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First Level Support (Mensch)
Neura Robotics GmbH —Riederich
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Neura Robotics —Riederich
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First Level Support (Mensch)

Neura Robotics GmbH -
Riederich

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Jira
TCP
Englisch
First-Level-IT-Support
Ubuntu
MacOS
Linux
Abgeschlossene Berufsausbildung
Fachinformatiker*in - Systemintegration
Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker*in
Active Directory
Helpdesk
Identitätsmanagement

Vollständige Stellenbeschreibung

Gemeinsam schaffen wir die Basis für Erfolg und Wachstum

Stell dir vor, du arbeitest in einem Team, das den Pulsschlag eines Unternehmens ausmacht. Die Corporate Bereiche – Finance, Controlling, Office Management, IT Infrastruktur, Facility Management und People & Culture – sind nicht nur Unterstützer, sondern aktive Gestalter. Hier sorgst du dafür, dass alles zusammenläuft und jede Abteilung ihre besten Ergebnisse erzielen kann. Ob du in Finance und Controlling die Zahlen analysierst, um wichtige Entscheidungen zu ermöglichen, oder im Office Management den Arbeitsalltag so gestaltest, dass sich alle auf das Wesentliche konzentrieren können – dein Beitrag macht den Unterschied. Die IT Infrastruktur verbindet Teams und Technologien, sorgt für effiziente Prozesse und hält das Unternehmen digital zukunftsfähig. Das Facility Management schafft inspirierende Räume, in denen Menschen Ideen entwickeln und gemeinsam wachsen können. Und im People & Culture Team gestaltest du die Kultur, die unser Unternehmen prägt und Talente dazu einlädt, ihr Bestes zu geben. Hier bist du mittendrin und arbeitest mit Menschen aus allen Bereichen zusammen, um den Erfolg zu sichern und die Zukunft zu gestalten. Wenn du dich in einer Rolle wiederfinden möchtest, die Vielfalt, Verantwortung und Teamgeist vereint, dann sind die Corporate Functions der perfekte Ort für dich. Gemeinsam schaffen wir mehr – und machen aus Ideen Realität.

Vollzeit

Riederich

ab sofort

Als First Level Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für rund 1.500 Entwicklerinnen, Entwickler und Business-User – die Person, die dafür sorgt, dass der Betrieb läuft, wenn etwas nicht funktioniert, und dass neue Kolleginnen und Kollegen von Anfang an durchstarten können. Du arbeitest vor Ort mit einem gut aufgestellten, erfahrenen IT-Team, das echten Wert auf gegenseitige Entwicklung legt – mit echten Möglichkeiten, mit der Zeit auch 2nd-Level-Verantwortung zu übernehmen. Die IT-Landschaft bei Neura ist vielseitig, modern und alles andere als eintönig. Und wenn Linux oder macOS dein stärkstes Terrain ist, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben & Herausforderungen

Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen aus unserem Entwickler- und Business-Umfeld – Probleme schnell einordnen und klar kommunizieren
Verwaltung des gesamten Device Lifecycles: Beschaffung, Einrichtung, Wartung und Aussonderung von Geräten in Ubuntu-, Windows- und macOS-Umgebungen
Onboarding und Offboarding von Nutzerinnen und Nutzern von A bis Z – damit neue Kolleginnen und Kollegen von Tag eins einsatzbereit sind und Abgänge sicher abgewickelt werden
Vor-Ort-Support im Team, mit hands-on Unterstützung in einem vielseitigen, multi-systemigen Umfeld
Enge Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Kolleginnen und -Kollegen – bei Bedarf eskalieren und mit der Zeit eigenständig komplexere Themen übernehmen
Verwaltung von Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten über Microsoft Entra ID und Active Directory – inklusive Provisionierung, Gruppenverwaltung und Zugriffsüberprüfungen
Tickets in Jira erfassen und bearbeiten sowie unser Asset-Management aktuell und vollständig halten
Klare Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen pflegen – damit das Wissen im Team bleibt

Das bringst du mit

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder ähnliches
Fundierte Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS – Sicherheit in allen drei Umgebungen ist wichtig; starke Linux- oder macOS-Kenntnisse sind ein echter Pluspunkt
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik – TCP/IP, DNS, DHCP, VPN – ausreichend, um Verbindungsprobleme einzugrenzen und zu wissen, wann eskaliert werden muss
Strukturierte, methodische Herangehensweise an die Fehlersuche und echtes Interesse daran, Problemen auf den Grund zu gehen
Klare Kommunikation – du kannst technische Sachverhalte auch nicht-technischen Nutzerinnen und Nutzern verständlich erklären
Gelassenheit im schnellen Umfeld mit einem diversen, internationalen Team
Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau – unser Team ist international und Englisch ist unsere gemeinsame Arbeitssprache

Worauf du dich freuen kannst

Gestaltungsfreiheit und Agilität

Leistungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitskultur mit flachen Hierarchien sowie flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Erholungsurlaub.

Leidenschaft zu gewinnen

Ein leidenschaftliches und hochqualifiziertes Team aus internationalen Experten, die Roboterassistenten neu definieren wollen.

Attraktive Vergütung

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket plus spezielle Mitarbeiterrabatte.

One Team

Ob Sommerfest oder Firmen-Townhall-Meetings – Erfolge feiern wir gemeinsam.

Weiterentwicklung

Unterstützung bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Unsere Unternehmenswerte. Die Eckpfeiler unseres Erfolgs.

STRONGER TOGETHER

Wir sind ein Team. Wir streben danach, Großes zu erreichen, indem wir den Erfolg unserer Kollegen und Partner fördern.

PASSION DRIVES US

Wir streben nach technologischem Fortschritt, um Menschen ihre wertvolle Zeit für angenehme Tätigkeiten zurückzugeben.

MAKING A CHANGE

Wir sind bestrebt, die Welt der Robotik zu revolutionieren, indem wir die Grenzen der Technologie täglich verschieben.

TRUST AND HONESTY

Durch offene Kommunikation und Transparenz leben wir ein hohes Maß an Wertschätzung.

WE SPEED THINGS UP

Wir geben unser Bestes immer zwei Schritte voraus zu sein. Dies erreichen wir durch Empowerment, Handlungsfreiheit und Eigenverantwortung.

WE ARE HUMAN

Der Mensch steht im Mittelpunkt all unseren Handelns.

Unser Standort

Headquarter: Innovation in Riederich, Leben in Metzingen und Stuttgart

Unsere Headquarters in Metzingen und in Riederich sind das Herz unseres Unternehmens. Hier befinden sich nicht nur unsere Büros, sondern auch die Produktion, die Academy, die Logistik und die Tech Labs – alles vereint, um Ideen Wirklichkeit werden zu lassen. Riederich selbst ist ein kleiner, ruhiger Ort, nur einen Kilometer entfernt von Metzingen, einer Stadt mit ganz eigenem Charakter.
Metzingen ist weltweit als Outlet City bekannt und zieht Menschen aus aller Welt an. Hier kannst du exklusive Designerläden in einer entspannten, charmanten Umgebung genießen. Gleichzeitig bietet die Stadt Restaurants, Cafés und eine bodenständige schwäbische Gemütlichkeit – ideal, um nach der Arbeit zu entspannen.

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