Über uns
Das TITANIC Hotel Gendarmenmarkt Berlin steht für zeitlose Eleganz, erstklassigen Service und ein unvergessliches Gasterlebnis im Herzen der Hauptstadt. Mit unseren luxuriösen Zimmern, unserem exklusiven neuen Restaurant the Main und einem authentischen orientalischen Spa-Bereich verbinden wir kosmopolitischen Flair mit herzlicher Gastfreundschaft.
Um unser Team am Front Office zu leiten und zu inspirieren, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen leidenschaftlichen, gastorientierten und organisationsstarken Front Office Manager / Abteilungsleiter (m/w/d) in Vollzeit.
Das bewegen Sie bei uns:
Als Head of Front Office sind Sie das Gesicht des Hotels und tragen die Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang und in der Guest Relation.
- Teamführung & Motivation: Sie leiten, fordern und fördern das Front Office- und Guest Relation-Team. Die Dienst- und Urlaubsplanung sowie das Durchführen von Trainings gehören zu Ihrem Alltag.
- Gästebetreuung auf Top-Niveau: Sie stellen einen herzlichen, professionellen und effizienten Check-in & Check-out-Prozess sicher und haben stets ein offenes Ohr für die individuellen Wünsche unserer nationalen sowie internationalen Gäste.
- Qualitätsmanagement: Sie sichern und optimieren die Service- und Qualitätsstandards (SOPs) unseres Hauses und gehen beim Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl und lösungsorientiert vor.
- Schnittstellenkompetenz: Sie arbeiten eng mit dem Revenue Management, dem Housekeeping und der Reservierungsabteilung zusammen, um die Zimmerkapazitäten und den Umsatz optimal zu steuern.
- Administrative Verantwortung: Sie überwachen die Kassenführung, die Debitorenkontrolle und sind verantwortlich für die korrekte Abrechnung aller Tagesumsätze.
Das bringen Sie mit:
Sie lieben die Hotellerie, behalten auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf und strahlen natürliche Herzlichkeit aus.
- Erfahrung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein entsprechendes Studium sowie über mehrjährige fundierte Führungserfahrung in einer ähnlichen Position (z. B. als Assistant FOM oder FOM) in der gehobenen Hotellerie.
- Führungstalent: Sie verstehen sich als Coach, der sein Team motiviert, begeistert und weiterentwickelt.
- Systemkenntnisse: Der sichere Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (z. B. Opera, Protel oder vergleichbaren PMS) ist für Sie selbstverständlich.
- Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren fließend und stilsicher in Deutsch und Englisch. Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus.
- Persönlichkeit: Ein gepflegtes Erscheinungsbild, exzellente Umgangsformen, Flexibilität und eine stark ausgeprägte Dienstleistungsmentalität zeichnen Sie aus.
Das bieten wir Ihnen:
Wir schätzen Ihre Leistung und investieren in Ihre Zukunft. Im TITANIC Hotel Gendarmenmarkt erwartet Sie:
- Sicherheit & Planbarkeit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit einer leistungsgerechten Vergütung.
- Arbeitsplatz mit Stil: Ein exklusiver Arbeitsplatz in bester Lage direkt am Gendarmenmarkt in Berlin.
- Entwicklungschancen: Regelmäßige Feedbackgespräche sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen innerhalb der TITANIC Hotels Group.
- Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei Übernachtungen der gesamten Hotelgruppe sowie Rabatte bei Partnerunternehmen.
- Team-Spirit: Eine offene, internationale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.
- Verpflegung: Gesunde und abwechslungsreiche Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant.
Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Wenn Sie die Zukunft unseres Hauses aktiv mitgestalten und unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht zaubern möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.
Gehalt: ab 4.000,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
