20 beste Stellen als customer success manager in berlin mahlsdorf – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
8 Std.
Team Lead Client Success
Zattoo —Berlin
- Management-Erfahrung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
3 Std.
Partner Success Executive (m/f/d)
Wellhub —Berlin
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Marketing
- Bachelor
- Wirtschaft
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Customer Support Manager (m/w/d)
Superchat —Berlin
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Senior HR Lifecycle Specialist, Employee Relations and Transitions - EMEA
Remote —Berlin
- 46.500 € – 104.650 € pro Jahr
- Homeoffice
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitgliedschaft im Fitnessstudio
(Senior) Manager Technology & Industrials (m/f/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Wirtschaft
Revenue Operations Manager (all genders)
fiskaly —Berlin
- 60.000 € – 70.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Lead Project & Program Manager (Libra - Legal AI Assistant) (m/f/d)
Wolters Kluwer —Berlin
- Vollzeit
- PMP
- Master
- Bachelor
Partnerships Management DACH - Internship
Cafeyn —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Wirtschaft
- Praktikum
1 Std.
Business Development Manager, DACH
SiteMinder —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Mit Reiseanteil
- Empfehlungsprogramm
Senior Commercial Project Manager (m/f/d)
Siemens Energy —Berlin
- Vollzeit
- Finanzwirtschaft
- Master
- Wirtschaft
10 Tage
Partner Sales Manager - SAP
Parloa —Berlin
- Homeoffice
- Mit Reiseanteil
Direkt bewerben
Sr Partner Delivery Manager
Parloa —Berlin
Direkt bewerben
Talent Acquisition Partner - DACH
Treatwell —Berlin
- Bis zu 65.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
Direkt bewerben
6 Tage
(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
8 Std.
Veterinary Business Development Manager
Trupanion —Berlin
- Vollzeit
- Mit Reiseanteil
FCM Business Development Manager
FCM —Berlin
- Vollzeit
- Mit Reiseanteil
Team Lead Customer Support (m/f/d), Banking - DE
Shine —Berlin
- Führungserfahrung
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Climate Advisory
Root Global —Berlin
- Vollzeit
- Keine Berufserfahrung erforderlich
Office Manager (Part-Time, 20–25h)
EMnify GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Organisationstalent

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 8 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Team Lead Client Success

Partner Success Executive (m/f/d)

Customer Support Manager (m/w/d)

Senior HR Lifecycle Specialist, Employee Relations and Transitions - EMEA

(Senior) Manager Technology & Industrials (m/f/d)

Revenue Operations Manager (all genders)

Lead Project & Program Manager (Libra - Legal AI Assistant) (m/f/d)

Partnerships Management DACH - Internship

Business Development Manager, DACH

Senior Commercial Project Manager (m/f/d)

Partner Sales Manager - SAP

Sr Partner Delivery Manager

Talent Acquisition Partner - DACH

(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)

Veterinary Business Development Manager

FCM Business Development Manager

Team Lead Customer Support (m/f/d), Banking - DE

Climate Advisory

Office Manager (Part-Time, 20–25h)

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