20 beste Stellen als customer success manager in eichwalde, bb – aktuell auf Personalsuche

Customer Care & IT Support Manager (m/w/d)
padoa —Berlin
- Homeoffice
- Englisch
Country Manager - DACH
OrderYOYO —Berlin
- Homeoffice
- CRM-Software
- Microsoft Excel
- Finanzdienstleistungen
Direkt bewerben
Climate Advisory
Root Global —Berlin
- Vollzeit
- Microsoft Powerpoint
- Keine Berufserfahrung erforderlich
- Englisch
Sr Partner Delivery Success Manager
Parloa —Berlin
- Künstliche Intelligenz
Direkt bewerben
Senior Recruiter
Taktile —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Recruiting
- Künstliche Intelligenz
HR Manager
Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH —Schönefeld
- Vollzeit
- Englisch
- Master
- Führungserfahrung
- Weiterbildungsprogramme
Customer Success Manager Erneuerbare Energien (m/w/d)
Lumenaza GmbH —Berlin-Kreuzberg
- Per E-Mail
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Englisch
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
12 Std.
Senior Vendor Success Manager
Lieferando —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
- Reisekostenerstattung
2 Tage
FCM Business Development Manager
FCM —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Vertrieb
- Salesforce
Senior Partner Success Manager (m/f/d)
Wellhub —Berlin
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Google Suite
- Microsoft Excel
- Vertrieb
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
17 Std.
Escalations Specialist
GetYourGuide —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Google Suite
- Kundenberatung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Direkt bewerben
5 Tage
Service Operations Lead (m/w/d) - Germany
Tesla —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
- Mit Reiseanteil
- Zeitmanagement
Office Manager (Part-Time, 20–25h)
EMnify GmbH —Berlin
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Organisationstalent
- APIs
Manager - Business Development (m/f/d)
Freshworks —Berlin
- Vollzeit
- Management-Erfahrung
- Vertrieb
- Schreibfähigkeiten
Direkt bewerben
AI & Analytics Advisory Senior Manager – Agentic AI (all genders)
Accenture —Berlin
- Vollzeit
- Azure
- Künstliche Intelligenz
Veterinary Business Development Manager
Trupanion —Berlin
- Vollzeit
- CRM-Software
- Kundenberatung
- Mit Reiseanteil
Partner Success Executive (m/f/d)
Wellhub —Berlin
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Google Suite
- Microsoft Excel
- Vertrieb
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
2 Tage
Program Manager (Full-time), Community Moderation
Amazon Development Center Germany GmbH —Berlin
- Vollzeit
- Microsoft Excel
- Projektmanagement
- Bachelor
9 Std.
Engagement Manager (Germany)
Magma Math —Berlin
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit
Junior Customer Success Manager (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
- Englisch
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Details zur Stelle

Leistungen

Firmenhandy

Qualifikationen

Französisch
Englisch
SaaS
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Möchtest du deinem Talent Sinn verleihen und einen positiven Einfluss auf die Welt haben?

Gegründet im Jahr 2016, vereint padoa heute über 350 leidenschaftliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um eine Software und ein Serviceangebot, die darauf ausgerichtet sind, die betriebliche Gesundheitsvorsorge zu modernisieren. Über unsere SaaS-Plattform werden bereits heute über 9 Millionen Arbeitnehmer in Frankreich betreut. Seit Anfang 2025 sind wir nun auch in Deutschland aktiv – mit einer klaren Mission:

Eine Arbeitswelt schaffen, in der Prävention an erster Stelle steht – für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Millionen von Menschen!

Dafür suchen wir erfahrene Persönlichkeiten, die komplexe Kundenanfragen erfolgreich bearbeiten und gleichzeitig den Aufbau unserer deutschen Support-Organisation aktiv mitgestalten.

Deine Rolle

Als Customer Care & IT Support Manager (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform. Du sorgst für eine schnelle, professionelle und nachhaltige Bearbeitung von Anfragen und arbeitest dabei eng mit unseren Teams aus Product, Deployment und Customer Care in Frankreich zusammen.

