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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

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Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Informatik
Analysefähigkeit
Wirtschaftsinformatik
Künstliche Intelligenz
Kommunikationsfähigkeit

Vollständige Stellenbeschreibung

Standort: Dortmund

Beschäftigungsart: Vollzeit

Eintrittsdatum: baldmöglichst

Das sind wir

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Dein Aufgabengebiet

Entwicklung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Self-Service-Lösungen im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere für Microsoft Teams und integrierte Telefonie-Services
Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung KI-gestützter Lösungen sowie der Agentisierung von IT-Services
Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs unserer Self-Service-Plattformen
Dokumentation von Lösungen, Prozessen und technischen Weiterentwicklungen
Unterstützung und Weiterentwicklung des Betriebs von Microsoft Teams und den zugehörigen Telefonie-Services
Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Incidents und Service Requests im ITSM-Tool
Durchführung von Fehleranalysen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
Enge Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams

Bei uns

findest du eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
gestaltest du zukunftsweisende Lösungen rund um Microsoft 365, Self Services und KI
erwartet dich ein motiviertes und kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
erhältst du eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen in einem tarifgebundenen Unternehmen der Versicherungswirtschaft
bekommst du individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
findest du flexible Arbeitszeiten sowie moderne Arbeitsformen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur

hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
verfügst über fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Automatisierung von Self-Service-Lösungen, idealerweise im Microsoft-365-Umfeld
hast erste praktische Erfahrungen mit KI-basierten Lösungen oder der Agentisierung von Serviceprozessen
besitzt Kenntnisse im Betrieb und Support von Microsoft-365-Diensten, insbesondere Microsoft Teams
verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
zeichnest dich durch eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit aus
hast Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden und Vorgehensmodellen

Ansprechpartnerin

Nora Gebauer

0231 135 - 3222

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Einstiegslevel: Berufserfahrene

Befristung: Unbefristet

Referenznummer: 29339

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.

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