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Details zur Stelle

Leistungen

Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Firmenfahrrad-Leasing
Homeoffice-Möglichkeit
Weiterbildungsprogramme
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Weiterbildung
Zuschuss zur Kinderbetreuung

Qualifikationen

CRM-Software
Azure
Informatik
Cloud
Microsoft Dynamics 365
SSIS
Deutsch
Softwarearchitektur

Vollständige Stellenbeschreibung

Aufgaben

Als Solution Architect (m/w/d) übernimmst du die fachliche und technische Verantwortung für interessante Serviceprojekte auf Basis von Microsoft Dynamics 365. Du entwickelst moderne, skalierbare Architekturkonzepte, bringst Systeme, Prozesse und Menschen zusammen – und sorgst so dafür, dass unsere Kund:innen ihre Kundenbeziehungen auf das nächste Level heben.

Fachliche und technische Verantwortung für komplexe CRM-Architekturen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 – insbesondere in den Modulen Sales, Customer Service und Contact Center
Analyse, Konzeption und Design leistungsfähiger CRM-Lösungen unter Berücksichtigung von Best Practices und kundenspezifischen Anforderungen
Entwicklung und Steuerung von Integrationsarchitekturen über Azure Services (Logic Apps, Service Bus, Functions) sowie Tools wie SSIS oder KingswaySoft
Beratung zu Contact-Center-Integrationen (z. B. Microsoft Digital Contact Center Platform, Omnichannel for Customer Service) und End-to-End-Service-Prozessen
Durchführung von Workshops, Architektur-Reviews und Entscheidungsgrundlagen auf Management- und Fachebene
Unterstützung und Mentoring von Projektteams in der technischen Umsetzung, Qualitätssicherung und Lösungsarchitektur
Aktive Mitgestaltung von technologischen Standards, Frameworks und Architektur-Guidelines im Dynamics-Umfeld

Benefits

HOMEOFFICE

FLEXIBLE ARBEITSZEITEN

BEZAHLTE ZERTIFIZIERUNGEN

JOBRAD

“Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 & Power Platform zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke

Qualifikationen

Du bringst fundierte Erfahrung mit, hast aber auch Lust, dich in neue Themen im Microsoft-Umfeld einzuarbeiten und dich technisch wie fachlich weiterzuentwickeln.

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Microsoft Dynamics 365 CRM-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Customer Service
Erfahrung in der Konzeption und Integration komplexer CRM-Architekturen, inklusive Azure Cloud Services, APIs, SSIS oder KingswaySoft
Know-how im Microsoft Contact Center (z. B. Dynamics 365 Customer Service, Omnichannel oder Digital Contact Center Platform) vorteilhaft
Vertrautheit mit Web-Technologien (HTML, JavaScript, REST APIs) und dem Microsoft Cloud-Ökosystem (Power Platform, Azure, Dataverse)
Kommunikationsstärke, strategisches Denken und Präsentationsfähigkeit – du agierst souverän auf technischer wie fachlicher Ebene
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft runden dein Profil ab

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Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.

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