20 beste Stellen als customer success manager (m/w/d) in berlin, be – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
10 Std.
Partnerships Management DACH - Internship
Cafeyn —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Wirtschaft
- Praktikum
2 Std.
Data Protection Manager (m/f/d)
voize —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
7 Std.
Senior Customer Success Manager
Cosuno —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Analysefähigkeit
Direkt bewerben
Customer Success Representative (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Per E-Mail
- Salesforce
- Englisch
- Organisationstalent
Direkt bewerben
Customer Success Manager (m/w/d) – Software für Gebäudereiniger
Mendato GmbH —Berlin
- 40.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Kommunikationsfähigkeit
- Analytik
- Homeoffice-Möglichkeit
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3 Tage
Senior Business Development Manager
Nosto —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
14 Tage
Senior Partnerships Manager SI, DACH
n8n —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Lebensversicherung
Team Manager - Partner Success DACH
Arrive —Berlin
Direkt bewerben
2 Tage
General Manager, Commercial (Accounting and Banking)
Shine —Berlin
- Mit Reiseanteil
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Team Lead Customer Support (m/f/d), Banking - DE
Shine —Berlin
- Führungserfahrung
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Founding GTM Manager
Kuro Technology —Berlin
- 70.000 € – 93.000 € pro Jahr
- Vollzeit
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Talent Acquisition Partner - DACH
Treatwell —Berlin
- Bis zu 65.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
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6 Tage
Business Development Manager
Travels Group —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Marketing
- Bachelor
- Wirtschaft
Direkt bewerben
PM, Implementation, Worldwide Operations Security (WWOS)
Amazon EU SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
9 Tage
Praktikum im Onboarding Customer Success Management (m/w/d)
Pflegia —Berlin
- 1.500 € – 2.419 € pro Monat
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Praktikum
- Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Verpflegung
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Customer (Supplier) Support Associate - German
Assent —Berlin
- 51.000 € – 58.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Bachelor
- Kommunikationsfähigkeit
- Zeitmanagement
14 Tage
Senior Revenue Operations Manager (m/w/d)
StackFuel —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Salesforce
- APIs
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
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Senior HR Specialist - Recruiting & Onboarding (m/f/d) in Berlin or Konstanz
KNIME AG —Berlin-Kreuzberg
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Organisationstalent
- Flexible Arbeitszeiten
1 Tag
(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
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2 Tage

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Details zur Stelle

vor 10 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Customer Success Representative (x/f/m)

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Senior Business Development Manager

Senior Partnerships Manager SI, DACH

Team Manager - Partner Success DACH

General Manager, Commercial (Accounting and Banking)

Team Lead Customer Support (m/f/d), Banking - DE

Founding GTM Manager

Talent Acquisition Partner - DACH

Business Development Manager

PM, Implementation, Worldwide Operations Security (WWOS)

Praktikum im Onboarding Customer Success Management (m/w/d)

Customer (Supplier) Support Associate - German

Senior Revenue Operations Manager (m/w/d)

Senior HR Specialist - Recruiting & Onboarding (m/f/d) in Berlin or Konstanz

(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)

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