20 beste Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
5 Std.
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay A.p.S. Germany —Berlin
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
16 Std.
Senior Pricing Analyst, AWS Monetization
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
- Flexible Arbeitszeiten
Controls Engineer , EMEA Controls
A100 ROW GmbH - D26 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
Software Development Engineer, Amazon Fulfillment Technologies (AFT)
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Master
- Bachelor
3 Tage
Simulation and Optimization Engineer, International Engineering Programs
Amazon Deutschland Transport GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
Sr. Software Development Engineer, Aurora Open Source Engines
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Solutions Architect, Retail & Consumer Goods
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Reden in der Öffentlichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
13 Tage
Sr. Technical Program Manager, Community Feedback
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
IT-Partnermanager (m/w/d)
PSI Software SE —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- APIs
- Weiterbildungsprogramme
Abteilungsleiter*in Instandhaltung (m/w/d) - Sortation Center Kiekebusch
Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH —Schönefeld
- Vollzeit
- Datenanalyse
- Personalführung
- Projektmanagement
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Robotics Software Engineer, Amazon Robotics R&D
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Master
- Bachelor
Senior Optimisation Manager - Operations (12 months Fixed Term Contract), Last Mile Rentals Expansion
Amazon Deutschland Transport GmbH - B78 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Führungserfahrung
Security Assurance Solutions Architect, AWS Security Assurance Services
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
- Mit Reiseanteil
Software Development Engineer, Fire TV Experience - Berlin
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
8 Tage
Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)
Trusted Shops —Berlin
- Homeoffice
- Englisch
- Teamleitung
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
8 Tage
Electrical Infrastructure Reliability Manager, EU AMZL RME
Amazon CS Berlin GmbH - C25 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
Sr. Innovation Engineer, WW AMZL Innovation Engineering
Amazon Deutschland Transport GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
Senior Security Assurance Solutions Architect, AWS Security Assurance Services
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Master
- Bachelor
RAD Area Manager
Amazon Deutschland E14 Transport GmbH —Oberkrämer
- Wochenendarbeit möglich
- Bachelor
- Führungserfahrung
- Kommunikationsfähigkeit

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 5 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)

Senior Pricing Analyst, AWS Monetization

Controls Engineer , EMEA Controls

Software Development Engineer, Amazon Fulfillment Technologies (AFT)

Simulation and Optimization Engineer, International Engineering Programs

Sr. Software Development Engineer, Aurora Open Source Engines

Solutions Architect, Retail & Consumer Goods

Sr. Technical Program Manager, Community Feedback

IT-Partnermanager (m/w/d)

Abteilungsleiter*in Instandhaltung (m/w/d) - Sortation Center Kiekebusch

Robotics Software Engineer, Amazon Robotics R&D

Senior Optimisation Manager - Operations (12 months Fixed Term Contract), Last Mile Rentals Expansion

Security Assurance Solutions Architect, AWS Security Assurance Services

Software Development Engineer, Fire TV Experience - Berlin

Team Lead SEO, GEO & Digital Trust (f/m/d)

Electrical Infrastructure Reliability Manager, EU AMZL RME

Sr. Innovation Engineer, WW AMZL Innovation Engineering

Senior Security Assurance Solutions Architect, AWS Security Assurance Services

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