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Quality Assurance Manager (m/w/d)
Scalable GmbH —Berlin
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6 Tage
Quality Assurance Manager*in (m/w/d)
LGC Axolabs —Berlin
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(Senior) Manager Corporate Treasury (m/w/d)
Deloitte —Berlin
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(Senior) Manager Technology Assurance - Financial Services (m/w/d)
Deloitte —Berlin
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Senior Manager - Lean Expert (m/w/d)
Deloitte Consulting GmbH —Berlin
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(Senior) Manager IT-Audit / Financial Services (m/w/d)
Deloitte —Berlin
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(Senior) Manager Performance Improvement & Restructuring | Overhead Kosten Optimierung (m/w/d)
Deloitte GmbH —Berlin
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9 Tage
(Senior) Manager Turnaround & Restructuring - Health Care (m/w/d)
Deloitte GmbH —Berlin
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(Senior) Manager Compliance (m/w/d)
Deloitte GmbH —Berlin
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- Weiterbildungsprogramme
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(Senior) Manager IT-Audit / Financial Services (m/w/d)
Deloitte GmbH —Berlin
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- Künstliche Intelligenz
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(Senior) Manager Technology Assurance - Financial Services (m/w/d)
Deloitte GmbH —Berlin
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(Senior) Manager Corporate Treasury (m/w/d)
Deloitte GmbH —Berlin
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(Senior) Manager Finance Analytics (m/w/d)
Deloitte Consulting GmbH —Berlin
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(Senior) Manager SAP Treasury (m/w/d)
Deloitte —Berlin
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(Senior) Manager SAP HCM Payroll (m/w/d)
Deloitte Consulting GmbH —Berlin
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Senior Consultant HR Strategy & Operations (m/w/d)
Deloitte Consulting GmbH —Berlin
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Senior Consultant HR IT Strategy (m/w/d)
Deloitte Consulting GmbH —Berlin
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(Senior) Manager IT-Sourcing & Service Management (m/w/d)
Deloitte GmbH —Berlin
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Senior Consultant / Manager SAP Digital Manufacturing (m/w/d)
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(Senior) Manager Treasury Accounting (m/w/d)
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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 6 Tagen

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Englisch
Qualitätssicherung
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

Besuche unseren Finanzblog oder sieh Dir unsere Social Media Channels an, um zu erfahren, was unsere Expertenteams zu sagen haben.

Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Stellenbeschreibung

Überwachung der Kundeninteraktion: Du führst Überprüfungen der täglichen Interaktionen zwischen unseren Agentinnen, dem Chatbot und unserer Kundschaft durch. Zu Beginn startest du mit manuellen Fallprüfungen, um unsere Qualitätsanforderungen tiefgreifend zu verstehen - immer mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Datenbasierte Ursachenforschung: Du nutzt die gewonnenen Daten, um systemische Probleme, Produktfehler oder Prozessmängel aufzudecken und das „Warum“ hinter den Kennzahlen zu entschlüsseln.
Schnittstellen-Reporting: Du übersetzt komplexe analytische Erkenntnisse in klare, wirkungsvolle Insights und lieferst konkrete Handlungsempfehlungen an wichtige Stakeholder - vom Client Service bis zum Produkt-Team.
Mitgestaltung des Qualitäts-Frameworks: Du definierst umfassende Qualitätsstandards, die als Fundament sowohl für menschliche Workflows als auch für unsere KI-Modelle dienen.
KI-gestützte Qualitätsüberwachung: Du begleitest aktiv den Übergang von manuellen Audits zur Steuerung unserer automatisierten QA-Tools. Dabei prüfst du Edge Cases (Grenzfälle), validierst KI-Bewertungen (inkl. Chatbot-Interaktionen) und stellst sicher, dass die KI unsere Standards präzise anwendet.
Prozessoptimierung & Automatisierung: Du identifizierst proaktiv Potenziale zur Automatisierung wiederkehrender QA-Workflows, verbesserst die Datenbereitstellung und steigerst kontinuierlich die Effizienz unseres Qualitätsmanagements.

Qualifikationen

Du verfügst über erste fundierte Berufserfahrung im Client Service, in der Qualitätssicherung (QA) oder in einer operativen Rolle, idealerweise in einem dynamischen Umfeld oder der FinTech-Branche.
Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift auf Englisch und Deutsch (mindestens C1-Niveau).
Du zeigst eine ausgeprägte Affinität zu technischen Themen wie Software und KI-Tools und begeisterst dich, Technologie zur Automatisierung repetitiver Aufgaben einzusetzen, auch wenn du kein Programmierer bist.
Dank deiner analytischen Denkweise bewegst du dich sicher im Umgang mit Daten sowie Dashboards und verstehst es, das „Warum“ hinter den Kennzahlen zu entschlüsseln.
Du gehst deine Arbeit mit einer proaktiven, lösungsorientierten Mentalität an, dabei ziehst du es vor, einen Prozess zu verbessern, anstatt ihn einfach nur auszuführen.

Zusätzliche Informationen

Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’
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Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln
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