20 beste Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk – aktuell auf Personalsuche

Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)
Expert Systems AG —Berlin
- 40.000 € – 50.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Personalführung
- Teamleitung
- Recruiting
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Systems Engineer, Managed Operations
AWS European Sovereign Cloud Development Center GmbH —Berlin
- Vollzeit
2 Tage
Project Engineering Manager, AMZL Field Engineering
Amazon Deutschland W5 Transport GmbH - I32 —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
9 Tage
EMEA Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)
Amazon Deutschland Services GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Germany Greenfield Account Executive, Worldwide Public Sector Greenfield Sales
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Finanzwirtschaft
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Area Manager
Amazon Deutschland E4 Transport GmbH —Hoppegarten
- Vollzeit
- Englisch
- Personalführung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Sr. Technical Program Manager, Community Feedback
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
Solutions Architect, Retail & Consumer Goods
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Reden in der Öffentlichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
12 Tage
IT-Partnermanager (m/w/d)
PSI Software SE —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- APIs
- Weiterbildungsprogramme
Senior Optimisation Manager - Operations (12 months Fixed Term Contract), Last Mile Rentals Expansion
Amazon Deutschland Transport GmbH - B78 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Führungserfahrung
Senior Program Manager, AMZL Launch & Expansion
Amazon Deutschland Services GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
RAD Area Manager
Amazon Deutschland E14 Transport GmbH —Oberkrämer
- Wochenendarbeit möglich
- Bachelor
- Führungserfahrung
- Kommunikationsfähigkeit
Software Development Engineer, Fire TV Experience - Berlin
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
8 Tage
Software Development Engineer, Fire TV
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Sr Manager, MEU Regional Fleet Management, EU Regional Fleet Management
Amazon Deutschland Transport GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Wirtschaft
Sr. Technical Program Manager, Managed Operations
AWS European Sovereign Cloud Development Center GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
1 Tag
Data Center Mechatronics Technician, Data Center Engineering Operations
Amazon Data Services European Sovereign Cloud GmbH - J95 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
2 Tage
Software Dev Manager III, AWS Developer Tools
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Flexible Arbeitszeiten
Sr. Innovation Engineer, WW AMZL Innovation Engineering
Amazon Deutschland Transport GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
Solutions Architect, Automotive and Manufacturing
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Reden in der Öffentlichkeit
- Führungserfahrung
- Kommunikationsfähigkeit

Ich möchte aktuelle Job-E-Mails für Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk erhalten

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen, den Richtlinien zur Verwendung von Cookies sowie der Datenschutzerklärung von SimplyHired zu.

Weitere Job-Standorte erkunden

onboarding customer success management (m/w/d) jobs near köpenick bezirk

Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)

Expert Systems AG -
Berlin

Direkt bewerben

Details zur Stelle

Vollzeit
40.000 € – 50.000 € pro Jahr

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Personalführung
Teamleitung
Recruiting
Personalentwicklung
HubSpot
Account Management
Führungserfahrung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir bei ProvenExpert glauben: Vertrauen ist die wichtigste Währung im Business. Genau dafür bauen wir seit 2011 eine Plattform, mit der heute über 1,1 Millionen Dienstleister:innen, Selbstständige und Unternehmen authentische Kundenstimmen sichtbar machen – und damit erfolgreicher werden. Unsere Tools helfen dabei, Bewertungen gezielt zu nutzen – für bessere Sichtbarkeit in SEO und Social Media sowie einen starken Online-Ruf.

Unser Headquarter sitzt in Berlin, ein weiteres Office in Madrid. Unser Team ist genauso international wie unsere Kund:innen. Wir arbeiten über Grenzen hinweg zusammen, digital wie vor Ort, immer mit dem gemeinsamen Ziel, Vertrauen online greifbar und nutzbar zu machen.

Worauf du dich freuen kannst: Bei uns zählt jede Idee. Wir sind ein Team, das Eigeninitiative schätzt.

