Customer Service Consultant (all genders)
valantic GmbH —Langenfeld
- Homeoffice
- Kundenberatung
- Agile
- Homeoffice-Möglichkeit
14 Tage
(Junior) Consultant* - HR Management Consulting - Rewards
Mercer —Düsseldorf
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Microsoft Powerpoint
- Datenanalyse
- Analysefähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Working Student—Internal Services Team ( all genders)
Boston Consulting Group —Köln
- Teilzeit
- Master
- Flexible Arbeitszeiten
(Junior) Consultant Public Sector Education (m/w/d)
BearingPoint Germany —Düsseldorf
- Hybrides Arbeiten
- Informatik
- Englisch
- Projektmanagement
- Weiterbildungsprogramme
Consultant (w/m/d) Organisations- und Prozessberatung
Dr. Kamis Consult —Leopoldshöhe
- Per E-Mail
- Projektmanagement
- Mit Reiseanteil
- Agile
- Aufstiegsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Academy 2026 – From Strategy to Impact
E.ON Inhouse Consulting GmbH —Essen
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Doktorat
- Master
- Kommunikationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Consultant Digitalisierung (m/w/d)
KB Marketing GmbH —Essen
- 4.200 € – 5.100 € pro Monat
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Betriebswirtschaftslehre
- Vor Ort
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Associate oder Consultant (w/m/d), BCG Deutschland & Österreich
Boston Consulting Group —Düsseldorf
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Master
- Analysefähigkeit
- Weiterbildungsprogramme
Junior AI Consultant (m/w/d) Köln ・ Vollzeit ・ Berufseinstieg willkommen
comito GmbH —Köln
- Vollzeit
- Kundenberatung
- SharePoint
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
AI Consultant (w/m/d)
SCQ Santander Consumer Bank AG —Mönchengladbach
- Arbeitgeber anrufen
- Spanisch
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
14 Tage
Junior Consultant Intelligent Asset Management (all genders)
Accenture —Düsseldorf
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Master
- Analysefähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
12 Tage
Junior Consultant Client Service Media (Mensch)
WPP Media —Düsseldorf
- Microsoft Powerpoint
- Marketing
- Kundenberatung
- Weiterbildungsprogramme
14 Tage
Working Student—Administrative Services Team (all genders)
Boston Consulting Group —Düsseldorf
- Teilzeit
- Master
Junior Consultant (all genders)
Com In GmbH & Co. KG —Münster
- Vollzeit
- Kundenberatung
- SQL
- Betriebswirtschaftslehre
- Weiterbildungsprogramme
Executive Consultant Digital Health (m/w/d) - Augsburg, Berlin, Heidelberg, Oberhausen
FAKTOR D consulting GmbH —Oberhausen
- Per E-Mail
- Englisch
- Teamleitung
- Mit Reiseanteil
Marketing Automation Consultant (all genders)
valantic GmbH —Langenfeld
- Homeoffice
- Homeoffice-Möglichkeit
14 Tage
Consultant (m/w/d)
Batten & Company —Düsseldorf
- Marketing
- Master
- Hochschulreife
- Weiterbildungsprogramme
Technical Consultant
MiniMed —Meerbusch
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Mit Reiseanteil
- Weiterbildungsprogramme
Industry Process Consultant (m/w/d) 3DEXPERIENCE für Public Impact
Dassault Systèmes —Düsseldorf
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
(Senior) AI Tech Consultant – Consumer Industries (all genders) – BCG Platinion
Boston Consulting Group —Köln
- Informatik
- Mit Reiseanteil
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Deutsch

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Customer Service Consultant (all genders)

Homeoffice Langenfeld Mannheim SAP Berufserfahrene

Dein Wirkungsfeld

Als Customer Service Consultant (all genders) verstehst du, was guten Service ausmacht, und bringst Menschen, Prozesse und Technologie zusammen, um ihn erlebbar zu machen.

Als Customer Service Consultant begleitest du unsere Kunden souverän durch alle Phasen eines CX Service Projekts, von der Idee bis zum Rollout.
Du analysierst Service-Prozesse, entwickelst Lösungskonzepte und übernimmst Verantwortung für Beratung, Implementierung und Customizing.
Du optimierst und automatisierst Customer-Service-Prozesse, zum Beispiel auf Basis von Zendesk oder SAP Service Cloud, und übersetzt Anforderungen in technische Lösungen.
In System-Evaluationen erarbeitest du mit unseren Kunden die beste, technologieunabhängige Lösung für ihre Service-Prozesse.
Du konzipierst KI- und automatisierungsgestützte Lösungen, von Self-Service über Agent-Assist bis zu agentenbasierten Workflows.
Du berätst zu Best Practices, entwickelst Service-Strategien und positionierst Service als Werttreiber für Kundenbindung und Wachstum.
Du begleitest die Einführung technisch wie menschlich und arbeitest eng mit cross-funktionalen Teams zusammen.

Was Dich auszeichnet

Nachweisliche Erfahrung in der Umsetzung und Konfiguration von Zendesk und/oder SAP Service Cloud, idealerweise ergänzt durch Know-how in weiteren CX-Plattformen wie Salesforce Service Cloud, Freshdesk oder ServiceNow.
Du verstehst Customer-Service-Prozesse ganzheitlich und kannst sie analysieren, hinterfragen und fundiert dazu beraten.
Du siehst Service als Werttreiber statt Kostenstelle und weißt, wie er auf andere Bereiche wirkt.
KI und Automatisierung im Service begreifst du als Gestaltungsraum für Self-Service, Automatisierung und KI-Assistenz.
Themen wie IVR, Copilot-Service und Contact Center sind dir vertraut, ebenso KPIs wie CSAT oder First Contact Resolution.
Du hast ein Gespür für Change und Adoption, denkst unternehmerisch und bringst Erfahrung mit agilen Projektmethoden mit.
Kommunikationsstärke zeichnet dich aus, auch in projektkritischen Phasen bewahrst du einen kühlen Kopf, und du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Darauf kannst Du Dich freuen

Echter Gestaltungsspielraum: Du arbeitest an spannenden Service-Projekten bei namhaften Unternehmen im deutschsprachigen Raum.
Technologische Breite: Du arbeitest mit einem modernen, wachsenden Tech-Stack rund um Customer Experience.
Ein Team, das Expertise ernst nimmt: Keine starren Hierarchien, sondern gegenseitiges Lernen, pragmatisches Miteinander und eine Kultur, in der Unternehmertum und Fairness keine Floskeln sind.
Weiterentwicklung: Aktive Förderung im Bereich CX, Service und AI, weil wir in einer Welt arbeiten, die sich schnell verändert, und das als Chance sehen.
Flexible Arbeitsmodelle: Remote und vor Ort, so wie es zu dir und deinen Projekten passt.
Vision: Die Möglichkeit, unsere Vision „building the CX Powerhouse“ aktiv mitzugestalten.

Dein Kontakt

Melanie Pacner

valantic

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