Deine Aufgaben

Operativer Support für Bestandskund:innen: Schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Ticketing-System zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und positiven Kundenerfahrung.
Analyse und Lösung von Kundenanfragen: Analyse, Priorisierung und Bearbeitung funktionaler Fragestellungen, Anwendungsprobleme und Supportfälle; eigenständige Lösungsfindung sowie Koordination mit Product, Deployment und den französischen Customer Care Teams bei komplexeren Themen.
Schnittstelle zwischen Kunde, Product und Operations: Dokumentation und Weiterleitung von Kundenfeedback, Produktverbesserungen und wiederkehrende Herausforderungen, sowie aktive Weiterentwicklung unserer Prozesse.
Erstellung und Pflege von Support- und Self-Service-Materialien: Aufbau und Pflege von FAQs, Hilfedokumentationen, Best Practices und Wissensdatenbanken; Unterstützung beim Aufbau einer skalierbaren Self-Service-Struktur für deutsche Kunden.
Unterstützung von Go-Lives und Stabilisierungsphasen: Enge Zusammenarbeit mit Deployment Project Managern während und nach dem Go-Live zu Nutzerfragen, Adoption-Themen und operativen Herausforderungen.
Mitgestaltung des deutschen Customer Care Bereichs: Aktive Mitarbeit beim Aufbau von Prozessen, Standards, Dokumentationen und Support-Strukturen für den deutschen Markt.

Das bringst du mit

Erfahrung: Mindestens 2–5 Jahre Erfahrung im Customer Support, Customer Care, Customer Success, Operations oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen. Idealerweise Erfahrung in einem SaaS-, Software- oder technologiegetriebenen Unternehmen.
Kunden- und Serviceorientierung: Freude daran, Kunden zu unterstützen, Probleme zu lösen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Klare, freundliche und adressatengerechte Kommunikation mit unterschiedlichen Nutzergruppen.
Analytisches Denken: Fähigkeit, Probleme strukturiert zu analysieren, Ursachen zu identifizieren und geeignete Lösungswege abzuleiten.
Strukturierte Arbeitsweise: Fähigkeit mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten und dabei den Überblick zu behalten sowie Prioritäten sinnvoll zu setzen.
Digitale Affinität: Hohe Lernbereitschaft für neue Softwarelösungen sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools und Arbeitsweisen.
Sprachen & Mobilität: Deutsch auf Muttersprachenniveau, Englisch fließend; Französischkenntnisse sind ein Plus. Wohnort innerhalb Deutschlands.

Was dich bei uns erwartet

Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst eine zentrale Rolle beim Aufbau des Customer Care Bereichs für den deutschen Markt und unterstützt unsere Kunden im täglichen Umgang mit unserer Plattform.

Ein erfahrenes internationales Team: Enge Zusammenarbeit mit unseren Care-, Operations-, Product- und Deployment-Teams in Deutschland und Frankreich.

️ Gestaltungsspielraum statt Konzernstrukturen: Die Möglichkeit Prozesse, Dokumentationen und Support-Standards aktiv mitzugestalten und nachhaltigen Einfluss auf den Aufbau des deutschen Geschäfts zu nehmen.

Flexibles Arbeiten: Remote oder hybrid aus unseren modernen Büros in Berlin und München sowie 30 Tage Urlaub.

‍ Moderne Ausstattung: Wahl zwischen Apple und Windows Hardware, Firmenhandy, Bahncard 25 und alle notwendigen Tools für deinen Arbeitsalltag.

Strukturiertes Onboarding: Umfassende Einarbeitung in padoa, unsere Kunden, Prozesse und die Besonderheiten des deutschen Marktes.

Perspektive und Entwicklung: Die Möglichkeit, mit dem Wachstum der Organisation Verantwortung zu übernehmen und den zukünftigen Customer Care Bereich in Deutschland aktiv mitzugestalten.

Sinnstiftende Mission: Wir helfen dabei, Prävention und betriebliche Gesundheit für Millionen von Arbeitnehmern digitaler, effizienter und zugänglicher zu machen.

Vielfalt und Inklusion: Wir fördern ein offenes, respektvolles und inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden.

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Program Manager (Full-time), Community Moderation

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