Was wir suchen: Eine serviceorientierte, organisierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unsere Triumph Kund:innen mit Begeisterung für Motorräder und einem hohen Qualitätsanspruch betreut. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft, Werkstatt und Hersteller und sorgst für reibungslose Abläufe entlang des gesamten Serviceprozesses.
Deine Mission:
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Du übernimmst die Fahrzeugannahme und sorgst für einen professionellen, kundenorientierten Start jedes Service- und Werkstattauftrags.
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Du erstellst, bearbeitest und rechnest Werkstattaufträge präzise, effizient und gemäß den Herstellervorgaben ab.
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Du führst Garantie- und Kulanzanträge durch und stellst eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation sicher.
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Du erstellst Rechnungen transparent und verständlich und sorgst für eine professionelle Fahrzeugübergabe.
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Du koordinierst Werkstatttermine, berätst unsere Kund:innen kompetent und gewährleistest eine erstklassige Servicekommunikation.
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Du planst und steuerst Werkstattkapazitäten und sorgst für eine optimale Abstimmung zwischen Serviceannahme und Werkstattteam.
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Du übernimmst die Korrespondenz mit Triumph und weiteren Partnern professionell, lösungsorientiert und bei Bedarf auch in englischer Sprache.
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Du stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher, überprüfst Prozesse und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Serviceangebots bei.
Must-have:
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Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechatroniker:in, Automobilkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare technische bzw. kaufmännische Qualifikation
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Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Werkstatt- oder Kundenbetreuungsumfeld, idealerweise im Motorradhandel
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Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
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Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich an Kund:innen zu vermitteln
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Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen sowie digitalen Service- und Verwaltungssystemen
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Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
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Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Engagement
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Gültiger Führerschein der Klasse A und B
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Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Hersteller und Partnern
Nice-to-have:
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Berufserfahrung in einem Motorradbetrieb oder bei einer Motorradmarke, idealerweise im Premiumsegment
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Kenntnisse in Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsprozessen nach Herstellervorgaben
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Routine im Umgang mit Werkstattmanagement-, Dealer-Management- oder Serviceplanungssystemen
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Begeisterung für Motorräder und die Marke Triumph
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Erfahrung in der Steuerung von Werkstattabläufen sowie in der Koordination von Service- und Reparaturaufträgen
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Kenntnisse im Zubehör- und Teilegeschäft sowie in der Kundenberatung rund um Motorradtechnik und Individualisierungsmöglichkeiten
Culture-Fit / Soft Skills:
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Hands-on‑Mentalität und proaktiver Verbesserungswille
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Souveränes, gepflegtes Auftreten, passend zur McLaren‑Markenwelt
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Kommunikationsstärke, Servicebewusstsein und ausgeprägter Teamgeist
Was treibt uns an: Wir leben automobile Träume.
Wie arbeiten wir: Mit Expertise, Leidenschaft für Performance-Marken und einer familiären Kultur.
Was wir Dir bieten:
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Ein wertschätzendes Team in einem international ausgerichteten Unternehmen mit Racing-Roots
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Gestaltungsspielraum: Du strukturierst Prozesse, optimierst Beschaffung und setzt Digitalisierungsprojekte um
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Entwicklungsperspektiven, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle
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Marktkonforme Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
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McLaren, Lamborghini, Bugatti, Pagani, Pininfarina, Dallara, Aston Martin, Singer, BAC, Czinger, Morgan und Triumph sind die Marken, mit denen die Doerr Group für Herzrasen sorgt. Damit zählt das Team um Inhaber Rainer Dörr zu den vielfältigsten Supersportwagenhändlern Deutschlands. Seit ihrer Gründung 2011 in Frankfurt am Main expandierte die Doerr Group nach Stuttgart, München, Düsseldorf, Augsburg, und Berlin und hat mit dem Home of Speed by Doerr Group am Hockenheimring einen Startplatz für eingefahrene Supersportwagen geschaffen. Zuletzt findet die Doerr Group auch den Weg nach Mallorca und eröffnet dort einen Standort in der Motorworld.
https://youtu.be/iTPFM_aLMZc?si=3BFJMMa2j0vo1FMm
