20 beste Stellen als senior lead in berlin – aktuell auf Personalsuche

Senior Manager / Lead Customer Care (m/w/d) - Teilzeit 30h
EMIVERSE —Berlin
- Teilzeit
- Marketing
- Betriebswirtschaftslehre
- Wirtschaft
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
Senior Team Lead Local Heroes (m/w/d)
Lieferando —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Analysefähigkeit
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
Senior Deployment Project Manager / Deployment Lead (m/w/d)
padoa —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Projektmanagement
- Künstliche Intelligenz
- Weiterbildungsprogramme
Senior Lead Sales Manager – Verteidigung & Sicherheitsbehörden (all genders)
]init[ AG —Berlin
- Vollzeit
- Vertrieb
- Militär
- Mit Reiseanteil
- Flexible Arbeitszeiten
Pega Senior / Lead System Architect (w/m/d)
Capgemini Sogeti —Berlin
- Informatik
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Sales Performance Senior Lead (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Vollzeit
- Vertrieb
- Salesforce
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
Managing Director & Country Representative, IRC Deutschland
International Rescue Committee —Berlin
- Ab 120.000 € pro Jahr
- Online-Bewerbung
- Spanisch
- Englisch
- Führungserfahrung
Sales Operations Senior Lead (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Vollzeit
- Vertrieb
- Salesforce
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
Senior Solution Cloud Architect / Lead Digital Platform (m/w/d)
TESVOLT GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Azure
- Englisch
- SQL
- Weiterbildungsprogramme
Sr. Brand & Growth Manager (all genders)
marta GmbH —Berlin
- 62.000 € – 78.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Produktion
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
Leitung Operationsdienst / Lead Nurse (m/w/d)
MEDːON MVZ —Berlin
- Teilzeit
- Krankenhaus
- Laborerfahrung
- Operationssaal
- Weiterbildungsprogramme
(Senior) Project Lead - KI-Beratung (m/w/d)
Lucid Labs —Berlin
- Keine Wochenenden
- Hybrides Arbeiten
- Künstliche Intelligenz
Direkt bewerben
5 Tage
(Senior) Performance Marketing Manager – Lead Generation (m/w/d)
Passion4Business GmbH —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Marketing
- Weiterbildungsprogramme
Pega Senior / Lead System Architect (w/m/d)
Capgemini —Berlin
- Informatik
- Englisch
- Künstliche Intelligenz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Senior Product Manager & People Lead (all genders)
DigitalService GmbH des Bundes —Berlin
- 77.000 € – 85.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Englisch
Direkt bewerben
13 Tage
Head of ASML Business Services Germany
ASML Deutschland —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Analysefähigkeit
- Mit Reiseanteil
- Weiterbildungsprogramme
(Senior) Controller (m/w/d) - Transformation & Integration
Arsipa GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
Senior Energy Manager
ADVIZEO —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Master
- Mit Reiseanteil
Direkt bewerben
Senior Lead SAP Business Solutions (gn) - S4/Hana Public Cloud
The Quality Group —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Englisch
- Teamleitung
- Führungserfahrung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
13 Tage
Senior IT Consultant (m/w/d) – Cloud & Virtualization Lead
PROFI Engineering Systems AG —Berlin
- Vollzeit
- Azure
- AWS
- Weiterbildungsprogramme

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Senior Manager / Lead Customer Care (m/w/d) - Teilzeit 30h

EMIVERSE
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Details zur Stelle

Teilzeit

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Marketing
Upselling
Zendesk
Betriebswirtschaftslehre
Wirtschaft
Führungserfahrung

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir suchen Dich!

DR. EMI ARPA Skin GmbH steht für moderne, wissenschaftlich fundierte Hautpflege – hergestellt in Deutschland. Gegründet von der in Berlin lebenden Dermatologin Dr. Emi Arpa, verbindet das Unternehmen effektive, hochwertige Inhaltsstoffe mit Fermenten, um wirksame und nachhaltige Lösungen für alle Hauttypen zu schaffen. Vegan und PETA-zertifiziert legt DR. EMI ARPA Skin großen Wert auf Transparenz und Hautgesundheit, mit dem Ziel, eine neue Skincare Ära einzuleiten.

