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Serviceberater McLaren (m/w/d)
Dörr Group —München
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Serviceberater Triumph (m/w/d)
Dörr Group —München
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Serviceassistenz McLaren (m/w/d) — Erste Anlaufstelle für unseren Kundenservice
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Serviceberater Triumph (m/w/d)
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Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft, Werkstatt und Hersteller und sorgst für reibungslose Abläufe entlang des gesamten Serviceprozesses.
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Serviceberater McLaren (m/w/d)

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Mitarbeiter-Rabatt

Qualifikationen

Englisch
Führerschein Klasse B
Kraftfahrzeugmechatroniker*in
SharePoint
Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Was wir suchen: Eine souveräne, strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die im exklusiven Umfeld von McLaren München Präzision, Stil und höchste Kundenorientierung vereint — mit ausgeprägter Hands‑on‑Mentalität und dem Anspruch, Service‑ und Werkstattprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Deine Mission:

Du übernimmst die Fahrzeugannahme und sorgst für einen professionellen, reibungslosen Start jedes Serviceprozesses.
Du verantwortest Auftragserstellung, -bearbeitung und -abrechnung – präzise, kundenorientiert und stets herstellerkonform.
Du führst Garantieabrechnungen durch, inklusive sorgfältiger Dokumentation und Abstimmung mit dem Hersteller.
Du erstellst Rechnungen transparent und nachvollziehbar, immer im Sinne unserer anspruchsvollen Kundschaft.
Du koordinierst Termine mit Kund:innen und stellst eine exzellente Servicekommunikation sicher.
Du steuerst die Werkstattabläufe, behältst Kapazitäten im Blick und sorgst für klare Abstimmungen zwischen Service und Technik.
Du führst die Korrespondenz mit dem Hersteller, überwiegend auf Englisch — präzise, professionell und lösungsorientiert.
Du stellst die Qualitätssicherung sicher, indem du Prozesse prüfst, Rückmeldungen einholst und Premium‑Standards konsequent lebst.

Dein Profil

Must-have:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kfz‑Mechatroniker:in oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Service- oder Werkstattumfeld
Hohe Serviceorientierung sowie eine freundliche, professionelle und selbstständige Arbeitsweise im Umgang mit Kund:innen
Ausgeprägtes technisches Interesse und souveräne Sicherheit in technischen Prozessen
Sicherer Umgang mit Microsoft‑365‑Anwendungen (u. a. Outlook, Teams, SharePoint)
Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und überdurchschnittliches Engagement
Gültiger Führerschein der Klasse B
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für Hersteller‑ und Kundenkommunikation)

Nice-to-have:

Erfahrung im Premium- oder Luxusautomobilsegment
Kenntnisse in Garantie-, Gewährleistungs- und Herstellervorgaben
Routine im Umgang mit digitalen Service- und Werkstattmanagementsystemen

Culture-Fit / Soft Skills:

Hands-on‑Mentalität und proaktiver Verbesserungswille
Souveränes, gepflegtes Auftreten, passend zur McLaren‑Markenwelt
Kommunikationsstärke, Servicebewusstsein und ausgeprägter Teamgeist

Warum wir?

Was treibt uns an: Wir leben automobile Träume.
Wie arbeiten wir: Mit Expertise, Leidenschaft für Performance-Marken und einer familiären Kultur.

Was wir Dir bieten:

Ein wertschätzendes Team in einem international ausgerichteten Unternehmen mit Racing-Roots
Gestaltungsspielraum: Du strukturierst Prozesse, optimierst Beschaffung und setzt Digitalisierungsprojekte um
Entwicklungsperspektiven, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle
Marktkonforme Vergütung und attraktive Zusatzleistungen

Interessiert?

Das freut uns! Lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bequem über unsere Website hoch und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Über uns

McLaren, Lamborghini, Bugatti, Pagani, Pininfarina, Dallara, Aston Martin, Singer, BAC, Czinger, Morgan und Triumph sind die Marken, mit denen die Doerr Group für Herzrasen sorgt. Damit zählt das Team um Inhaber Rainer Dörr zu den vielfältigsten Supersportwagenhändlern Deutschlands. Seit ihrer Gründung 2011 in Frankfurt am Main expandierte die Doerr Group nach Stuttgart, München, Düsseldorf, Augsburg, und Berlin und hat mit dem Home of Speed by Doerr Group am Hockenheimring einen Startplatz für eingefahrene Supersportwagen geschaffen. Zuletzt findet die Doerr Group auch den Weg nach Mallorca und eröffnet dort einen Standort in der Motorworld.

https://youtu.be/iTPFM_aLMZc?si=3BFJMMa2j0vo1FMm

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