20 beste Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
2 Std.
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay A.p.S. Germany —Berlin
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
12 Std.
Security Compliance Engineer, Ops Compliance & Certification
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
Senior Solutions Architect, Germany Public Sector
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Reden in der Öffentlichkeit
- Bachelor
9 Tage
IT-Partnermanager (m/w/d)
PSI Software SE —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- APIs
- Weiterbildungsprogramme
Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)
Trusted Shops —Berlin
- Homeoffice
- Englisch
- Teamleitung
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
8 Tage
Data Center Mechatronics Technician, Data Center Engineering Operations
Amazon Data Services European Sovereign Cloud GmbH - J95 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
2 Tage
Head of Sales (B2C) (m/w/d) – High-Volume Inbound Sales
talentspring-academy —Berlin
- Vollzeit
- Teamleitung
- Personalentwicklung
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Senior Pricing Analyst, AWS Monetization
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
- Flexible Arbeitszeiten
Sr. Technical Program Manager, Community Feedback
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
Solutions Architect, Retail & Consumer Goods
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Reden in der Öffentlichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
12 Tage
Security and Loss Prevention Cluster Manager, Worldwide Operations Security
Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH —Schönefeld
- Vollzeit
- Bachelor
Senior Optimisation Manager - Operations (12 months Fixed Term Contract), Last Mile Rentals Expansion
Amazon Deutschland Transport GmbH - B78 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Führungserfahrung
Controls Engineer , EMEA Controls
A100 ROW GmbH - D26 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
Simulation and Optimization Engineer, International Engineering Programs
Amazon Deutschland Transport GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
Security Assurance Solutions Architect, AWS Security Assurance Services
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
- Mit Reiseanteil
Sr. Software Development Engineer, Aurora Open Source Engines
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Software Development Engineer, Fire TV Experience - Berlin
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
8 Tage
Software Development Engineer, Amazon Fulfillment Technologies (AFT)
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Master
- Bachelor
2 Tage
Electrical Infrastructure Reliability Manager, EU AMZL RME
Amazon CS Berlin GmbH - C25 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik

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Details zur Stelle

vor 2 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)

Data Center Mechatronics Technician, Data Center Engineering Operations

Head of Sales (B2C) (m/w/d) – High-Volume Inbound Sales

Senior Pricing Analyst, AWS Monetization

Sr. Technical Program Manager, Community Feedback

Solutions Architect, Retail & Consumer Goods

Security and Loss Prevention Cluster Manager, Worldwide Operations Security

Senior Optimisation Manager - Operations (12 months Fixed Term Contract), Last Mile Rentals Expansion

Controls Engineer , EMEA Controls

Simulation and Optimization Engineer, International Engineering Programs

Security Assurance Solutions Architect, AWS Security Assurance Services

Sr. Software Development Engineer, Aurora Open Source Engines

Software Development Engineer, Fire TV Experience - Berlin

Software Development Engineer, Amazon Fulfillment Technologies (AFT)

Electrical Infrastructure Reliability Manager, EU AMZL RME

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