20 beste Stellen als customer success manager in birkenwerder – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
10 Std.
Team Lead Client Success
Zattoo —Berlin
- Management-Erfahrung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
5 Std.
Talent Acquisition Partner - DACH
Treatwell —Berlin
- Bis zu 65.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
Direkt bewerben
6 Tage
Customer Support Manager (m/w/d)
Superchat —Berlin
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Senior HR Lifecycle Specialist, Employee Relations and Transitions - EMEA
Remote —Berlin
- 46.500 € – 104.650 € pro Jahr
- Homeoffice
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Senior Business Development Manager - Insurance (m/f/d)
EPAM Systems, Inc. —Berlin
- Hybrides Arbeiten
PM, Implementation, Worldwide Operations Security (WWOS)
Amazon EU SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
9 Tage
(Senior) Manager Technology & Industrials (m/f/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Wirtschaft
Business Development Manager, DACH
SiteMinder —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Mit Reiseanteil
- Empfehlungsprogramm
Partnerships Management DACH - Internship
Cafeyn —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Wirtschaft
- Praktikum
3 Std.
Sr Partner Delivery Manager
Parloa —Berlin
Direkt bewerben
Senior Commercial Project Manager (m/f/d)
Siemens Energy —Berlin
- Vollzeit
- Finanzwirtschaft
- Master
- Wirtschaft
10 Tage
Lead Project & Program Manager (Libra - Legal AI Assistant) (m/f/d)
Wolters Kluwer —Berlin
- Vollzeit
- PMP
- Master
- Bachelor
Partner Sales Manager - SAP
Parloa —Berlin
- Homeoffice
- Mit Reiseanteil
Direkt bewerben
Veterinary Business Development Manager
Trupanion —Berlin
- Vollzeit
- Mit Reiseanteil
FCM Business Development Manager
FCM —Berlin
- Vollzeit
- Mit Reiseanteil
(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
11 Std.
Team Lead Customer Support (m/f/d), Banking - DE
Shine —Berlin
- Führungserfahrung
Direkt bewerben
Climate Advisory
Root Global —Berlin
- Vollzeit
- Keine Berufserfahrung erforderlich
Interim Operations & Project Manager (all genders)
GROPYUS —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
8 Tage

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 10 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Talent Acquisition Partner - DACH

Customer Support Manager (m/w/d)

Senior HR Lifecycle Specialist, Employee Relations and Transitions - EMEA

Senior Business Development Manager - Insurance (m/f/d)

PM, Implementation, Worldwide Operations Security (WWOS)

(Senior) Manager Technology & Industrials (m/f/d)

Business Development Manager, DACH

Partnerships Management DACH - Internship

Sr Partner Delivery Manager

Senior Commercial Project Manager (m/f/d)

Lead Project & Program Manager (Libra - Legal AI Assistant) (m/f/d)

Partner Sales Manager - SAP

Veterinary Business Development Manager

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