Operations Supervisor (w/m/d)
Munich, Full-Time, Monday through Friday
We’re looking for an Operations Supervisor to join our Munich office and lead a high-performing team responsible for the processing, encapsulation, assembly, and shipment of collectibles.
ABOUT US
Certified Collectibles Group is the world’s leading provider of expert, impartial and tech-enabled services that add
value and liquidity to collectibles. Its iconic companies include Numismatic Guaranty Company (NGC), Paper Money Guaranty (PMG), Certified Guaranty Company (CGC) and Authenticated Stamp Guaranty (ASG). Since 1987, the Certified Collectibles Group companies have certified over 100 million coins, banknotes, comic books, TCGs, sports cards, video games, home video collectibles, stamps and more. Today, CCG serves the world of collectibles online and at its offices in the United States, United Kingdom, UAE, Germany and China.
WHAT YOU WILL DO AS AN OPERATIONS SUPERVISOR:
- Lead, coach, and support a team of Operations Specialists to meet operational goals and quality standards.
- Act as a working supervisor by performing receiving, processing, shipping, and customer service tasks alongside the team as needed.
- Oversee daily operations, ensuring compliance with company procedures, quality standards, and productivity goals.
- Receive, verify, process, and track customer submissions accurately and efficiently.
- Enter and maintain customer and order information in company systems.
- Coordinate domestic and international shipping, including packaging, documentation, customs forms, and return shipments.
- Monitor operational performance metrics and implement improvements to enhance efficiency, quality, and customer satisfaction.
- Manage workflow planning, scheduling, inventory, and workload distribution to meet business objectives.
- Train, develop, and support team members to drive performance and growth.
- Collaborate with leadership and cross-functional teams to support operational excellence.
- Ensure compliance with safety, security, and company policies while maintaining an organized work environment.
- Assist with customer inquiries, research requests, trade shows, special projects, and other operational needs.
WHAT MAKES YOU THE IDEAL CANDIDATE:
- Fluent in German and English, both written and spoken.
- Experience leading teams in operations, production, logistics, fulfillment, or a related environment.
- Ability to balance supervisory responsibilities with hands-on operational work.
- Knowledge of workflow management, scheduling, inventory control, quality standards, and process improvement.
- Experience with Lean Six Sigma or other continuous improvement methodologies preferred.
- Strong organizational, analytical, and problem-solving skills.
- Proficiency with Microsoft Office, especially Excel, and ERP or operational systems.
- High attention to detail and commitment to accuracy.
- Strong communication and interpersonal skills with the ability to work across all levels of an organization.
- Experience with international shipping, customs documentation, and customer service preferred.
- Knowledge of collectibles (coins, banknotes, comic books, trading cards, etc.) is a plus.
- Self-motivated, adaptable, and able to thrive in a fast-paced environment.
- Bachelor's degree in Business, Operations, Supply Chain, or a related field preferred, or equivalent experience.
WHY YOU WILL LOVE WORKING WITH US:
- A varied and diverse range of tasks in an international team
- A secure job in the heart of Munich's Westend district
- A travel allowance to support your commute
- Performance-based compensation with opportunities for advancement
- Regular working hours for a reliable work-life balance
- Regular company events
Certified Collectibles Group - International GmbH is a German limited liability company (GmbH) based in Munich and a wholly owned subsidiary of Certified Collectibles Group, a US-based group of companies headquartered in Sarasota, Florida.
Operations Supervisor (w/m/d)
München | Vollzeit | Montag bis Freitag
Deine neue Rolle
Für unser Büro in München suchen wir dich als Operations Supervisor (w/m/d). In dieser Rolle übernimmst du die Führung und Weiterentwicklung unseres Operations-Teams und sorgst gemeinsam mit deinen Kolleg dafür, dass unsere Sammlerstücke zuverlässig, präzise und effizient bearbeitet, gekapselt, konfektioniert und versendet werden.
Dabei bist du nicht nur Führungskraft, sondern auch hands-on im Tagesgeschäft: Du behältst die operativen Abläufe im Blick, unterstützt dein Team bei Bedarf selbst und entwickelst Prozesse und Strukturen kontinuierlich weiter.
Über uns
Die Certified Collectibles Group (CCG) ist der weltweit führende Anbieter von unabhängigen, fachkundigen und technologiegestützten Dienstleistungen, die Sammlerstücken Mehrwert und Liquidität verleihen.
