20 beste Stellen als head of crm in frankfurt am main – aktuell auf Personalsuche

Head of AI - Customer Management (w/m/d)
1&1 AG —Frankfurt am Main
- Online-Bewerbung
- CRM-Software
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
- Weiterbildungsprogramme
Head of Growth (m/w/d)
mellow NOIR —Frankfurt am Main
- 90.000 € – 120.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Englisch
- Analysefähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
Europe Head of Opportunity Management (European Business Services structure)
Dentons —Frankfurt am Main
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Wartung
- Datenbanken
Direkt bewerben
Head of New Logo (f/m/x)
Link11 GmbH —Frankfurt am Main
- Vertrieb
- Salesforce
- Mit Reiseanteil
SodaStream: Head of D2C & eCommerce DACH (m/w/d)
PepsiCo —Frankfurt am Main
- Vertrieb
- Kundenberatung
- Microsoft Office
Head of Strategic Account Management DACH (m/w/d)
Elanco —Bad Homburg vor der Höhe
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Master
8 Tage
Head of Sales, EMEA - Defendec
Vosker —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- Homeoffice
- Vertrieb
- Militär
Direkt bewerben
Head of Sales Nephrology DACH (m/w/d)
Otsuka Pharma GmbH —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
13 Tage
ISO Partnerships Relationship Manager
U.S. Bank National Association —Frankfurt am Main
- 90.695 € – 106.700 € pro Jahr
- Microsoft Excel
- Vertrieb
- Microsoft Office
8 Tage
Head of Sales Nephrology DACH (m/w/d)
Otsuka Pharma —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
13 Tage
Lead Tech Strategist (f/m/d) Core Platforms in Energy Retail
E.ON Digital Technology GmbH —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Salesforce
- Mit Reiseanteil
- Erfahrung in der IT
- Homeoffice-Möglichkeit
Head of Sales / Niederlassungsleiter (m/w/d) für unsere Niederlassung in Rodgau
Protection One GmbH —Rodgau
- CRM-Software
- Vertrieb
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
13 Tage
Marketing Manager, PSA EU
Collectors —Frankfurt am Main
- 73.792,11 € – 97.590,07 € pro Jahr
- Vollzeit
- Projektmanagement
- Bachelor
- Kommunikationsfähigkeit
Head of Referral Sales (w/m/d) - Kunden werben Kunden
1&1 Telecommunication SE —Frankfurt am Main
- Online-Bewerbung
- CRM-Software
- Vertrieb
- Weiterbildungsprogramme
Head of Sales (m/w/d)
Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
Sales Manager
SimCorp A/S —Bad Homburg vor der Höhe
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Präsentationserfahrung
- Flexible Arbeitszeiten
Director Sales (m/w/d)
Layover Solutions GmbH —Frankfurt am Main
- 65.000 € – 85.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
2 Tage
Werkstudent (all genders) für Abteilung Client Coverage bei BNP Paribas Wealth Management
BNP Paribas —Frankfurt am Main
- Teilzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Microsoft Office
Director, European Sales
Bullish Global —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- Vertrieb
- Unternehmensentwicklung
- Finanzdienstleistungen
Director Sales
Fincite GmbH —Frankfurt am Main
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
- Aufstiegsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben

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Head of AI - Customer Management (w/m/d)

1&1 AG -
Frankfurt am Main

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Weiterbildungsprogramme
Kostenlose Getränke

Qualifikationen

CRM-Software
5G
Englisch
Wirtschaftsinformatik
CRM
Künstliche Intelligenz
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Über uns

1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Wir sind die Bestandskunden Vermarktungsexperten – mit personalisierten, datengetriebenen Kampagnen über alle Kontaktkanäle binden und entwickeln wir unsere Kunden. Werden Sie Teil von 1&1.

