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Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d)

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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Firmenevents
Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

SAP SuccessFactors
Oracle
Englisch
Hochschulreife
Betriebswirtschaftslehre
Künstliche Intelligenz
Deutsch
Workday

Vollständige Stellenbeschreibung

Du willst im Bereich Consulting Delivery - Human Capital Organisationen dabei unterstützen, sie durch effiziente und skalierbare HR-Lösungen voranzubringen? Unser Team stärkt die HR-Funktion, indem wir leistungsfähige Prozesse, moderne Technologien und KI-gestützte Anwendungen praxisnah implementieren. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d).

Standort: Leipzig.

Dein Impact:

Als Service Delivery Manager HCM (m/w/d) übernimmst du die fachliche, technische und organisatorische Verantwortung für Support- und DevOps-Services mit Fokus auf SAP HCM, SAP SuccessFactors, Workday, Oracle und angrenzende HR-Systemlandschaften.

Verantwortung: Du übernimmst die fachliche und technische Verantwortung für HCM‑basierte Support‑ und Operate‑Services entlang des gesamten Service‑Lifecycle – von Analyse und Transition über den Betrieb bis zur Optimierung.
Service Governance: Du steuerst Servicebedarf, Performance, Qualität und Risiken unter Berücksichtigung von HR‑, IT‑ und Governance‑Strukturen und stellst die Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen sicher.
Kundensteuerung: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in unserer Kunden für alle HCM‑bezogenen Service‑ und Betriebsthemen und bereitest Managemententscheidungen durch Workshops, Expertenrunden und Entscheidungsvorlagen vor.
Führung & Zusammenarbeit: Du leitest und koordinierst verteilte Support‑ und Delivery‑Teams im globalen Liefernetzwerk und übernimmst Teilprojekt‑ sowie Führungsverantwortung an der Schnittstelle zwischen HR‑Fachbereich und IT.
Qualitätssicherung: Du treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer HCM‑Services und ‑Prozesse voran, unter anderem durch den Einsatz innovativer Technologien wie Automatisierung und Artificial Intelligence.

Dein Skillset:

Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts‑)Informatik oder einer Berufsausbildung mit vergleichbarem fachlichem Hintergrund
Mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung, davon mindestens 4 Jahre in der Führung von Support‑ bzw. Service‑Teams
Sehr gute Kenntnisse gängiger Support‑Standards und ‑Prozesse (z. B. ITIL, SAS 70 / ISAE 3402, CMMI, Scrum, Agile) sowie ein fundiertes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, hohe Leistungsbereitschaft, Leadership‑Potenzial sowie starke Team‑ und Kundenorientierung
Exzellente Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Deine Chance:

Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Job Visitenkarte

Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d)

JOB-ID:

50184

STANDORT

Leipzig04317DESachsen

JOBART

Vollzeit / Teilzeit

KEYWORDS

Berufserfahrene
Consulting
Human Capital Delivery
Business & Technology Center

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