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Software Support L2 Engineer (Mensch)
Neura Robotics GmbH —Metzingen
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- Informatik
- Analysefähigkeit
- C++
- Mitarbeiter-Rabatt
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Senior Controller*in (m/w/d) Finance Projects
Alfred Kärcher SE & Co. KG —Winnenden
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- Vollzeit
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- Master
- C++
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synaforce GmbH —Berg
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- Erfahrung mit Netzwerken
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Experte Rechnungswesen und Konsolidierung (m/w/d)
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Neura Robotics GmbH -
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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Jira
CI/CD
Informatik
Git
Bash
Analysefähigkeit
C++
Docker
Bachelor
Confluence
Hardware
Industrieanlagen
SSH
Linux
Software-Support
Robotik
Python
Debugging

Vollständige Stellenbeschreibung

Gestalte die Zukunft der Mensch-Roboter-Kollaboration

Im Software Department gestaltest du Robotik-Lösungen, die die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine neu definieren. Du arbeitest mit modernster Technologie und setzt Standards, die die Branche verändern. Dabei entwickelst du nicht nur unsere Lösungen mit, sondern setzt neue Trends und treibst Innovationen voran. In einem agilen und interdisziplinären Team arbeitest du an spannenden Projekten. Mit klaren Scrum-Prozessen wie Daily Stand-ups, Sprint-Planungen und Reviews bleibst du flexibel und effizient. Die enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen ermöglicht es dir, Softwarelösungen zu entwickeln, die nicht nur technisch, sondern auch praktisch überzeugen. Hier findest du eine Umgebung, in der Kreativität und technologische Exzellenz Hand in Hand gehen. Wenn du Ideen Realität werden lassen möchtest und Spaß daran hast, Technologien auf ein neues Level zu bringen, wartet im Software Development Team bei NEURA genau die richtige Herausforderung auf dich.

Vollzeit

Metzingen

ab sofort

Deine Mission & Challenges

Du übernimmst Level-2-Support für ausgerollte Software, inkl. Analyse und Lösung von Bugs, Performance-Problemen, Kommunikationsfehlern und Konfigurations-Themen
Du führst Root-Cause-Analysen (RCA) für gemeldete Kundenprobleme durch und dokumentierst Findings, Maßnahmen und Prävention
Du analysierst Logs aus Applikationen, Systemen, Roboter-Controllern und Netzwerken, um Software- und Hardware-Probleme zu identifizieren
Du reproduzierst komplexe Fehler in Testumgebungen, dokumentierst sie sauber und lieferst detaillierte Logs und technische Analysen
Du managst und trackst Support-Tickets (z. B. in Jira, Confluence) und stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden
Du übernimmst die technische Ownership für komplexe Kundenprobleme und koordinierst die Lösung über Development, QA und Service hinweg
Du arbeitest eng mit QA zusammen, um Bugfixes zu verifizieren und Releases zu validieren
Du führst Sanity-, Regression- und Integrationstests durch, bevor Software beim Kunden ausgerollt wird
Du unterstützt Software-Updates, Deployments, Systemintegrationen und Customer Onboarding
Du hilfst beim Troubleshooting und bei der Integration von Industrie-Protokollen und externen Automatisierungsgeräten
Du erstellst und pflegst technische Doku (Troubleshooting-Guides, FAQs, Known Issues, Support-Prozesse)
Du stimmst dich eng mit cross-funktionalen Teams ab, um wiederkehrende oder systemische Probleme zu lösen
Du führst bei Bedarf Knowledge-Transfer-Sessions für interne Teams, Partner oder Kunden durch
Du nimmst aktiv an Bug-Triage-Meetings teil und verbesserst kontinuierlich die Support-Prozesse
Du identifizierst wiederkehrende Probleme und treibst gemeinsam mit Entwicklungsteams nachhaltige Lösungen voran

