20 beste Stellen als second level support in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Kundenservice (2nd & 3rd level) (m/w/d)
Smoobu GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- APIs
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
12 Tage
Operations and Coordination Officer (Displacement Tracking Matrix (DTM)) (P)
International Organization for Migration —Berlin
- Vollzeit
- Microsoft Excel
- Datenanalyse
- Microsoft Office
13 Tage
Technical Support Engineer
DeepHealth —Berlin
- 35.000 € – 50.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Software-Fehlerbehebung
- Windows
- Bachelor
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Operations and Coordination Officer (Displacement Tracking Matrix (DTM)) (P)
Iom Usrap Dc —Berlin
- Vollzeit
- Microsoft Excel
- Datenanalyse
- Microsoft Office
13 Tage
Immobilienverwaltung /Property Management im SB Hellersdorf
STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbH —Berlin
- 53.300 € – 64.300 € pro Jahr
- CRM-Software
- ERP-Systeme
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Immobilienverwaltung / Property Management
STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbH —Berlin
- 53.300 € – 64.300 € pro Jahr
- CRM-Software
- ERP-Systeme
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
IT System Administrator (m/f/d)
Rapid Data GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Azure
- Windows
- SharePoint
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5 Tage
First Level Support Agent (f/m/d) im B2B Software Unternehmen
Zertificon Solutions GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Software-Fehlerbehebung
- Englisch
- Linux
- Flexible Arbeitszeiten
IT Specialist (f/m/x)
Tourlane GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Scripting
- Python
13 Tage
Junior Frontend Engineer
Almedia —Berlin
- 60.000 € – 75.000 € pro Jahr
- Vollzeit
Systemadministrator:in (m/w/d)
MAPP Holding GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Erfahrung in der IT
- Kommunikationsfähigkeit
- Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
- Homeoffice-Möglichkeit
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12 Tage
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Systemadministration
BG Klinikum Unfallkrankenhaus Berlin gGmbH —Berlin
- Teilzeit
- Krankenhaus
- Windows
- Erfahrung in der IT
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Support Engineer, AWS Monetization
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Microsoft Excel
- Vertrieb
- Master
- Flexible Arbeitszeiten
13 Tage
2026 Software Dev Engineer Intern - Germany
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH - R28 —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Java
- Datenbanken
8 Tage
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Funkwerk Oltmann GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Gleitzeit
- Weiterbildungsprogramme
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Junior IT-Support Employee
Daikin Applied Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Junior IT-Support Employee (clone)
Daikin Applied Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
IT Specialist (f/m/x)
Tourlane —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Scripting
- Python
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Analytics Engineer
Almedia —Berlin
- 70.000 € – 140.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- SQL
- AWS
- Python
Junior IT-Administrator (m/w/d)
Eberhardt Service Group GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- SharePoint
- Erfahrung in der IT
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Kundenservice (2nd & 3rd level) (m/w/d)

Smoobu GmbH
Berlin

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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 12 Tagen

Leistungen

Zusätzliche Urlaubstage
Firmenfahrrad-Leasing
Homeoffice-Möglichkeit
Firmenevents
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Englisch
APIs
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir sind ein dynamisches Softwareunternehmen im Herzen von Berlin mit einem klaren Fokus auf den technischen Kundenservice. Für unser wachsendes Team suchen wir einen erfahrenen Mitarbeiter Kundenservice im Bereich Second Level Support. Wenn du tiefergehendes technisches Verständnis für SaaS-Produkte mitbringst und komplexe Probleme lösen willst, bist du bei uns genau richtig.

Warum Smoobu?

Mentorenprogramm und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Kostenlose Lingoda-Sprachkurse
Zuschuss zu Wellhub (Gympass) und Angebote für mentale Gesundheit
Bis zu 50 % Homeoffice
27 Urlaubstage, bis zu 5 zusätzliche Urlaubstage mit der Betriebszugehörigkeit
63 Arbeitstage Workation im Ausland
Corporate Benefits und exklusive Rabatte über FutureBens
Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Dienstrad-Leasing
Regelmäßige Teamevents
Hundefreundliches Büro

Das bringst du mit:

Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre fundierte Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Bereich SaaS, E-Commerce, Reisen oder Hotellerie.
Technischer Fokus: Nachweisbare Erfahrung im Second Level Support sowie eine ausgeprägte Leidenschaft für Technical Troubleshooting und komplexe Systeme.
Sprachkenntnisse: Fließend Englisch und Deutsch (beide zwingend auf C1-Niveau oder höher). Weitere europäische Sprachen sind ein Plus.
Soft Skills: Du besitzt eine hohe Empathie für die Herausforderungen unserer Gastgeber, bleibst in stressigen Situationen strukturiert und verfolge Probleme eigenverantwortlich bis zur Lösung.
Flexibilität: Bereitschaft zur Schichtarbeit im Remote Kundenservice, einschließlich regelmäßiger Einsätze am Samstag.

Arbeit (Was deine Aufgaben sind)

Technical Troubleshooting (Second Level / Tier 2): Du übernimmst die tiefere technische Analyse und Behebung von komplexen Produkt- und Integrationsproblemen über Buchungskanäle, APIs, Kalender und Automatisierungen hinweg.
Spezialisierter Kundensupport: Während die KI das „Grundrauschen“ abfängt, konzentrierst du dich in der Kundenbetreuung und im Chat Support voll auf die kniffligen Fälle, die tieferes Systemwissen erfordern.
Telefonischer Kundenservice & Eskalationsmanagement: Identifizierung und Priorisierung von zeitkritischen oder schwerwiegenden Anfragen im Kundenservice, um Buchungsausfälle für Gastgeber zu verhindern.
Schnittstellenarbeit: Dokumentation wiederkehrender Software-Fehler für unsere interne Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit dem Tech-Services-Team, um unsere Tools stetig zu verbessern.

Job Type: Full-time

Work Location: Hybrid remote in 10437 Berlin

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second level support Jobs in berlin, be

Kundenservice (2nd & 3rd level) (m/w/d)

Operations and Coordination Officer (Displacement Tracking Matrix (DTM)) (P)

Technical Support Engineer

Operations and Coordination Officer (Displacement Tracking Matrix (DTM)) (P)

Immobilienverwaltung /Property Management im SB Hellersdorf

Immobilienverwaltung / Property Management

IT System Administrator (m/f/d)

First Level Support Agent (f/m/d) im B2B Software Unternehmen

IT Specialist (f/m/x)

Junior Frontend Engineer

Systemadministrator:in (m/w/d)

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Systemadministration

Support Engineer, AWS Monetization

2026 Software Dev Engineer Intern - Germany

IT-Systemadministrator (m/w/d)

Junior IT-Support Employee

Junior IT-Support Employee (clone)

IT Specialist (f/m/x)

Analytics Engineer

Junior IT-Administrator (m/w/d)

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