2 beste Stellen als biotechnologie in karlsruhe, bw – aktuell auf Personalsuche

Service Product Expert Raman Spectroscopy (m/f/d)
Bruker —Ettlingen
- Hybrides Arbeiten
- Salesforce
- Ingenieurwissenschaft
- Laborerfahrung
- Kostenloser Parkplatz
Projektmanager Vertrieb und Projektmanagement (m/w/d)
Eurofins Germany BioPharma Product Testing —Birkenfeld
- Vollzeit
- Kundenberatung
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Service Product Expert Raman Spectroscopy (m/f/d)

Bruker -
Ettlingen

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Details zur Stelle

Leistungen

Kostenloser Parkplatz
Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

Salesforce
Ingenieurwissenschaft
Laborerfahrung
Englisch
Elektrotechnik
Anwenderschulung (technischer Support)
Naturwissenschaften
Präsentationserfahrung
Bachelor
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch
Didaktische Fähigkeiten
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Überblick:

Die Unternehmen der Bruker Corporation sind weltweit führende Hersteller analytischer Mess-Systeme für die Life Sciences. Seit mehr als 60 Jahren hat Bruker eine einzige Idee verfolgt: Für jede Aufgabe in der Analytik die beste technologische Lösung zu liefern. Heute arbeiten auf der ganzen Welt mehr als 11.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten auf allen Kontinenten an dieser Herausforderung.

Die Bruker Optics GmbH & Co. KG gehört zur Bruker Corporation und ist einer der führenden Hersteller von FT-IR-, FT-NIR-, Raman-Spektrometersystemen für eine Vielzahl von Industrien und Anwendungen.

Für das Service Competence Hub am Standort Ettlingen suchen wir eine/n Service Product Expert Raman Spektroskopie (m/f/d)

Der Stelleninhabende ist verantwortlich für die Remote‑Unterstützung von Kund/-innen und internationalen Teams bei der Lösung komplexer technischer Fragestellungen im zugewiesenen Produktportfolio

Aufgaben/Verantwortlichkeiten:

Technische Unterstützung für Kunden und internationale Teammitglieder per Telefon, eMail und Remote‑Zugriff
Unterstützung bei der Fehlersuche, z. B. bei Fehlermeldungen, unzureichenden Ergebnissen oder Fragen zur Methodenentwicklung
Beantwortung technischer Fragen und Anleitung internationaler Bruker‑Kolleg/-innen bei der Fehlerdiagnose und Reparatur
Gelegentliche nationale Serviceeinsätze für Reparaturen
Aktive und kontinuierliche Mitarbeit an international eskalierten Fällen sowie an zentralen R+D‑Projekten
Laufende Beiträge zu allen Wissensplattformen (z. B. Salesforce, Meetings, Chatter‑Gruppen)
Abdeckung eines breiten Produktportfolios mit hoher fachlicher Expertise
Durchführung sämtlicher Trainings für das komplexe Produktportfolio
Organisation und Abstimmung notwendiger Serviceeinsätze vor Ort in Zusammenarbeit mit dem Field Service
Empfehlung geeigneter Ersatzteile für Reparaturen vor Ort
Dokumentation aller Support‑ und Serviceaktivitäten im CRM‑System (Salesforce)
Erstellung, Überarbeitung und Prüfung neuer und bestehender Servicedokumentationen

Qualifikationen:

Um die gestellten Aufgaben vollständig ausführen zu können, sind folgende grundlegende Kompetenzen notwendig:

Persönliche Kompetenzen

Freundliches und souveränes Auftreten im Kundenkontakt, auch unter hoher Belastung
Zuverlässigkeit
Bereitschaft, als Wissensmultiplikator/-in in einem internationalen Team zu arbeiten
Leidenschaft für Fehlersuche und Problemlösung
Teamfähigkeit
Hohe Einsatzbereitschaft sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Freude daran, Wissen weiterzugeben und Trainingsinhalte aktiv anzuwenden
Reisebereitschaft für fallweise Übernahme von eigenen Serviceeinsätzen bei Kunden

Fachliche Kompetenzen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen oder Naturwissenschaften, mindestens Bachelor, bevorzugt Master oder gleichwertige technische Expertise aus der Berufspraxis
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Raman Spektroskopie
Idealerweise eigene Praxis im technischen Service
Kenntnisse in Elektrotechnik, Physikalischer Technik, Biotechnologie, Analytischer Chemie oder verwandten Bereichen
Laborerfahrung ist ein klarer Vorteil
Flexibilität und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit wechselnden Zielgruppen
Sehr gute Englischkenntnisse sowie sichere Deutschkenntnisse
Präsentations- / didaktische Fähigkeiten sind von Vorteil

Was bieten wir Ihnen?

eine Kantine mit Essensgutscheinen
kostenloser Parkplatz
Jobrad
Zuschuss zu Ihrer Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
30 Tage Urlaub
Moderne klimatisierte Gebäude mit modernsten Büroflächen, State of the Art Hardware und natürlich auch hybrides Arbeiten
Ein fröhliches, offenes und vorwärtsstrebendes Team von Mitarbeitenden aus und in der ganzen Welt

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