2 beste Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
1 Std.
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay A.p.S. Germany —Berlin
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
12 Std.

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay A.p.S. Germany —Berlin
Für unseren Standort in Berlin suchen wir ab sofort einen Team Lead Inhouse Sales (m/w/d), der einen Teil unseres Inhouse-Sales-Teams führt und aktiv…
Direkt bewerben
12 Std.
(Senior) Project Lead - KI-Beratung (m/w/d)
Lucid Labs —Berlin
Den Hebel, den du im Workshop identifizierst, testet der Kunde nächste Woche als Prototyp. Mehrere Kunden parallel, mit deutlich mehr Tiefe pro Kunde als im…
Direkt bewerben

Ich möchte aktuelle Job-E-Mails für Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk erhalten

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen, den Richtlinien zur Verwendung von Cookies sowie der Datenschutzerklärung von SimplyHired zu.

Weitere Job-Standorte erkunden

onboarding customer success management (m/w/d) jobs near köpenick bezirk

Jobs als Customer Success Manager in Berlin

Jobs als Teamleiter in Berlin

Jobs als Sales Manager in Düsseldorf

Jobs als Content Manager in Hamburg

Jobs als Customer Success Manager in Erfurt

Jobs als Office Manager in Köln

Jobs als Customer Success Manager in Mönchengladbach

Jobs als Customer Success Manager in München

Jobs als It Teamleiter in Hamburg

Jobs als Teamleiter in Dresden

Jobs als Teamleiter in Schwandorf In Bayern

Jobs als Teamleiter in Nürnberg

Jobs als Teamleiter in Paderborn

Jobs als Teamleiter in Magdeburg

Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

Direkt bewerben

Details zur Stelle

vor 1 Stunde

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

Direkt bewerben

Erweiterte Suche

onboarding customer success management (m/w/d) Jobs in köpenick bezirk

Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)

More jobs to discover

Ich möchte aktuelle Job-E-Mails für Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk erhalten

Related Searches

Weitere Job-Standorte erkunden

Tasks

Requirements

Benefits

Tools für Jobsuchende

Arbeitgebertools

Durchsuchen

Bleiben Sie in Kontakt