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Senior Customer Support Engineer (m/w/d) MedTech
Telepaxx Medical Data GmbH —Nürnberg
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Cloud Engineer / Cloud Admin für Betrieb Palo Alto Prisma Access (Secure Private Apps Access) (m/w/d)
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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit

Qualifikationen

Microsoft Windows Server
Informatik
Englisch
Datenbanken
SQL
Erfahrung in der IT
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Sie haben Lust darauf, unsere Kunden dabei zu unterstützen, unsere innovativen SaaS-Lösungen für Bilddatenmanagement optimal zu nutzen? Dann werden Sie Teil unseres Kunden-Support! Mit Ihrer langjährigen Expertise und Erfahrung in der Health-IT beraten und unterstützen Sie IT-Mitarbeitende und Fachpersonal in Krankenhäusern und radiologischen Arztpraxen dabei, dass die Verarbeitung von behandlungskritischen Bilddaten reibungslos läuft. Dabei arbeiten Sie nicht nur operativ und lösen akute Fragestellungen, sondern denken auch langfristig und strategisch.

Telepaxx Medical Data bietet Krankenhäusern und Ärzten datenschutzkonforme, schnell integrierbare Software-as-a-Service-Lösungen aus der Cloud - zugeschnitten auf den Bedarf bildgebender Fachbereiche wie der Radiologie, Orthopädie, Kardiologie oder Gynäkologie.

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die Gender-Formen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten explizit für alle Geschlechter gleichermaßen.

Aufgaben

Kompetenter Ansprechpartner für Anwender und IT-Mitarbeitende aus den PACS-Teams in Krankenhäusern und Arztpraxen bei fachlichen Fragestellungen rund um den Einsatz unserer Bilddatenmanagement-Lösungen.
Eigenverantwortliches Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support für unsere Cloud- und Archivlösungen sowie Frontend-Server und Applikationen.
Technisches Beheben von Störungen im 2nd-Level-Support bei unseren Archivanwendungen sowie auf Frontend-Servern.
Optimierung und weitere Ausgestaltung unserer Support- und Betriebsprozesse zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservice und nachhaltigen Lösung von Fragestellungen.
Durchführen von Root-Cause-Analysen durch und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Behebung von Störungen.
Überwachung der Services und Anwendungen auf internen Systemen sowie auf Kundensystemen.
Verantwortung für Betrieb und Steuerung der Archivanwendungen in unseren Rechenzentren.

Qualifikation

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse mit klinischer IT v.a. PACS-Systeme und Kommunikationsstandards wie DICOM, IHE und HL7
Idealerweise praktische Erfahrung mit Windows Server, SQL-Datenbanken und Archivsystemen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken
Freude am direkten Kundenkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

Ein kollegiales, wertschätzendes und motivierendes Arbeitsumfeld, das sich gegenseitig unterstützt und als Team gemeinsam Erfolge feiert
Viel Gestaltungsspielraum für die Umsetzung eigener Ideen
Sinnhafte Aufgaben: Sie tragen direkt dazu bei, dass Patienten optimal versorgt werden – eine Aufgabe mit echtem Impact
Die Möglichkeit an innovativen Med-und HealthTech-Lösungen mitzuwirken
Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Std./ Woche
Kurze Entscheidungswege und agile Arbeitsmethoden
Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung

Wir leben unternehmerischen Pragmatismus und ermöglichen visionäre Impulse im Bereich Health-IT. Bei uns trifft Tradition auf Moderne, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege treffen auf Engagement und starke Lösungen. Unser Team eint das klare Verständnis für die Herausforderungen in medizinischen Einrichtungen und den Wunsch, die Digitalisierung gemeinsam sinnstiftend voranzutreiben.

Sie möchten in unser Team kommen und mit uns den Markt für Digital Healthcare vorantreiben? Dann bewerben Sie sich bei uns!

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