappeln
Zur Verstärkung unseres Logistikteams am Standort Westerkappeln suchen wir Sie ab sofort und in Vollzeit als Teamleiter / Senior Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- &…
12 Tage
Teamleiter Logistik & Versand (m/w/d)
NES Glob. DE —Münster
Unser Kunde ist ein etabliertes, mittelständisch geprägtes Markenunternehmen mit Produktions- und Logistikstandort in Münster.
60.000 € – 75.000 € pro Jahr
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Teamleiter/Senior-Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- & Bestandsmanagement

hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG -
Westerkappeln

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit
vor 12 Tagen

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Mitarbeiter-Rabatt
Weiterbildungsprogramme
Vermögenswirksame Leistungen
Aufstiegsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Microsoft Office
Erfahrung in der IT
Abgeschlossene Berufsausbildung
Führungserfahrung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint die sechs Logistikstandorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz, Walsrode und Westerkappeln unter einem Dach. Sie gewährleisten die bundesweite Warenversorgung der rund 1.500 hagebau Fach- und Einzelhandelsstandorte – und damit die Beschaffung, das Transportmanagement, die Distribution sowie die Lagerhaltung. Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, für die ca. 1.500 Mitarbeitende tätig sind.

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchten sich fachlich wie auch persönlich weiterentwickeln? Ob als erfahrener Senior Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d) mit dem klaren Ziel, mittelfristig eine Teamleiterfunktion zu übernehmen, oder als bereits etablierter Teamleiter (m/w/d): Wir begleiten Sie getreu unserem Motto „Zusammen geht das.“ bei Ihrem passenden nächsten Karriereschritt.

Zur Verstärkung unseres Logistikteams am Standort Westerkappeln suchen wir Sie ab sofort und in Vollzeit als Teamleiter / Senior Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- & Bestandsmanagement.

Westerkappeln

38,5 Stunden pro Woche

unbefristet

ab sofort

mobiles Arbeiten möglich

Stelle teilen

Ihre Aufgaben

In dieser Position werden Sie gezielt auf eine fachliche Führungsrolle vorbereitet bzw. übernehmen diese direkt. Sie wachsen schrittweise in die Verantwortung für ein fünf bis zehnköpfiges Team im Kunden- und Bestandsmanagement hinein oder führen dies direkt eigenständig. Dabei gestalten Sie Prozesse aktiv mit, entwickeln Ihr Team durch Coaching weiter und tragen maßgeblich zur optimalen Betreuung unserer B2B-Kunden und hagebau Gesellschafter sowie zur effizienten Bestandssteuerung bei. Freuen Sie sich auf eine Position mit klarer Entwicklungsperspektive, echtem Gestaltungsspielraum und langfristigen Karrierechancen! Sie übernehmen folgende Aufgaben:

Sicherstellung der gleichbleibend hohen Qualität unseres operativen Tagesgeschäfts für ein Fachhandelsteam bestehend aus fünf bis zehn Mitarbeitenden
Fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden sowie Begleitung von Trainings und Schulungen
Monitoring relevanter KPIs
Übernahme der Verantwortung für definierte Qualitätslevel in der Kundenkommunikation sowie im Beschwerde- und Eskalationsmanagement
Mitarbeit an der Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Kunden bzw. hagebau Fachhandelsgesellschaftern
Bearbeitung und Abwicklung kundenseitiger Reklamationen sowie von Rückholungen
Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im Verantwortungsbereich
Enge Zusammenarbeit mit unserem Prozessmanagementteam zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Prozesse (KVP)
Konstruktive Kommunikation mit internen Schnittstellen, hagebau Fachhandelsgesellschaftern und Lieferanten

Ihr Profil

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einer verantwortungsvollen Funktion, im Kunden- und/oder Bestandsmanagement mit. Alternativ verfügen Sie über fundierte Fachkenntnisse der Baustoffbranche und haben großes Interesse daran, zusätzliche Führungsverantwortung zu übernehmen. Zudem bringen Sie Folgendes mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann (m/w/d) für Groß- und Außenhandelsmanagement, oder betriebswirtschaftlicher Studienabschluss
Mindestens sechs Jahre einschlägige Berufserfahrung als kfm. Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich des Kunden- und/oder Bestandsmanagements oder alternativ in einer leitenden Funktion mit fachlicher Führungserfahrung
Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse (insb. sehr gute Excel-Kenntnisse) sowie idealerweise erste SAP-Kenntnisse
IT-Affinität und Erfahrung im Umgang mit Datenanalysen sowie in der Auswertung von KPIs
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
Verantwortungsbewusstsein und sehr gute Selbstorganisation
Entscheidungsfreude sowie lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise

Unser Angebot

Mobiles Arbeiten (i. d. R. zwei Tage vor Ort und drei Tage mobil)
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
Mitarbeiterrabatte und -angebote (z. B. Corporate Benefits)
Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten

Fahrradleasing

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Sport- und Fitnessangebote

30 Tage Urlaub

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung!

Kontakt

Carolin Ohm

Personalreferentin

Personalabteilung

05191 802 158

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