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Details zur Stelle

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Homeoffice-Möglichkeit

Qualifikationen

Informatik
Salesforce
Wirtschaftsinformatik
SAP S/4HANA
Analyse (Softwareentwicklungslebenszyklus)
Geschäftsanforderungen
Prozessmanagement
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Im Zuge der internationalen Einführung von SAP S/4HANA gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kunden-, Vertriebs- und Serviceprozesse aktiv mit. Als Consultant Salesforce Sales & Service unterstützen Sie die Einführung und Weiterentwicklung unserer CRM-Plattform und sorgen dafür, dass globale Geschäftsanforderungen in leistungsfähige und zukunftssichere Lösungen übersetzt werden. Gemeinsam mit den Fachbereichen, Projektteams und Implementierungspartnern schaffen wir die Grundlage für durchgängige End-to-End-Prozesse entlang der gesamten Customer Journey in einer integrierten Salesforce- und SAP-Systemlandschaft.

Inhouse Consultant Salesforce (m/w/d) Sales & Service Einführung

Aufgaben

Sie analysieren bestehende Vertriebs-, Service- und Kundenprozesse und entwickeln gemeinsam mit den Fachbereichen zukunftsfähige CRM-Lösungen
Als kompetente Ansprechperson beraten Sie nationale und internationale Stakeholder bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse auf Basis von Salesforce Sales und Service
Im Rahmen der SAP-S/4HANA-Transformation erarbeiten Sie fachliche und technische Konzepte für die Einführung und Weiterentwicklung der Salesforce-Plattform
Anforderungen nehmen Sie strukturiert auf, priorisieren diese und übersetzen sie in umsetzbare Lösungskonzepte sowie aussagekräftige User Stories
Darüber hinaus unterstützen Sie die Konfiguration und Implementierung von Salesforce Sales und Salesforce Service sowie die Einführung neuer Funktionen und Prozesse
In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Product Ownern, Entwicklern, SAP-Teams und externen Implementierungspartnern treiben Sie die erfolgreiche Umsetzung von Projekten voran
Einen wichtigen Beitrag leisten Sie bei der Gestaltung und Umsetzung integrierter End-to-End-Prozesse – von Lead und Opportunity über Auftrag und Kundenservice bis hin zu After-Sales-Prozessen
Die fachliche Begleitung von Integrationsszenarien zwischen Salesforce und SAP S/4HANA gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Sicherstellung konsistenter Geschäftsprozesse
Workshops und Fachkonzeptionen bereiten Sie vor, führen diese durch und moderieren Abstimmungen mit internationalen Stakeholdern
Während der Projekt- und Rolloutphasen unterstützen Sie Testaktivitäten, analysieren Fehler und tragen aktiv zur Qualitätssicherung bei
Potenziale zur Standardisierung und Optimierung erkennen Sie frühzeitig und bringen Best Practices aus CRM- und Transformationsprojekten gezielt in die Lösungsgestaltung ein
Mit Schulungen, aussagekräftigen Dokumentationen und geeigneten Change-Management-Maßnahmen begleiten Sie die erfolgreiche Einführung neuer Prozesse und Systeme

Profil

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage Ihres Profils
Mehrjährige Erfahrung als Consultant, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle im CRM-Umfeld bringen Sie bereits mit
Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und/oder Salesforce Service Cloud zeichnen Sie aus
Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in SAP-S/4HANA-Einführungsprojekten oder vergleichbaren Transformationsprogrammen sammeln
Ein gutes Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen sowie deren Integration in ERP-Systeme runden Ihr fachliches Profil ab
Sie kennen sich mit den Zusammenhängen zwischen CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen aus und analysieren / dokumentieren Anforderungen strukturiert und zielgerichtet
Erste Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Prozessanalysen und im Anforderungsmanagement bringen Sie ebenfalls mit
Durch Ihre eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise behalten Sie auch bei komplexen Anforderungen den Überblick
Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Ihrem souveränen Auftreten überzeugen Sie Fachbereiche, Management und Projektpartner gleichermaßen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen eine erfolgreiche Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
Zusätzliche Pluspunkte sammeln Sie mit Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen aus internationalen Rollout- oder Transformationsprojekten

Wir bieten

Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Julien Hagemann, Tel.: +49(0)2773 924 3820.

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