2 beste Stellen als disponent technischer kundendienst (m/w/d) in hamburg, hh – aktuell auf Personalsuche

Disponent technischer Kundendienst (m/w/d)
Ströer X GmbH —Hamburg
- Online-Bewerbung
- Homeoffice
- Hochschulreife
- Zeitmanagement
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
12 Tage
Einsatzplaner/Disponent - Abteilung Technik/Abwicklung (m/w/d)
PROGAS GmbH & Co KG —Hamburg
- Vollzeit
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
12 Tage

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Disponent technischer Kundendienst (m/w/d)

Ströer X GmbH -
Hamburg

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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 12 Tagen

Leistungen

Zusätzliche Urlaubstage
Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt
Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

Hochschulreife
Personaleinsatzplanung
Deutsch
Zeitmanagement

Vollständige Stellenbeschreibung

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Zur Übernahme einer zentralen Rolle als Disponent technischer Kundendienst (m/w/d) suchen Unterstützung in Vollzeit und Festanstellung.

Diese Position kann nach erfolgreicher vor Ort Einarbeitung auch vollständig aus dem Home Office ausgeführt werden! Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Das bieten wir

Einblicke in die Konzern-Welt: Arbeite in einem Unternehmen das wächst und sich neu erfindet – und du bist mittendrin!
Umfangreiche Einarbeitung durch erfahrende Mitarbeiter und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Flexibilität pur: Gestalte deine Arbeitszeiten so, dass sie perfekt zu dir und deinem Leben passen.
Remote Work: Arbeite entweder an einem unserer deutschlandweitern Standorte oder auch fully Remote.

Flache Hierarchien: Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.
Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist.

Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt.
Benefits_me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich
Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.
HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat.
Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm
Urlaub Plus: Nutze dir Möglichkeit, bis zu 20 zusätzliche Urlaubstage pro Kalenderjahr zu „kaufen“.

Deine Aufgaben

Disponiere und plane den Einsatz von Außendiensttechniker:innen unter Berücksichtigung von Prioritäten, SLAs und verfügbaren Kapazitäten
Unterstütze die Tagesplanung und übernimm schrittweise die eigenständige Planung sowie Steuerung von Techniker-Touren
Plane, koordiniere und optimiere Techniker-Touren inklusive Slotsteuerung und effizienter Reihenfolgeplanung
Überwache und steuere relevante KPIs wie Auslastung, Termintreue, SLA-Erfüllung und No-Show-Quoten
Analysiere Abweichungen und leite geeignete Maßnahmen zur Effizienzsteigerung ab und setze diese um, beispielsweise zur Reduzierung von Leerfahrten
Stelle die Datenqualität sicher und gewährleiste korrekte Qualifikationszuordnungen sowie die Einhaltung definierter Qualitätsstandards
Koordiniere parallele Aufträge und erkenne Engpässe sowie Überhänge frühzeitig, um diese proaktiv zu steuern
Stimme dich eng mit Außendiensttechnikern, dem Teamlead und Auftraggebern ab, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
Bearbeite Terminänderungen, Priorisierungen und Eskalationen und sorge für eine strukturierte und lösungsorientierte Klärung
Wirke an der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse aktiv mit

So bist Du

idealerweise Erfahrungen in der Disposition / Personaleinsatzplanung / WFM ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich – Wir suchen vor allem motivierte Talente!
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
hohe Kundenorientierung und Zuverlässigkeit sowie eine klare und freundliche Kommunikation
analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für Kennzahlen und Zusammenhänge
strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein gutes Organisations- und Zeitmanagement
Fähigkeit, Prioritäten zu erkennen und auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
Interesse daran, sich in Systeme, Tools und Prozesse einzuarbeiten und diese sicher anzuwenden
Verständnis für Qualität, Prozesse und Abläufe sowie Motivation, diese aktiv zu verbessern

Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Das klingt nach dir und wir haben dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf deine Online- Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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