1 beste Stelle als mitarbeiter it support in potsdam, bb – aktuell auf Personalsuche

IT Support Specialist – Telematik & Healthcare (m/w/d) | 2nd Level
Epikur Software GmbH & Co. KG —Berlin
- Ab 3.550 € pro Monat
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Erfahrung in der IT
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
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15 Std.

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IT Support Specialist – Telematik & Healthcare (m/w/d) | 2nd Level

Epikur Software GmbH & Co. KG
Berlin

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit
Ab 3.550 € pro Monat
vor 15 Stunden

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice-Möglichkeit
Firmenevents
Mitarbeiter-Rabatt
Betriebliche Weiterbildung
Kostenlose Getränke
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Elektronische Patientenakte
Fachinformatiker*in
Technisches Schreiben
Erfahrung in der IT
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Warum diese Stelle?

Du gehst Fehlern auf den Grund, die andere nicht lösen. Firewalls, Netzwerkkonfigurationen, Log-Analysen, TI-Schnittstellen – du arbeitest methodisch, auch wenn die Datenlage dünn ist.

Und wenn Kunden in kritischen Situationen eskalieren, bist du derjenige, der ruhig bleibt, erklärt und löst. Du gibst dein Wissen weiter und machst das Team damit besser.

Deine Aufgaben

Eskalierte Tickets aus dem 1st Level übernehmen und technisch tief analysieren
Firewalls, Netzwerke, Hardware (Konnektor, Kartenlesegeräte, Access Points) und Log-Dateien mit Diagnosetools untersuchen
Technische Kommunikation zum 3rd Level und zu Entwicklungsteams koordinieren
Per Remote-Zugriff direkt mit Kunden an der Lösung arbeiten – auch in kritischen Situationen souverän deeskalieren
Lösungen in NetSuite dokumentieren und das 1st Level aktiv schulen
An technischen Whitepapers und internen Wissensartikeln mitwirken

Was du mitbringst

Unverzichtbar:

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und mehrjährige Erfahrung im technischen Software- oder Systemsupport
Fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen, Sicherheitsarchitekturen, Log-Analyse (Firewalls, Access Points, Kartenlesegeräte)
Analytisches Vorgehen: methodisch und strukturiert, auch bei komplexen Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) – in kritischen Kundensituationen unverzichtbar
Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan

Ein echtes Plus (kein Muss):

Kenntnisse der Telematikinfrastruktur (Konnektor, ePA, KIM, gematik-Standards)
Erfahrung im Healthcare-IT- oder Praxissoftware-Umfeld
Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentation

Was wir dir bieten

30 Tage Urlaub
Arbeitszeiten Mo–Fr, 08:00–17:00 Uhr – kein Schichtbetrieb, keine Rufbereitschaft
Hybrides Arbeiten: Di–Do im Büro Berlin-Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung)
Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch
Deutschlandticket (optional) + betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
TI-Spezialisierung: Einer der wenigen Orte in Deutschland, wo du Telematikinfrastruktur wirklich tief kennenlernst

Bewerbung – so einfach wie möglich

Kein Anschreiben nötig. Schick uns deinen Lebenslauf – formlos – über unser Bewerbungsformular. Du hörst innerhalb von 5 Werktagen von uns.

Fragen vorab? Sprich uns direkt an.

Gehalt: ab 3.550,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Firmenevents
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Vor Ort

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