Auf was können wir uns freuen

Bachelor in Informatik, Robotik, Mechatronik oder einem vergleichbaren technischen Bereich
Sehr gute Kenntnisse in Linux inkl. Debugging-Tools
Erfahrung mit Linux Services, Log-Analyse (journalctl), SSH und Remote-Troubleshooting
Gute Kenntnisse in Skriptsprachen wie Python und Bash
Erfahrung mit C++
Kenntnisse in Industrie-Protokollen (Modbus, OPC UA, Ethernet/IP, Profinet, EtherCAT)
Erfahrung mit Tools wie Git, Jira und Confluence
Grundverständnis von Docker oder anderen Container-Technologien inkl. Log-Handling
Erfahrung mit Debugging, Root-Cause-Analyse und Performance-Troubleshooting
Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Sehr gute Kommunikationsskills, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
Erfahrung mit Unit Tests über verschiedene Softwarebereiche hinweg (z. B. Control, GUI, Drives)
Erfahrung mit automatisierten Testsystemen und Test-Szenarien
Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu managen und eigenständig in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Nice to have

Erfahrung in Robotik, Automatisierung, Industrieanlagen oder Embedded Systems
Verständnis von Roboterkinematik, TCP-Kalibrierung, Koordinatensystemen, Motion Planning und Inbetriebnahme
Erfahrung mit PLCs (Siemens, Beckhoff, Allen-Bradley)
Kenntnisse in CI/CD und automatisierten Test-Frameworks
Erfahrung mit Testing-Frameworks
Verständnis von Hardware-in-the-Loop (HIL) Testing und automatisierter Validierung
Erfahrung mit Performance-Profiling, Memory-Analyse und Core-Dump-Debugging
Grundverständnis von Netzwerken und Remote-Access-Tools

Worauf du dich freuen kannst

Gestaltungsfreiheit und Agilität

Leistungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitskultur mit flachen Hierarchien sowie flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Erholungsurlaub.

Leidenschaft zu gewinnen

Ein leidenschaftliches und hochqualifiziertes Team aus internationalen Experten, die Roboterassistenten neu definieren wollen.

Attraktive Vergütung

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket plus spezielle Mitarbeiterrabatte.

One Team

Ob Sommerfest oder Firmen-Townhall-Meetings – Erfolge feiern wir gemeinsam.

Weiterentwicklung

Unterstützung bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Unsere Unternehmenswerte. Die Eckpfeiler unseres Erfolgs.

STRONGER TOGETHER

Wir sind ein Team. Wir streben danach, Großes zu erreichen, indem wir den Erfolg unserer Kollegen und Partner fördern.

PASSION DRIVES US

Wir streben nach technologischem Fortschritt, um Menschen ihre wertvolle Zeit für angenehme Tätigkeiten zurückzugeben.

MAKING A CHANGE

Wir sind bestrebt, die Welt der Robotik zu revolutionieren, indem wir die Grenzen der Technologie täglich verschieben.

TRUST AND HONESTY

Durch offene Kommunikation und Transparenz leben wir ein hohes Maß an Wertschätzung.

WE SPEED THINGS UP

Wir geben unser Bestes immer zwei Schritte voraus zu sein. Dies erreichen wir durch Empowerment, Handlungsfreiheit und Eigenverantwortung.

WE ARE HUMAN

Der Mensch steht im Mittelpunkt all unseren Handelns.

Unser Standort

Headquarter: Innovation in Riederich, Leben in Metzingen und Stuttgart

Unsere Headquarters in Metzingen und in Riederich sind das Herz unseres Unternehmens. Hier befinden sich nicht nur unsere Büros, sondern auch die Produktion, die Academy, die Logistik und die Tech Labs – alles vereint, um Ideen Wirklichkeit werden zu lassen. Riederich selbst ist ein kleiner, ruhiger Ort, nur einen Kilometer entfernt von Metzingen, einer Stadt mit ganz eigenem Charakter.
Metzingen ist weltweit als Outlet City bekannt und zieht Menschen aus aller Welt an. Hier kannst du exklusive Designerläden in einer entspannten, charmanten Umgebung genießen. Gleichzeitig bietet die Stadt Restaurants, Cafés und eine bodenständige schwäbische Gemütlichkeit – ideal, um nach der Arbeit zu entspannen.

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