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Details zur Stelle

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Leistungen

Firmenevents
Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

Jira
ERP-Systeme
Microsoft SQL Server
Englisch
Technischer Support
Microsoft Office
Confluence
PC-Kenntnisse
Google Search Console
SEO tools
Abgeschlossene Berufsausbildung
GitLab
Deutsch
MySQL

Vollständige Stellenbeschreibung

Du bist auf der Suche nach einem modernen und zeitgemäßem Arbeitgeber? Du hast Lust auf spannende und innovative Projekte? Dann bist du bei uns genau richtig!

Solution360 ist als Berliner Unternehmen auf die Entwicklung prestigeträchtiger und namhafter Online Shops und Plugins auf den Technologien Shopify, Shopware und JTL spezialisiert. Unser Tätigkeitsfeld erstreckt sich von der Beratungen, Designerstellung und Entwicklung von Onlineshops über komplexe Schnittstellen bis hin zu individuell abgestimmten Online Marketing Leistungen in den Bereichen Content, SEO, SEA und Social Media.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir dich …

Deine Aufgaben

Technische Hilfestellung zu unseren eingesetzten Software-Lösungen (Warenwirtschaft, Online Shops) per Telefon, Ticketsystem, Fernwartung und E-Mail
Identifikation und Lösung von Bedienungs- und Prozessfehlern
Erstellung von technischen Spezifikationen und Dokumentationen
Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement- und Entwicklerteam
Telefonische Beratung
Installation, Konfiguration und Einrichtung beim Kunden (z.B. Plugins)

Was Du auf jeden Fall mitbringen solltest

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium und optimal Erfahrung im technischen Support (auch Neueinsteiger mit technischer Ausbildung im Bereich IT/Neue Medien sind willkommen)
Umgang mit PC und MS Office sehr vertraut
Die Fähigkeit, Dich schnell in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten
Selbstständige, eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice to have:

Erfahrung mit einem ERP-, Shop- oder CMS-System
Datenbank-Kenntnisse (MS SQL oder MySQL)
Erfahrungen mit Jira, Jira Service Desk, Confluence
Erfahrungen im Testen von Software

Deine Benefits und Perspektiven

Top Standort im Herzen von Berlin mit hervorragendem Umfeld
Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in zukunftsweisenden Projekten
Kurze Entscheidungswege
Modernes Büro mit viel Licht und Top ausgestatteten Arbeitsplätzen
Attraktive Bezahlung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Zahlreiche Extras wie Sozialleistungen, Getränke, Mitarbeiterveranstaltungen und vieles mehr

Arbeiten bei Solution360

Wissenswertes zu deinem Job...

Ist Home-Office oder Remote-Arbeit möglich?

Bei uns ist neben der Präsenzarbeit im Büro auch Home-Office möglich. Berliner Kollegen arbeiten i.d.R. hybrid, d.h. teilweise im Home Office und teilweise im Office.

Einige erfahrene Kollegen, vor allem im Bereich Software-Entwicklung, arbeiten teilweise auch 80-100% voll Remote. Sprich uns gerne darauf an.

Wie sind die täglichen Arbeitszeiten?

Je nach Arbeitszeitvereinbarung in deinem Arbeitsvertrag (Vollzeit/Teilzeit) kannst du dir deine Arbeitszeiten i.d.R. flexibel einteilen. Wenn möglich sollten deine Kernarbeitszeiten zwischen 10:00-16:00 Uhr liegen, wenn du aktiv mit Kunden in die Kommunikation trittst. Hintergrund ist, dass wir unseren Kunden feste Supportzeiten zwischen 9 und 18 Uhr garantieren. So stellen wir sicher, dass immer jemand erreichbar ist. Sprich uns aber gerne auf individuelle Vereinbarungen an!

Wie viel Gehalt bekomme ich?

Dein Gehalt ist von deiner Position, deinen Qualifikationen und deiner Berufserfahrung abhängig. Wir zahlen marktübliche Gehälter und teils auch darüber hinaus, wenn du die entsprechende Erfahrung mitbringst.

Mit welchen Programmen werde ich arbeiten?

Allgemein nutzten wir alle Jira, Confluence, Teams, Word und Excel. In den einzelnen Bereichen gibt es zusätzlich noch andere Programme.

Als Entwickler brauchst du in jedem Fall

Windows, eine Linux-VM und Gitlab.
Die weiteren Tools stellen wir dir frei und kannst du mit deinen Kollegen besprechen.

Im Bereich Marketing wirst du mit sehr vielen unterschiedlichen Tools arbeiten. Unter anderem nutzen wir:

diverse Google Tools (Search Console, Analytics, Merchent Center, etc.),
SEO Tools (SISTRIX, ahrefs, Screaming Frog, etc.)
Brevo für Newsletter und
ChatGPT.

Im Vertrieb brauchst du auf jeden Fall:

Pipedrive

Wie viele Kollegen sind bei Solution360 beschäftigt?

Derzeit sind wir um die 20 Kollegen und Kolleginnen.

So kannst du uns erreichen

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Ruf uns an!
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