Calling all innovators – find your future at Fiserv.
We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.
Job Title
Client Services Manager (m/w/d)
Überblick
Zur Verstärkung unseres internationalen Key-Account-Teams International and Domestic Enterprise Clients suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit.
In dieser Rolle betreuen Sie einige der wichtigsten Kunden unseres Unternehmens – namhafte Unternehmen, mit denen Sie sehr wahrscheinlich auch privat regelmäßig in Kontakt kommen. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und Prozesse bei.
Ihre Aufgaben:
Umsetzung und Begleitung von Preboarding-Prozessen für britische und europäische Großkunden
Betreuung und Unterstützung der kaufmännischen Ansprechpartner unserer Großkunden sowie der zugehörigen Franchise-Partner
Automatisierung von Workflows sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
Eigenständige Klärung und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
Durchführung regelmäßiger Kundentermine sowie weiterer kundenrelevanter Aktivitäten
Was Sie mitbringen sollten:
Eine positive, proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
Kenntnisse in Omnipay / RAM sowie in Salesforce und ACOM
Erfahrung mit KYC-/AML-Prozessen in einem regulierten Umfeld
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
Mehrjährige Erfahrung im Händler- bzw. Acquiring-Umfeld
Ein gutes Verständnis der Produkte und Services von Fiserv
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Erste bis fundierte Erfahrung in einer Führungsrolle (z. B. als Supervisor oder Team Lead)
Was wir Ihnen bieten
Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
Die Möglichkeit, mit renommierten Großkunden zusammenzuarbeiten
Gestaltungsspielraum zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
Ein engagiertes Team und eine offene Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Thank you for considering employment with Fiserv. Please:
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Apply using your legal name
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Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).
Our commitment to Diversity and Inclusion:
Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.
Note to agencies:
Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.
Warning about fake job posts:
Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.
