20 beste Stellen als customer success manager in altlandsberg – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
16 Std.
Junior Kundenbetreuer / Customer Success Manager - Vollzeit (m/w/d)
Schulze Marketing —Berlin
- 4.000 € pro Monat
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Hochschulreife
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Direkt bewerben
5 Std.
Trainee Kundenbetreuer / Customer Success Manager (Quereinstieg möglich) (m/w/d)
Schulze Marketing —Berlin
- 3.600 € pro Monat
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Hochschulreife
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Direkt bewerben
5 Std.
Project Engineering Manager, AMZL Field Engineering
Amazon Deutschland W5 Transport GmbH - I32 —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
10 Tage
Talent Acquisition Partner - DACH
Treatwell —Berlin
- Bis zu 65.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
Direkt bewerben
6 Tage
PM, Implementation, Worldwide Operations Security (WWOS)
Amazon EU SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
10 Tage
Partnerships Management DACH - Internship
Cafeyn —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Wirtschaft
- Praktikum
9 Std.
Climate Advisory
Root Global —Berlin
- Vollzeit
- Keine Berufserfahrung erforderlich
Founder’s Associate Intern (m/f/d)
HOLY Softdrinks GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Data Protection Manager (m/f/d)
voize —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
13 Std.
Post Merger Integration & Expansion Senior Associate (m/f/d)
Voyfai —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
EU Operations Director
Adecco Group —Berlin
- Master
- Bachelor
- Führungserfahrung
5 Tage
People Operations Specialist - French Speaking
Meltwater Group —Berlin
- Kommunikationsfähigkeit
Talent wanted (all)
mediaire GmbH —Berlin
- Vollzeit
Direkt bewerben
Partner Relations Manager (vor Ort)
Cloover —Berlin
- Vollzeit
- Mitarbeiter-Rabatt
- Kostenlose Verpflegung
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Chief of Staff
Navan —Berlin
Direkt bewerben
Business Development Manager - Eastern European Markets (m/f/d)
Pliant —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
Direkt bewerben
Office & Team Assistant (all genders) - Part-Time
GotPhoto —Berlin
- Teilzeit
VP Alliances & Channels (EMEA)
WalkMe —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
Direkt bewerben
Junior Projektmanager - Vollzeit (m/w/d)
Schulze Marketing —Berlin
- 4.000 € pro Monat
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Hochschulreife
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Direkt bewerben
5 Std.

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 16 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Junior Kundenbetreuer / Customer Success Manager - Vollzeit (m/w/d)

Trainee Kundenbetreuer / Customer Success Manager (Quereinstieg möglich) (m/w/d)

Project Engineering Manager, AMZL Field Engineering

Talent Acquisition Partner - DACH

PM, Implementation, Worldwide Operations Security (WWOS)

Partnerships Management DACH - Internship

Climate Advisory

Founder’s Associate Intern (m/f/d)

Data Protection Manager (m/f/d)

Post Merger Integration & Expansion Senior Associate (m/f/d)

EU Operations Director

People Operations Specialist - French Speaking

Talent wanted (all)

Partner Relations Manager (vor Ort)

Chief of Staff

Business Development Manager - Eastern European Markets (m/f/d)

Office & Team Assistant (all genders) - Part-Time

VP Alliances & Channels (EMEA)

Junior Projektmanager - Vollzeit (m/w/d)

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