Zur CCG gehören unter anderem die Numismatic Guaranty Company (NGC), Paper Money Guaranty (PMG), Certified Guaranty Company (CGC) und Authenticated Stamp Guaranty (ASG).
Seit 1987 haben unsere Unternehmen mehr als 100 Millionen Münzen, Banknoten, Comics, Sammelkartenspiele, Sportkarten, Videospiele, Heimvideo-Sammlerstücke, Briefmarken und viele weitere Sammlerstücke zertifiziert.
Heute sind wir weltweit aktiv und betreuen die internationale Sammlergemeinschaft online sowie über unsere Standorte in den USA, Großbritannien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Deutschland und China.
DEINE AUFGABEN ALS OPERATIONS SUPERVISOR
- Du führst, coachst und unterstützt unser Operations-Team und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass unsere Ziele und Qualitätsstandards erreicht werden.
- Du bist eine echte Hands-on-Führungskraft: Bei Bedarf packst du selbst mit an – vom Wareneingang über die Bearbeitung bis hin zu Versand und Kundenservice.
- Du hast den täglichen operativen Ablauf im Blick und stellst sicher, dass Prozesse, Qualitätsstandards und Produktivitätsziele eingehalten werden.
- Du nimmst Kundenaufträge entgegen, prüfst und bearbeitest sie sorgfältig und behältst den gesamten Prozess im Blick.
- Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten zuverlässig in unseren Systemen.
- Du koordinierst nationale und internationale Sendungen – inklusive Verpackung, Versanddokumentation, Zollabwicklung und Retouren.
- Du behältst unsere operativen Kennzahlen im Blick und entwickelst gemeinsam mit dem Team Maßnahmen, um Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
- Du organisierst Arbeitsabläufe, Termine, Bestände und die tägliche Aufgabenverteilung und sorgst dafür, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.
- Du entwickelst deine Teammitglieder weiter, unterstützt sie im Arbeitsalltag und sorgst für eine gute Einarbeitung und kontinuierliches Lernen.
- Du arbeitest eng mit der Unternehmensleitung und anderen Teams zusammen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer operativen Abläufe ein.
- Du sorgst für einen sicheren, gut organisierten Arbeitsplatz und achtest darauf, dass unsere Richtlinien und Standards eingehalten werden.
- Du unterstützt bei Kundenanfragen, Rechercheaufträgen, Messen, Sonderprojekten und allem, was im Operations-Alltag sonst noch anfällt.
DAS BRINGST DU MIT
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich und mündlich.
- Du hast bereits Erfahrung in der Führung oder Koordination eines Teams, idealerweise in Operations, Produktion, Logistik, Auftragsabwicklung oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Du bist gerne Führungskraft und gleichzeitig bereit, selbst mit anzupacken, wenn es darauf ankommt.
- Du hast ein gutes Verständnis für Workflow-Management, Terminplanung, Bestandssteuerung, Qualitätsstandards und Prozessoptimierung.
- Erfahrung mit Lean Six Sigma oder anderen Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung ist ein Plus.
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel, und hast idealerweise Erfahrung mit ERP- oder anderen operativen Systemen.
- Genauigkeit ist für dich selbstverständlich – gerade wenn es um wertvolle Produkte und sensible Auftragsdaten geht.
- Du kommunizierst offen und auf Augenhöhe und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Teams und Ansprechpartnern zusammen.
- Erfahrung mit internationalem Versand, Zolldokumentation und Kundenservice ist von Vorteil.
- Du interessierst dich für Sammlerstücke wie Münzen, Banknoten, Comics oder Sammelkarten? Umso besser!
- Du bist eigeninitiativ, flexibel und hast Spaß daran, Dinge selbst in die Hand zu nehmen.
- Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Operations, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Bereich ist von Vorteil – wichtiger ist uns aber deine praktische Erfahrung.
Darauf kannst du dich freuen
- Eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit in einem internationalen Team
- Einen sicheren Arbeitsplatz im Herzen des Münchner Westends
- Einen Fahrtkostenzuschuss zur Unterstützung deines Arbeitswegs
- Eine leistungsorientierte Vergütung mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Geregelte Arbeitszeiten für eine gute und verlässliche Work-Life-Balance
- Regelmäßige gemeinsame Team- und Firmenevents
Über die Certified Collectibles Group – International GmbH
Die Certified Collectibles Group – International GmbH ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in München und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Certified Collectibles Group, einer US-amerikanischen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Sarasota, Florida.