In der Rolle als Senior Manager / Lead Customer Care übernimmst du die Verantwortung, ein kleines Team zu führen, unsere Abläufe zu optimieren und das Kundenerlebnis stetig zu verbessern. Dabei begreifst und positionierst du den Customer Care aktiv als strategischen Umsatztreiber. Dein Schwerpunkt liegt auf dem E-Commerce, wo du in enger Abstimmung mit Digital-, Product-, und Operations-Teams eine moderne, skalierbare Customer-Care-Struktur etablierst.

Unser Team besteht aus rund 60 Kolleg:innen im Premium-Skincare-Bereich – engagiert, unterstützend und mit viel Leidenschaft für hochwertige Produkte. Unser modernes Büro liegt in der Kantstraße in Berlin, mit der Möglichkeit, zwei Tage pro Woche remote zu arbeiten.

Deine Aufgaben:

Du übernimmst die Verantwortung für unseren Customer-Care-Bereich, von der operativen Steuerung bis zur strategischen Weiterentwicklung.
Du transformierst den Bereich vom reinen Service-Center zum Profit-Center, indem du proaktive Upselling- und Cross-Selling-Strategien nahtlos in den Kundenkontakt integrierst.
Du führst, coachst und entwickelst ein kleines, wachsendes Team weiter und steuerst zusätzlich externe Ressourcen in Peak-Seasons.
Du treibst die Weiterentwicklung unseres bestehenden Gorgias-Systems voran und führst Automatisierungen sowie KI-Lösungen wie Chatbots oder Self-Service-Optionen ein.
Du analysierst und optimierst Prozesse, KPIs und Workflows, um Effizienz, Kundenzufriedenheit (CSAT, NPS, CES) und den Customer Lifetime Value (CLV) kontinuierlich zu steigern.
Du arbeitest eng mit den Bereichen Digital, Product und Operations zusammen und bringst die Stimme unserer KundInnen in alle relevanten Entscheidungen ein, um Conversion-Abbrüche zu minimieren und die Wiederkaufsrate zu erhöhen.
Du identifizierst wiederkehrende Pain Points und entwickelst nachhaltige, datengetriebene Lösungen.

Das bringst Du mit:

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst 3–4 Jahre Erfahrung im Customer Care mit, idealerweise im E-Commerce.
Du überzeugst durch ein ausgeprägtes kommerzielles Mindset und hast nachweislich Erfahrung darin, Service-Interaktionen in Umsatzchancen (Retention, Cross- und Upselling) zu verwandeln.
Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und Lust, ein Team hands-on aufzubauen.
Du kennst dich mit Gorgias, Zendesk oder vergleichbaren Ticket-Systemen aus und bist sicher in der Prozessgestaltung und -optimierung.
Du interessierst dich für KI, Automatisierung und digitale Tools und bringst entsprechende Kompetenzen mit.
Du überzeugst mit analytischer, kommunikativer und organisatorischer Stärke – und denkst dabei sowohl strategisch als auch operativ.

Das bieten wir Dir:

Gestaltungsspielraum in einem schnell wachsenden, kreativen Start-up
Ein inspirierendes Team, kurze Entscheidungswege und echtes Vertrauen in Deine Ideen
Modernes Office in Berlin-Charlottenburg + 2 Tage pro Woche Homeoffice
Zuschüsse für Urban Sports Club & Deutschlandticket
Exklusive Rabatte auf unsere Produkte

Über uns

✨ Ready to glow – mit uns?

Das klingt ganz nach dir? Dann freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung – gerne mit deinem frühestmöglichen Startdatum und deiner Gehaltsvorstellung. Zeig uns, wer du bist und warum du Lust hast, unsere Brand mitzugestalten.

Bei DR. EMI ARPA SKIN legen wir Wert auf ein respektvolles, offenes Miteinander. Unterschiedliche Perspektiven bereichern unsere Arbeit, und wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem sich jede:r willkommen fühlt und sich fachlich wie persönlich weiterentwickeln kann.

Was für uns zählt? Deine Leidenschaft, dein Qualitätsanspruch und dein Wunsch, Skincare mit uns weiterzudenken. Hier findest du ein Team, das eng zusammenarbeitet, Verantwortung übernimmt und gemeinsam wachsen möchte.

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(Senior) Controller (m/w/d) - Transformation & Integration

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Senior Lead SAP Business Solutions (gn) - S4/Hana Public Cloud

Senior IT Consultant (m/w/d) – Cloud & Virtualization Lead

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