1 beste Stelle als mitarbeiter customer service (m/w/d) in bayreuth, by – aktuell auf Personalsuche

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Frankia-GP GmbH —Marktschorgast
- Vollzeit
- Vertrieb
- Kundenberatung
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten

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Frankia-GP GmbH
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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Weiterbildungsprogramme
Flexible Arbeitszeiten
Kostenlose Getränke

Qualifikationen

Französisch
Vertrieb
Kundenberatung
Englisch
Microsoft Office
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Bereits seit 1960 setzen wir bei FRANKIA in Marktschorgast Maßstäbe in der Wohnmobil-Branche. Lifestyle, Innovation und ausgezeichnete Qualität „Made in Germany“ sind für uns als Traditionsunternehmen fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit. So entwickeln wir gezielte Lösungen, um den Urlaub für unsere Kunden noch entspannter, schöner und komfortabler zu machen.

Erfahren auch Sie das Besondere und werden Sie Teil unseres Teams. Wir suchen für unser After Sales Team eine gestandene Persönlichkeit mit einschlägiger Expertise zur kontinuierlichen Verbesserung der Zufriedenheit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Ihr Aufgabengebiet

Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen, Garantie- und Kulanzfällen und Ersatzteilanfragen
Sicherstellung der Dokumentation
Enge Zusammenarbeit mit Händlern, Werkstätten und internen Schnittstellen-Abteilungen (v.a. Servicemitarbeiter der Werkstatt, Vertrieb, Qualitätsmanagement)
Organisation und Monitoring unseres Weiterbildungsangebotes für Partner-Werkstätten
Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von After-Sales-Prozessen
Unterstützung bei Projekten zur Prozessentwicklung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, After Sales, Customer Service oder Internal Sales (B2B/B2C) in einem mittelständischen Industrie-Unternehmen
Starke Begeisterung für Prozessoptimierungen
Freude daran, neue Impulse einzubringen und zusammen mit dem Team jeden Tag besser zu werden
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen (insbesondere Excel)
Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise auch in Stresssituationen
Sehr gutes Deutsch mit guter Ausdrucksfähigkeit
Englisch mindestens B2 nach GER
Französischkenntnisse von Vorteil
Kommunikationsstärke, serviceorientierte Denkweise und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

Attraktive Gehaltsstruktur mit Jahresbonus
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
Arbeiten in einem motivierten, aufgeschlossenen Team
Flexible Arbeitszeiten
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Job-Rad
Wasser und Kaffee kostenfrei
Firmenparkplatz auf dem Firmengelände

Karriere bei FRANKIA alsMitarbeiter Customer ServiceOnline bewerben

IHR AUFGABENGEBIET:

Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen, Garantie- und Kulanzfällen und Ersatzteilanfragen
Sicherstellung der Dokumentation
Enge Zusammenarbeit mit Händlern, Werkstätten und internen Schnittstellen-Abteilungen (v.a. Servicemitarbeiter der Werkstatt, Vertrieb, Qualitätsmanagement)
Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von After-Sales-Prozessen
Unterstützung bei Projekten zur Prozessentwicklung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Pflege und Auswertung von Service-Daten sowie Erstellung von Reports
Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung

WIR BIETEN IHNEN:

Attraktive Gehaltsstruktur mit Jahresbonus
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
Arbeiten in einem motivierten, aufgeschlossenen Team
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Job-Rad
Wasser und Kaffee kostenfrei
Firmenparkplatz auf dem Firmengelände

UNSERE ANFORDERUNGEN AN SIE:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, After Sales, Customer Service oder Internal Sales (B2B/B2C) in einem mittelständischen Industrie-Unternehmen
Starke Begeisterung für Prozessoptimierungen
Freude daran, neue Impulse einzubringen und zusammen mit dem Team jeden Tag besser zu werden
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen (insbesondere Excel)
Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAP
Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise auch in Stresssituationen
Sehr gutes Deutsch mit guter Ausdrucksfähigkeit und Englisch in Wort und Schrift
Weitere Fremdsprachen von Vorteil
Kommunikationsstärke, serviceorientierte Denkweise und Teamfähigkeit

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