11 beste Stellen als problem manager (w/m/d) in saarlouis – aktuell auf Personalsuche

Problem Manager (w/m/d)
Deutsche Glasfaser —Saarlouis
- Per E-Mail
- Hybrides Arbeiten
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Mitarbeiter-Rabatt
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Major Incident Manager (w/m/d)
Deutsche Glasfaser —Saarlouis
- Per E-Mail
- Hybrides Arbeiten
- Organisationstalent
- Analytik
- Mitarbeiter-Rabatt
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Sales Manager (m/w/d)
Krämer IT Solutions GmbH —Eppelborn
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Englisch
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Shop-Leiter (m/w/d)
WolfCom GmbH —Saarbrücken
- 3.000 € – 5.000 € pro Monat
- Per E-Mail
- Personalführung
- Personalentwicklung
- Gästebetreuung
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
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Vertriebsmitarbeiter im Außendienst (m/w/d) - Betreuungsgebiet Saarbrücken
METRO Deutschland GmbH —Saarbrücken
- Wochenendarbeit möglich
- Kundenberatung
- Verhandlungsgeschick
- Mitarbeiter-Rabatt
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Key Account-Manager im Objektgeschäft (m/w/d)
PFEIFFER & MAY Gruppe —Saarbrücken
- Vollzeit
- Vertrieb
- Kundenberatung
- Marketing
- Weiterbildungsprogramme
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STEUERFACHANGESTELLTER (M/W/D)
Moore TK —Saarbrücken
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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(SENIOR) CONSULTANT AUDIT (M/W/D)
Moore TK —Saarbrücken
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Personalführung
- Teamleitung
- Rechnungswesen
- Flexible Arbeitszeiten
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TAX CONSULTANT (M/W/D)
Moore TK —Merzig
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Rechnungswesen
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
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SENIOR CONSULTANT TAX & ACCOUNTING (M/W/D)
Moore TK —Saarbrücken
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Steuern
- Zeitmanagement
- Flexible Arbeitszeiten
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(SENIOR) CONSULTANT DIGITAL FINANCE – LUCANET (M/W/D)
Moore TK —Merzig
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Rechnungswesen
- Flexible Arbeitszeiten
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Hans im Glück - SAARLOUIS Altstadt —Saarlouis
Wir sind ein hochmotiviertes Team, haben Spaß an unserem Job und daran, gemeinsam immer wieder Momente des Glücks für unsere Gäste und Mitarbeiter*innen zu…
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Problem Manager (w/m/d)

Deutsche Glasfaser
Saarlouis

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter-Rabatt
Zuschuss zur Kinderbetreuung

Qualifikationen

IT-Service-Management
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Telekommunikation
ServiceNow
Abgeschlossene Berufsausbildung
Prozessmanagement
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

Aufbau und Weiterentwicklung des Problem Managements: Mit deinem fachlichen Know-how etablierst du nachhaltige Strukturen und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter, um die Servicequalität langfristig zu steigern.
Steuerung des Problem-Management-Prozesses: Du stellst sicher, dass Probleme systematisch erfasst, priorisiert, nachverfolgt und nachhaltig gelöst werden.
Analyse wiederkehrender Incidents und Servicebeeinträchtigungen: Durch deine strukturierte Ursachenanalyse identifizierst du Fehlerquellen und leitest wirksame Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Störungen ab.
Unterstützung bei Major Incidents sowie Durchführung von Post Incident Reviews: In enger Zusammenarbeit mit dem Incident Management sorgst du für eine strukturierte Übergabe kritischer Vorfälle und unterstützt die nachhaltige Aufarbeitung durch RCA-Berichte und Lessons Learned.
Koordination bereichsübergreifender Root Cause Analysen: Durch deine Abstimmung mit verschiedenen Fachbereichen stellst du sicher, dass komplexe Problemstellungen ganzheitlich analysiert und nachhaltig behoben werden.
Zusammenarbeit mit Incident-, Change- und Service Management: Du förderst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den beteiligten Prozessen und unterstützt eine stabile Servicebereitstellung.
Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern: Auf Basis deiner Kommunikationsstärke koordinierst du die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Partnern, Lieferanten und Carriern zur effizienten Bearbeitung von Problemfällen.
Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung: Mit deinem Fokus auf Transparenz und Optimierung schaffst du eine belastbare Wissensbasis und identifizierst Potenziale zur nachhaltigen Verbesserung von Services und Prozessen.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Problem Management, idealerweise im Telekommunikations- oder Service-Management-Umfeld
Kenntnisse in ITIL, Problem Management und IT-Service-Management-Prozessen
Erfahrung im Umgang mit ServiceNow oder vergleichbaren Ticket- und Workflow-Systemen
Faktenprüfer, der Aufgaben effizient anpackt, für Fortschritt sorgt als auch empathisch Dinge anspricht
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften im Rahmen von Major Incidents und Eskalationsfällen

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

Flexible Arbeitsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote
UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
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Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
[email protected]
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