20 beste Stellen als customer success management berlin (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
1 Std.
(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
1 Std.
Electrical Infrastructure Reliability Manager, EU AMZL RME
Amazon CS Berlin GmbH - C25 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
Director of Marketing (m/w/d)
Marriott International, Inc —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
- Kostenloser Parkplatz
(Senior) Business Controller – HR Controlling (m/w/d)
Trusted Shops —Berlin
- Vollzeit
- Finanzwirtschaft
- Analysefähigkeit
- Betriebswirtschaftslehre
Principal Engineer, Nitro System, EC2
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Doktorat
- Informatik
- Master
(Senior) Business Controller – HR Controlling (m/w/d)
Trusted Shops SE (DE) —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Finanzwirtschaft
- Analysefähigkeit
Direkt bewerben
Software Development Engineer, Fire TV
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Senior Technical Program Manager, EC2 (Core Compute)
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
- Führungserfahrung
Clinical Connectivity Specialist (m/w/d) – MedTech & Digitale Patientenversorgung für das Gebiet Nord / Ost-Deutschland
Baxter —Berlin
- Informatik
- Vertrieb
- Projektmanagement
Data Center Manager, Data Center Operations, IT, & Support Engineering
Amazon Data Services European Sovereign Cloud GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
- Kommunikationsfähigkeit
First Deployment Tech Infrastructure Program Manager, RDPI - Robotics Delivery & Packaging Innovation
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- PMP
- Master
- Bachelor
Head of Underwriting (m/w/d)
YouLend —Berlin
- 100.000 € – 150.000 € pro Jahr
Direkt bewerben
Junior Sales Manager:in – Startup Insider Live (m/w/d)
Startup Insider GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Englisch
Direkt bewerben
Senior Sales Manager SaaS & KI-Lösungen | Automotive (m/w/d)
LDB Gruppe —Berlin
- Homeoffice
- Vertrieb
- Unternehmensentwicklung
Direkt bewerben
Country Business Development Director (m/w/d)
CBRE —Berlin
- Vollzeit
- Microsoft Word
- CRM-Software
- Englisch
- Weiterbildungsprogramme
Praktikum Vertrieb & Customer Success
Höme – Für Festivals GmbH —Berlin
- Vertrieb
- Kundenberatung
- Organisationstalent
- Flexible Arbeitszeiten
NERA: Associate Analyst/ Analyst (m/w/d) Energy and Natural Resources (Berlin/ Frankfurt)
Marsh —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Doktorat
- Master
- Weiterbildungsprogramme
IT-Partnermanager (m/w/d)
PSI Software SE —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- APIs
- Weiterbildungsprogramme
Senior Accountant (m/w/d)
aleno AG —Berlin
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Teamleitung
- Budgetierung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

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Details zur Stelle

vor 1 Stunde

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Principal Engineer, Nitro System, EC2

(Senior) Business Controller – HR Controlling (m/w/d)

Software Development Engineer, Fire TV

Senior Technical Program Manager, EC2 (Core Compute)

Clinical Connectivity Specialist (m/w/d) – MedTech & Digitale Patientenversorgung für das Gebiet Nord / Ost-Deutschland

Data Center Manager, Data Center Operations, IT, & Support Engineering

First Deployment Tech Infrastructure Program Manager, RDPI - Robotics Delivery & Packaging Innovation

Head of Underwriting (m/w/d)

Junior Sales Manager:in – Startup Insider Live (m/w/d)

Senior Sales Manager SaaS & KI-Lösungen | Automotive (m/w/d)

Country Business Development Director (m/w/d)

Praktikum Vertrieb & Customer Success

NERA: Associate Analyst/ Analyst (m/w/d) Energy and Natural Resources (Berlin/ Frankfurt)

IT-Partnermanager (m/w/d)

Senior Accountant (m/w/d)

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