Rico Design ist einer der führenden Anbieter für Kreativprodukte in den Bereichen Handstrick, Sticken, Stoffe, Papier, Party, Künstlermaterial, Basteln und Schmuck. In unserem hauseigenen Designstudio entwickeln wir mit viel Liebe zum Detail einzigartige Kollektionen und viele Ideen für kreative Hobbys.

Wir führen eigene Vertriebsorganisationen in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Großbritannien und Irland und beliefern Facheinzelhändler in aller Welt.

Wir sind Teil der Tap Holding, einer familiengeführten, europaweit agierenden Unternehmensgruppe mit den Schwesterunternehmen idee. Creativmarkt und Wolle Rödel. Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft gemeinsam mit 1.000 engagierten Kolleginnen und Kollegen, denn bei uns wird Zusammenarbeit großgeschrieben. Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft in einem großartigen Team.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Headquarter
Paderborn

Ihre Aufgaben:

Führung der nationalen und internationalen Customer Service Teams in unserem Headquarter
Koordination, Steuerung und Unterstützung der Teams im Tagesgeschäft und Sicherstellung zeitgerechter Bearbeitung von Kundenanliegen und Eskalationen in hoher Qualität
Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Zusammenarbeit von Customer Service und Vertriebsaußendienst sowie Optimierung der Schnittstellen zu benachbarten Abteilungen
Standardisierung von Prozessen und Verbesserung der Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg
Umsetzung abteilungsspezifischer Projekte in enger Zusammenarbeit mit dem Leiter Vertrieb
Fachliche Verantwortung für die vertriebsnahen IT-Systeme (insbesondere ERP-System, B2B-Webshop und CRM-Tools) inklusive Definition von Anforderungen, Koordination von Weiterentwicklungen und Sicherstellung einer effizienten Nutzung im Vertriebsprozess
Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Lösungen und Tools, Sicherstellung von Transparenz und Weiterentwicklung von Auswertungen und Standard-Reports für den Vertrieb

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbarer Qualifikation
Führungserfahrung, idealerweise im Bereich Innendienst / Customer Service im B2B Bereich
Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsstärke sowie gute Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität
Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
Analytische geprägte Arbeitsweise, organisatorisches Geschick, hohe Prozessorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe gepaart mit Hands-On-Mentalität
Erfahrung in der Leitung und zielgerechten Durchführung von Projekten
Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

In unserer modernen Firmenzentrale im Herzen der Paderborner Innenstadt erwartet Sie ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und einem motivierten Team.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Unternehmens und profitieren Sie von den Vorteilen eines zeitgemäßen Arbeitgebers – darunter spannende Projekte und zahlreiche Zusatzleistungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Rico Design GmbH & Co. KG
Frau Sophia Breker
Personalabteilung
Tel: +49 5251 2882342

https://www.tap-holding.com/jobs/

Jetzt bewerben

Erweiterte Suche

leiter customer service Jobs in borchen, nw