20 beste Stellen als im customer success management berlin (m/w/d) in dahlwitz – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
3 Std.
(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
3 Std.
Revenue Manager (m/w/d)
Scandic hotels —Berlin
5 Tage
Relationship Manager (m/w/d)
Bitkom e.V. —Berlin
- Vollzeit
- Unternehmensentwicklung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Account Executive/B2B Sales Manager SaaS (m/w/d)
Expert Systems AG —Berlin
- 60.000 € – 80.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen
BAYOONET AG —Berlin
- Teilzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
Marketing Intern (m/w/d)
Circula —Berlin
- 2.410 € – 2.687 € pro Monat
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Forschungserfahrung
- Bachelor
Direkt bewerben
Sales Director – DACH (m/w/d)
Koninklijke Brill B.V. —Berlin
- Vollzeit
8 Tage
Area Sales Manager / Regionalleitung, Berlin (m/w/d)
Tesla —Berlin
- Vollzeit
Customer Support Specialist (w/m/d)
aleno AG —Berlin
- Teilzeit
- Kundenberatung
- Kommunikationsfähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Senior CRM Lifecycle Manager (m/w/d) (German-Speaking)
Voy —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Order Desk Specialist (m/w/d)
GEA Group Aktiengesellschaft —Berlin
- Vollzeit
- ERP-Systeme
- Weiterbildungsprogramme
9 Tage
Customer Success Manager (m/w/d) – Software für Gebäudereiniger
Mendato GmbH —Berlin
- 40.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Kommunikationsfähigkeit
- Analytik
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
3 Tage
Quality Engineer, Battery (m/w/d) - Gigafactory Berlin-Brandenburg
Tesla —Grünheide (Mark)
- Vollzeit
- Master
- Bachelor
5 Tage
Werkstudent:in (m/w/d) Technical Integration & Customer Success
Jameda —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit
Direkt bewerben
Influencer Marketing Lead (m/w/d) (German-Speaking)
FORMEL Skin —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
- Verhandlungsgeschick
- Flexible Arbeitszeiten
- Empfehlungsprogramm
Direkt bewerben
10 Tage
Account Executive DACH - B2B SaaS (m/f/d) - Berlin
7Learnings —Berlin
- 60.000 € – 100.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- CRM-Software
- Unternehmensentwicklung
- Homeoffice-Möglichkeit
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Customer Success Representative (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Per E-Mail
- Salesforce
- Englisch
- Organisationstalent
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Senior CRM Lifecycle Manager (m/w/d) (German-Speaking)
FORMEL Skin —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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3 Tage
Influencer Marketing Lead (m/w/d) (German-Speaking)
Voy —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Empfehlungsprogramm
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Details zur Stelle

vor 3 Stunden

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Order Desk Specialist (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d) – Software für Gebäudereiniger

Quality Engineer, Battery (m/w/d) - Gigafactory Berlin-Brandenburg

Werkstudent:in (m/w/d) Technical Integration & Customer Success

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