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Service Now Plattform Engineer / ITSM (m/w/d)

Am Standort Mönchengladbach

Über AUNDE:

Die AUNDE Group umfasst die Marken AUNDE, ISRINGHAUSEN, FEHRER und REINERT. Die Unternehmensgruppe entwickelt und fertigt Interieur Produkte für die Automobilindustrie und andere Arten der Mobilität. Als internationale Gruppe verfügen wir in 29 Ländern über mehr als 110 Produktionsstätten und gehören zu den weltweit 100 größten Automobilzulieferern. Da nachhaltiges Wirtschaften für uns von großer Bedeutung ist, haben wir uns nach dem ZNU-Standard für Nachhaltigkeit zertifizieren lassen. Zudem ist es in unserer Unternehmensphilosophie fest verankert als Familienunternehmen innovativ, partnerschaftlich, nachhaltig und weltoffen zu handeln.

Darauf können Sie sich freuen:

Work-Life Balance durch flexibles Arbeiten mit Gleitzeitkonten
30 Tage Urlaub
Tarifliche Jahressonderzahlung & Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
JobRad
Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)
Firmenevents
Fachliche Weiterbildung
Internationales Familienunternehmen
Eigenverantwortliches und eigenständiges Arbeiten

Diese Aufgaben erwarten Sie:

Eigenständige Planung, Durchführung und Überwachung von Systemaktualisierungen (Updates, Upgrades, Minor-/Major-Changes sowie Software-/Hardware-Regeltausche und -Aktualisierungen)
Erstellung von Systemdesigns sowie Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden und Behebung von Störungen
Entwicklung und Verantwortung von IT-Lösungen innerhalb unserer weltweit eingesetzten internen ServiceNow-Applikationssuite
Analyse und Bearbeitung von Störungen, bei Bedarf unter Einbindung und Koordination externer Dienstleister
Standortübergreifende Verantwortung für die Erstellung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Betriebshandbüchern
Strategische und operative Beratung unserer internen Kunden
Definition, Weiterentwicklung und Integration von Prozessen in ServiceNow
Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen

Das bringen Sie mit:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich der ServiceNow-Entwicklung
Erfahrung in der Leitung von Teilprojekten sowie in der Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Berufserfahrung in den Bereichen ServiceNow-Implementierung, Administration, Service Portal sowie UI-Komponenten wie ITSM, ITOM und SPM
Zertifizierung als ServiceNow Certified System Administrator
Kenntnisse von ITIL-basierten ITSM-Prozessen
Erfahrung mit ServiceNow Scripting (Business Rules, Script Includes, Client Scripts und UI Policies)
Kenntnisse im Umgang mit Flow Designer und IntegrationHub
Erfahrung in der Integration von REST- und SOAP-Schnittstellen (Inbound & Outbound)
Kenntnisse der ServiceNow App Engine sowie Scoped Applications
Erfahrung mit Update Sets und Deployments (DevOps / CI/CD mit ServiceNow)
Kenntnisse in der CMDB-Datenpflege, Discovery sowie MID-Server-Administration
Erfahrung mit Performance Analytics, Dashboards und Reporting
Zertifizierung als ServiceNow Certified Application Developer (CAD) wünschenswert
ITIL 4 Foundation-Zertifizierung (mindestens)
Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin.

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