Aufgaben

Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Success-Teams
Koordination des Tagesgeschäfts und Priorisierung offener Kunden- und Teamthemen
Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenfällen, Eskalationen und fachlichen Fragen Weiterentwicklung von Onboarding-, Betreuungs- und Eskalationsprozessen
Analyse von Kundenfeedback, Churn-Risiken, Nutzungsmustern und Support-Themen
Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support, Produkt, Marketing, Operations und Technik Durchführung von 1:1-Gesprächen, Teammeetings und Feedbackrunden
Erstellung von Reports zu Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten, Retention und offenen Themen
Sicherstellung sauberer Dokumentation in CRM, Ticketsystem und internen Tools
Begleitung wichtiger Kundenaccounts und kritischer Eskalationen
Unterstützung bei Recruiting, Onboarding und Wissensweitergabe im Team Pflege und Weiterentwicklung von Vorlagen, Guidelines und Prozessdokumentationen

Qualifikation

Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation mit und vermittelst dieses aktiv an dein Team. Unterschiedliche Anforderungen, Perspektiven und Eskalationssituationen ordnest du sicher ein.
Du führst dein Team klar, wertschätzend und verbindlich. Dabei setzt du Prioritäten, gibst Orientierung im Tagesgeschäft und sorgst für eine verlässliche Aufgabenverteilung.
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Prozesse, Abläufe und wiederkehrende Kundenanliegen analysierst du und leitest daraus konkrete Verbesserungen für Team und Kund:innen ab.
Du hast Freude an der aktiven Kommunikation mit Kund:innen über verschiedene Kanäle und unterstützt dein Team bei komplexen Anliegen, Eskalationen und anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Du gibst konstruktives Feedback, entwickelst Mitarbeitende weiter und förderst eine offene Lernkultur im Team.
Du übernimmst Verantwortung für Qualität, Servicelevel und Kundenzufriedenheit. Relevante Kennzahlen nutzt du, um die Leistung des Teams transparent zu machen und gezielt zu verbessern.
Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen wie Sales, Account Management, Produkt oder Operations zusammen und vertrittst die Interessen deiner Kund:innen sowie deines Teams klar und sachlich.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast bereits Erfahrung im Kundenkontakt, Kundenservice, Customer Success, Dialogmarketing, Vertrieb oder Account Management gesammelt. Erste Führungserfahrung, zum Beispiel als Teamlead, Senior Customer Success Manager:in oder fachliche:r Ansprechpartner:in, ist von Vorteil.
Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen, zum Beispiel HubSpot, sind erforderlich. Idealerweise hast du bereits mit Reports, Dashboards oder Ticketing-Prozessen gearbeitet.

Benefits

Gehaltsspanne: 40.000 bis 50.000 EUR brutto pro Jahr (40 Std/Woche), abhängig von einschlägiger Erfahrung und relevanten Qualifikationen.
Ein internationales, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten im Hybridmodell (Büro in Berlin mit tageweiser Homeoffice-Option)
Moderne Arbeitsumgebung und freie Wahl der Hardware
Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Plattform
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Werde Teil unserer Reise:

Bei ProvenExpert glauben wir an die Stärke der Vielfalt. Unser Team besteht aus talentierten Individuen unterschiedlicher Hintergründe, Kulturen und Perspektiven. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Teammitglieds und fördern eine inklusive Arbeitsumgebung, in der Innovation und Kreativität gedeihen. Bei uns haben alle eine Stimme. Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, ethnischer Herkunft, Religionen, sexuellen Orientierungen und Fähigkeiten.

Bereit, mit uns die Zukunft des Online-Reputationsmanagements zu gestalten?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Direkt bewerben

Erweiterte Suche

onboarding customer success management (m/w/d) Jobs in köpenick bezirk

Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)

Systems Engineer, Managed Operations

Project Engineering Manager, AMZL Field Engineering

EMEA Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)

Germany Greenfield Account Executive, Worldwide Public Sector Greenfield Sales

Area Manager

Sr. Technical Program Manager, Community Feedback

Solutions Architect, Retail & Consumer Goods

IT-Partnermanager (m/w/d)

Senior Optimisation Manager - Operations (12 months Fixed Term Contract), Last Mile Rentals Expansion

Senior Program Manager, AMZL Launch & Expansion

RAD Area Manager

Software Development Engineer, Fire TV Experience - Berlin

Software Development Engineer, Fire TV

Sr Manager, MEU Regional Fleet Management, EU Regional Fleet Management

Sr. Technical Program Manager, Managed Operations

Data Center Mechatronics Technician, Data Center Engineering Operations

Software Dev Manager III, AWS Developer Tools

Sr. Innovation Engineer, WW AMZL Innovation Engineering

Solutions Architect, Automotive and Manufacturing

Ich möchte aktuelle Job-E-Mails für Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk erhalten

Related Searches

Weitere Job-Standorte erkunden

Aufgaben

Qualifikation

Benefits

Tools für Jobsuchende

Arbeitgebertools

Durchsuchen

Bleiben Sie in Kontakt