14 beste Stellen als helpdesk in dortmund – aktuell auf Personalsuche

User-Helpdesk Operator (w/m/d) (Dortmund, Düsseldorf)
Bechtle —Dortmund
- Englisch
- Windows
- Erfahrung in der IT
13 Tage
Techniker im Bereich Helpdesk und Staging (m/w/d)
VTIS GmbH —Dortmund
- Vollzeit
- Englisch
- Windows
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice
Ares GmbH —Lünen
- Teilzeit
Werkstudierende Ticketing (all gender)
Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH —Dortmund
- Teilzeit
- Marketing
- Englisch
- Microsoft Office
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Quereinsteiger gesucht: IT-Support (m/w/d)
Syntex GmbH —Menden
- Vollzeit
- Homeoffice
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level
GREEN IT Digital Process Solutions GmbH —Dortmund
- Erfahrung in der IT
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Werde IT Support Specialist (m/w/d), Quereinsteiger willkommen!
Syntex GmbH —Lünen
- Vollzeit
- Homeoffice
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Dein beruflicher Einstieg in die IT (m/w/d) – 100 % online
LearnWise GmbH für Aus- und Weiterbildung —Witten
- 50.000 € – 90.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Azure
- AWS
- PC-Kenntnisse
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
3 Tage
Logistiker (m/w/d)
AMETEK, Inc. —Kamen
- 35.000 € – 45.000 € pro Jahr
- CRM-Software
- ERP-Systeme
- Englisch
Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)
Insert Information Technologies GmbH —Witten
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
Mitarbeiter Vertriebsservice (m/w/d)
Thalia Bücher GmbH —Hagen
- Vollzeit
- Microsoft Office
- Organisationstalent
- Erfahrung in der IT
- Mitarbeiter-Rabatt
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) 2027
Cenesco GmbH —Lünen
- Hochschulreife
- Weiterbildungsprogramme
Dein Einstieg in Cloud Engineering & Cloud Architecture – 100 % online (m/w/d)
LearnWise GmbH für Aus- und Weiterbildung —Bochum
- 50.000 € – 90.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Azure
- AWS
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
3 Tage
Supporttechniker:in Elektronik
Gantner Electronic GmbH —Bochum
- Englisch
- Mit Reiseanteil

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Kontrolle von Personen und Zugängen an sicherheitsrelevanten Bereichen des Flughafens. Überwachung sowie Screening von Gepäck und Fracht mit moderner Technik.
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Quereinstieg aus der Gastro/Service (m/w/d) – Fester Job in der Tagschicht 🐙
Octopus Energy Group —Dortmund
Das ist ein Sales-Job an einem modernen POS-Stand, keine Schicht hinterm Tresen. Du hilfst Menschen, auf 100 % grünen Strom zu wechseln und dabei in der Regel…
3.000 € – 4.000 € pro Monat
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7 Tage

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User-Helpdesk Operator (w/m/d) (Dortmund, Düsseldorf)

Bechtle -
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Details zur Stelle

vor 13 Tagen

Qualifikationen

Englisch
Fachinformatiker*in
Windows
Erfahrung in der IT
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch
Active Directory
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

In deiner Mission blühst du auf, denn:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei technischen Fragestellungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, priorisierst diese, sorgst für eine strukturierte Bearbeitung und stellst die Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) sicher.
Du analysierst Störungen eigenständig, löst diese im First-Level-Support oder leitest sie qualifiziert an den Second-Level-Support weiter.
Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von Hard- und Software sowie Standardanwendungen und administrierst Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppen in Microsoft Active Directory sowie Microsoft 365.
Du führst Standard Changes nach definierten Prozessen eigenständig durch und dokumentierst Lösungen, Workarounds sowie Betriebsinformationen in der Wissensdatenbank, deren Weiterentwicklung du aktiv unterstützt.
Du kommunizierst serviceorientiert mit unseren Kunden und sorgst durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Deine Skills? Mehr als interessant:

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung; alternativ erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk sowie idealerweise 1–2 Jahre Erfahrung im IT-Service-Desk/User Helpdesk.
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen sowie grundlegende Kenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, DNS und DHCP.
Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL) sowie grundlegendes Verständnis von Client-, Netzwerk- und Serverinfrastrukturen inklusive Fehleranalyse.
Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein freundliches, professionelles Auftreten.
Analytisches Denkvermögen, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Hohe Lernbereitschaft und Interesse an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des technischen Know-hows sowie gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentationen.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert: innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

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