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1 Tag
German Speaking Google Ads Account Manager in Barcelona!
Ignite —München
- 26.000 € – 30.000 € pro Jahr
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Senior Security Engineer (m/w/d)
AND-E —Ismaning
- Vollzeit
- AWS
- Bachelor
- Reisekostenerstattung
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Creatio —München
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- Vertrieb
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Working Student (M/F/D) Operations
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Senior AI Product Manager (f/m/d)
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9 Tage
Senior Software Product Strategy & Product Marketing Lead — Data Center AI and Personal AI - Qualcomm - Europe
Qualcomm —München
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Alstin Capital —München
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Details zur Stelle

vor 6 Stunden

Qualifikationen

Windows Remote Desktop

Vollständige Stellenbeschreibung

Munich, Urban District, Bayern
Job Summary
To independently troubleshoot/resolve assigned tickets and provide L1 remote desktop support in adherence to agreed SLA and quality standards of the company.
Key Responsibilities
1. To provide level 1 remote desktop support to resolve tickets /provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone/email/chat within agreed SLA of ticket volume and time.
2. To adhere to quality standards (voice and accent , Tech Monitoring), regulatory requirements and company policies.
3. To ensure positive customer experience and CSAT through First Call Resolution and minimum average handling time ( AHT), rejected resolutions / Reopen Cases.
4. To maintain high login Efficiency (Availability) for customers.
5. To update worklogs and follow shift/ escalation process to escalate complex problem to appropriate support specialists/route problems to 2nd and 3rd level IT support staff as the case be.
6. Work on value adding activities such Knowledge base update & self development.

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Business Analyst (all genders) Corporate Development & Strategy

Senior Backend Engineer - Typescript (m/f/x)

Business Development Associate / Manager

Technical Onboarding Support Executive - German speaker (f/m/d)

(Intern) Entrepreneur in Residence

Senior Security Engineer IAM (m/w/d)

Partner - Manufacturing Consulting (m/f/d)

Senior Ab Initio Entwickler (m/w/d)

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