20 beste Stellen als onboarding customer success management (m/w/d) in köpenick bezirk – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
1 Std.
Germany Greenfield Account Executive, Worldwide Public Sector Greenfield Sales
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Finanzwirtschaft
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Team Lead Inhouse Sales (m/w/d)
Flatpay A.p.S. Germany —Berlin
- Datenanalyse
- Englisch
- Personalführung
Direkt bewerben
12 Std.
(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
Direkt bewerben
2 Tage
Senior Program Manager, AMZL Launch & Expansion
Amazon Deutschland Services GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
Werkstudent:in Produkt Marketing (m/w/d)
Circula —Berlin
- 16 € – 18 € pro Stunde
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Vertrieb
- Marketing
- Englisch
Direkt bewerben
Product Owner (w/m/d) - Business Management Platform / B2B Subscription & Licensing
Zertificon Solutions GmbH —Berlin
- Vollzeit
- ERP-Systeme
- Agile
- Flexible Arbeitszeiten
Senior ER Specialist, HR (PXT), Customer Services, Germany (EU)
Amazon CS Berlin GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
- Zeitmanagement
Area Manager
Amazon Deutschland E4 Transport GmbH —Hoppegarten
- Vollzeit
- Englisch
- Personalführung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
HR Manager
Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH —Schönefeld
- Vollzeit
- Master
- Personalführung
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Weiterbildungsprogramme
Security Compliance Engineer, Ops Compliance & Certification
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
EMEA Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)
Amazon Deutschland Services GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
Senior Solutions Architect, Germany Public Sector
AWS EMEA SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Reden in der Öffentlichkeit
- Bachelor
9 Tage
Data Center Mechatronics Technician, Data Center Engineering Operations
Amazon Data Services European Sovereign Cloud GmbH - J95 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
2 Tage
Head of Sales (B2C) (m/w/d) – High-Volume Inbound Sales
talentspring-academy —Berlin
- Vollzeit
- Teamleitung
- Personalentwicklung
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Senior Pricing Analyst, AWS Monetization
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
- Flexible Arbeitszeiten
Controls Engineer , EMEA Controls
A100 ROW GmbH - D26 —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Elektrotechnik
Software Development Engineer, Amazon Fulfillment Technologies (AFT)
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Master
- Bachelor
2 Tage
Simulation and Optimization Engineer, International Engineering Programs
Amazon Deutschland Transport GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
- Wirtschaft
Sr. Software Development Engineer, Aurora Open Source Engines
Amazon Web Services Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Informatik
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss

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Customer Support and Success Manager (m/w/d)

Craftnote powered by Aceve
Berlin

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Details zur Stelle

vor 1 Stunde

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)

Senior Program Manager, AMZL Launch & Expansion

Werkstudent:in Produkt Marketing (m/w/d)

Product Owner (w/m/d) - Business Management Platform / B2B Subscription & Licensing

Senior ER Specialist, HR (PXT), Customer Services, Germany (EU)

Area Manager

HR Manager

Security Compliance Engineer, Ops Compliance & Certification

EMEA Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)

Senior Solutions Architect, Germany Public Sector

Data Center Mechatronics Technician, Data Center Engineering Operations

Head of Sales (B2C) (m/w/d) – High-Volume Inbound Sales

Senior Pricing Analyst, AWS Monetization

Controls Engineer , EMEA Controls

Software Development Engineer, Amazon Fulfillment Technologies (AFT)

Simulation and Optimization Engineer, International Engineering Programs

Sr. Software Development Engineer, Aurora Open Source Engines

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