5 beste Stellen als projektmanager crm (m/w/d) – aktuell auf Personalsuche

Projektmanager (m/w/d) Customer Support & Operations Schwerpunkt System- und Prozessentwicklung
Dirk Rossmann GmbH —Isernhagen
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Projektmanagement
- Mitarbeiter-Rabatt
Projektmanager (m/w/d) Omnichannel Projects Marketing
Dirk Rossmann GmbH —Burgwedel
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Informatik
- Marketing
- Mitarbeiter-Rabatt
Chief of Staff (m/w/d), die rechte Hand des Geschäftsführers
Rügamer & Steiner Consulting GmbH —Düsseldorf
- 6.000 € – 10.000 € pro Monat
Direkt bewerben
1 Tag
Praktikant (m/w/d) Marketing Technology & Omnichannel Services
Dirk Rossmann GmbH —Burgwedel
- Vollzeit
- CRM-Software
- Marketing
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Vertriebsassistent (m/w/d) für den Innendienst
System4all —Essen
- Per E-Mail
- CRM-Software
- Vertrieb
- Englisch
3 Tage

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Projektmanager (m/w/d) Customer Support & Operations Schwerpunkt System- und Prozessentwicklung

Dirk Rossmann GmbH -
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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Mitarbeiter-Rabatt
Zusätzliche Altersversorgung
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

CRM-Software
Kundenberatung
Projektmanagement
Betriebswirtschaftslehre
Wirtschaft

Vollständige Stellenbeschreibung

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Unsere Abteilung Customer Support & Operations (CSO) vereint das Herz und das Gehirn der Kundenbeziehung bei ROSSMANN: Während der Customer Support den direkten Kontakt zu Kunden, Kollegen und Fachbereichen lebt, sorgt Operations mit Prozessen, Projekten, Systemen und Daten dafür, dass dieser Support exzellent funktioniert.

Die Stelle ist vorerst befristet auf zwei Jahre.

Das bewirken Sie bei uns

Projektsteuerung: In einer Schlüsselrolle steuern Sie die Einführung eines neuen zentralen Ticketsystems im Customer Service und sorgen dafür, dass fachliche Anforderungen vollständig aufgenommen, strukturiert und priorisiert werden
Anforderungsmanagement: Operative Bedarfe übersetzen Sie in klare, umsetzbare Anforderungen für Product Owner, IT und weitere Projektbeteiligte und stellen sicher, dass Entscheidungen nachvollziehbar vorbereitet sowie Anforderungen verbindlich nachgehalten werden
Systementwicklung: Mit Ihrem Blick für die Praxis entwickeln Sie Lösungen mit, die unsere Agenten im Tagesgeschäft optimal unterstützen, den MVP an den wesentlichen Anforderungen des bestehenden Systems ausrichten und kontinuierlich weiter optimiert werden
Testing & Rollout: Die fachliche Prüfung und Abnahme bereitgestellter Lösungen verantworten Sie ebenso wie die Organisation von Tests mit operativen Mitarbeitenden und die strukturierte Einbindung von Feedback aus dem Tagesgeschäft
Stakeholdermanagement: Projektstände, Meilensteine, Risiken und nächste Schritte kommunizieren Sie transparent an Führungskräfte, operative Teams, Product Owner, IT und weitere Schnittstellen und schaffen damit Orientierung für alle Beteiligten
Weiterentwicklung: Zukunftsthemen wie Internationalisierung, mehrsprachiger Support und neue Prozesse in Auslandsgesellschaften gestalten Sie aktiv mit. Darüber hinaus übernehmen Sie weitere abteilungsrelevante Aufgaben, Sonderthemen und Projekte und unterstützen deren strukturierte Aufbereitung, Koordination und Umsetzung

Das bringen Sie mit

Qualifikationsprofil: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften o. Ä. oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung bildet die Grundlage für Ihren Einstieg in diese Position. Zudem bringen Sie Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise aus dem Kundenservice oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld, mit
System- und Prozesskompetenz: Mit Systemeinführungen oder Prozessweiterentwicklungen kennen Sie sich aus, bestenfalls im Umfeld von Ticket-, CRM- oder Service-Management-Systemen, und verstehen operative Abläufe sowie die Anforderungen der täglichen Bearbeitung
Schnittstellenstärke: Fachliche Anforderungen strukturieren, priorisieren und formulieren Sie klar und umsetzbar – dabei stimmen Sie sich sicher mit IT, Product Ownern und operativen Teams ab
Umsetzungssicherheit: Tests, fachliche Abnahmen, Rollouts und die Bewertung von Praxistauglichkeit begleiten Sie routiniert und mit einem hohen Qualitätsanspruch
Persönlichkeit: Eine strukturierte Arbeitsweise, Verbindlichkeit, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität zeichnen Sie ebenso aus wie Kommunikationsstärke, Stakeholderkompetenz und Freude an Veränderung

Das gibt's bei uns obendrauf

37,5-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub
Workation
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Betriebsrente
Umfassendes Onboarding
Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
Sportgruppen & Freizeitseminare
Hansefit
Zuschuss zum Deutschlandticket
Kostenlose Parkplätze
Bikeleasing
50% Mobiles Arbeiten
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Betriebsrestaurant
ROSSMANN-Ferienwelt
Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
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ROSSMANN Einarbeitungstage
Firmenappartements
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