Wir suchen einen Account Manager (m/w/d), der ein Portfolio von Amazon-Ads-Kunden von Anfang bis Ende betreut: Onboarding, tägliche Optimierung, Performance-Reporting und Verlängerungsgespräche. Du arbeitest eng mit unseren Customer Growth Managern, dem Support und den Produktteams zusammen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde echten Mehrwert aus BidX zieht - nicht nur ein Dashboard, sondern einen Partner, der sein Geschäft und seine Amazon-Strategie versteht.
Dies ist eine kundenorientierte, ergebnisgetriebene Rolle. Du wirst an Kundenbindung, Kampagnen-Performance und daran gemessen, wie reaktionsschnell und proaktiv du handelst, wenn etwas Aufmerksamkeit erfordert.
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Betreuung eines Portfolios von Amazon-Werbekonten über die Tiers Self Service und Managed Service hinweg - Verantwortung für die Kundenbeziehung vom Onboarding bis zur Verlängerung
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Überwachung der Kampagnen-Performance (ACOS, TACOS, ROAS, Share of Voice) und proaktives Aufzeigen von Problemen oder Chancen - nicht warten, bis der Kunde es zuerst bemerkt
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Übersetzung von Performance-Daten in klare, umsetzbare Empfehlungen - sowohl für marketing-versierte Ansprechpartner als auch für nicht-technische Geschäftsinhaber
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Ruhiger und schneller Umgang mit Eskalationen; Einbindung von Entwicklung, Produkt oder Leadership, wenn eine Lösung dies erfordert, und durchgängige Information des Kunden
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Pflege korrekter und aktueller CRM-Einträge (HubSpot) und Aufgabenverfolgung (ClickUp) - keine verwaisten Aufgaben, keine veralteten Notizen
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Identifikation von Upsell- und Expansionsmöglichkeiten innerhalb deines Kundenstamms
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Zusammenarbeit mit dem Produktteam bei Feature-Lücken oder Bugs, auf die deine Kunden stoßen, und Vertretung der Kundenstimme intern
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Unterstützung beim Onboarding neuer Accounts gemeinsam mit unserem Customer Onboarding Specialist
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2+ Jahre Erfahrung im Account Management, Client Success oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle - idealerweise in SaaS, E-Commerce oder Digital Advertising
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Fundierte Kenntnisse in Amazon Advertising (Sponsored Products/Brands/Display, DSP) und Kernmetriken wie ACOS/TACOS/ROAS; praktische Erfahrung mit Seller Central oder der Amazon-Ads-Konsole ist ein starkes Plus
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Bereitschaft, Ergebnisse zu verantworten, nicht nur Aufgaben - du merkst, wenn etwas nicht stimmt, bevor der Kunde dir schreibt
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Klarer, sicherer Kommunikator in Deutsch und Englisch (der Kundenstamm umfasst DE und internationale Märkte)
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Organisiert auch unter Druck: Du kannst ein volles Portfolio an Accounts managen, ohne dass etwas durchrutscht
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Erfahrung mit CRM-/Task-Tools (HubSpot, ClickUp o. ä.); schnelle Einarbeitung in neue interne Tools
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Teamgeist - du bindest lieber frühzeitig das richtige interne Team ein, als auf einem Problem sitzen zu bleiben
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Sehr gute Kenntnisse sowohl in Deutsch als auch in Englisch
Wünschenswert
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Erfahrung in der Betreuung von Agentur- oder Multi-Brand-Accounts
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Vertrautheit mit Bid-Automation-Tools oder Advertising-Analytics-Plattformen
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Vorerfahrung in einem schnell wachsenden SaaS-Scale-up
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Sicherer Umgang mit KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude) im Arbeitsalltag - wir setzen KI im gesamten Team ein und erwarten, dass sie auch Teil deiner Arbeitsweise ist
Was wir bieten
Hybrides Arbeiten – wir bieten dir die perfekte Mischung aus Flexibilität und persönlichem Austausch.
Ein ambitioniertes und aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
Moderne Arbeitsplatzausstattung mit Apple-Geräten, damit du jederzeit effizient und komfortabel arbeiten kannst.
Abwechslungsreicher Arbeitsalltag – bei uns sind spannende Aufgaben garantiert, Langeweile hingegen nicht.
Regelmäßige Team-Events in entspannter Atmosphäre, um den Zusammenhalt zu stärken und Erfolge zu feiern.
Ein internationales, vielfältiges Team, das unterschiedliche Perspektiven vereint und voneinander lernt.
Verantwortung für echte Kundenbeziehungen ab dem ersten Tag - kein starres Skript
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Claude-Premium-Abonnement
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Deine Ansprechpartnerin Dalia aus dem People & Organization-Team freut sich darauf, Dich kennenzulernen.
Sende ihr einfach Deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse zu – sie wird sich umgehend bei Dir melden.
Vielfalt ist unsere Stärke – ein Arbeitsumfeld ohne Vorurteile!
Bewirb Dich bei uns unabhängig von Deiner Religion, kulturellen oder nationalen Herkunft, Deinem Geschlecht oder Deiner sexuellen Identität, Deinem Alter oder einer möglichen Beeinträchtigung.
Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Einzelnen und fördern ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander.
Wir freuen uns darauf, Dich in unserem Team willkommen zu heißen!
BidX unterstützt Marken beim Wachstum und der Skalierung durch die Automatisierung von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Amazon mit Hilfe von Software. BidX zeichnet sich als die einzige globale Plattform aus, die in der Lage ist, Werbekampagnen einschließlich gesponserter Anzeigen sowie Strategien der Amazon Demand-Side Platform (ADSP) automatisch zu erstellen und zu optimieren. Darüber hinaus nutzt BidX die Amazon Marketing Cloud (AMC) für wertvolle Einblicke und setzt AMC Custom Audiences ein, um den Return on Investment zu maximieren.