Ihre Aufgaben

Als Head of AI - Customer Management (w/m/d) an unseren Standorten Karlsruhe oder Frankfurt treiben Sie die praktische Umsetzung und Weiterentwicklung KI-gestützter Lösungen entlang der gesamten Customer Journey im Bestandskundengeschäft voran. Gemeinsam mit Fachbereichen, Produktteams und Technologieeinheiten entwickeln Sie konkrete Anwendungen, die Vertrieb, Kundenkommunikation und datenbasierte Entscheidungen messbar verbessern. Der Fokus der Rolle liegt klar auf Hands-on-Umsetzung, Operationalisierung und der erfolgreichen Einführung KI-basierter Lösungen im operativen Tagesgeschäft.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

Entwicklung und Implementierung KI-gestützter Lösungen zur Optimierung von Sales Performance, Tarifwechselprozessen, Retention und Churn Prevention.
Entwicklung AI-getriebener Ansätze für Kampagnenmanagement, Kundenkommunikation und personalisierte Customer Journeys – insbesondere hinsichtlich Kundenansprache, Angebotssteuerung und Kontaktfrequenz.
Einführung und Weiterentwicklung von Next-Best-Action-Mechanismen zur intelligenten Steuerung von Vertriebs- und Serviceprozessen über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg.
Enge Zusammenarbeit mit Product-, Tech-, Data- und Sales-Teams zur Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare KI-Anwendungen.
Steuerung und Begleitung der Umsetzung von KI-Use-Cases – von der Ideenentwicklung über Testing und Rollout bis hin zur operativen Nutzung – inklusive eines strukturierten, iterativen „Test-and-Scale“-Ansatzes.
Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation konkreter Optimierungspotenziale durch den Einsatz von AI/KI.
Aufbau und Weiterentwicklung von „Talk-to-your-Data“(Vertriebsfokus) - und Performance-Analytics-Lösungen, um datenbasierte Analysen und Entscheidungsprozesse für Fachbereiche und Management einfacher, schneller und effizienter nutzbar zu machen.
Begleitung der Überführung neuer Lösungen in den operativen Betrieb sowie Hypercare-Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung daten- und KI-basierter Anwendungen im Tagesgeschäft.
Sicherstellung messbarer Ergebnisse durch die kontinuierliche Analyse relevanter KPIs und Performance-Daten.

Das wünschen wir uns

Erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, AI, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung.
Praktische Erfahrung in der Umsetzung daten- und KI-getriebener Lösungen mit messbarem Business Impact.
Fundierte Erfahrung in den Bereichen CRM, Customer Lifecycle Management, E-Commerce, Online-Sales, Kampagnenmanagement oder digitale Kundenkommunikation.
Starkes kommerzielles Verständnis für vertriebliche Steuerungslogiken, Kundenwertmodelle, Conversion-Optimierung sowie Retention- und Churn-Mechanismen.
Fundierte Kenntnisse moderner KI- und Data-Ansätze, insbesondere vorteilhaft:
- Next-Best-Action
- Predictive Analytics
- Personalisierung & intelligente Kundenkommunikation
- Campaign Performance Management
- Recommendation Engines & Decisioning
- AI-gestützte Segmentierung und Customer Targeting
Erfahrung in der Operationalisierung von AI-Use-Cases – von der Konzeption über Testing und KPI-Messung bis hin zum produktiven Rollout und der Skalierung.
Sicherer Umgang mit datengetriebenen Entscheidungsprozessen sowie ein gutes Verständnis relevanter KPIs und Performance-Metriken.
Ausgeprägtes Verständnis operativer Prozesse und deren Optimierung durch Daten, Automatisierung und KI.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams aus Product, Tech, Data, Sales, CRM und Marketing.
Hohe Umsetzungsstärke, pragmatische Hands-on-Mentalität sowie die Fähigkeit, Themen eigenständig voranzutreiben und nachhaltig im operativen Alltag zu verankern.
Strukturierte, analytische und gleichzeitig lösungs- sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise.
Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, insbesondere in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Attraktives Gehalt • Starke Gemeinschaft aus Teamplayern • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline • Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote • Betriebseigenes Restaurant • Kostenlose Getränke und frisches Obst • Jobrad-Zuschuss

Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Kontakt

Fragen?

1&1 AG
Recruiting

[email protected]

Nutzen Sie für Ihre Bewerbung bitte ausschließlich unser unkompliziertes Online-Formular, sodass wir Ihnen einen möglichst transparenten Bewerbungsprozess unter Einhaltung aller datenschutzrechtlicher Vorgaben gewährleisten können. Bewerbungen per Mail können wir leider aus genannten Gründen nicht berücksichtigen.

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Lead Tech Strategist (f/m/d) Core Platforms in Energy Retail

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Marketing Manager, PSA EU

Head of Referral Sales (w/m/d) - Kunden werben Kunden

Head of Sales (m/w/d)

Sales Manager

Director Sales (m/w/d)

Werkstudent (all genders) für Abteilung Client Coverage bei BNP Paribas Wealth Management

Director, European Sales

Director Sales

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