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Leistungen

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Qualifikationen

Organisationstalent
Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

Serviceberater (m/w/d) im Autohaus in Berlin Britz

Du brennst für exzellenten Kundenservice und willst in einem familiengeführten Automobilunternehmen Verantwortung übernehmen? Dann lies weiter.

Das Autohaus sucht ab sofort engagierte Serviceberater (m/w/d) am Standort Berlin Britz

In dieser Rolle bist du die zentrale Verbindung zwischen Werkstatt und Kunden. Du nimmst Fahrzeuge entgegen, analysierst Kundenanliegen präzise, koordinierst Werkstattaufträge und stellst sicher, dass jeder Kunde mit einem rundum positiven Gefühl das Haus verlässt.
Kurz: Du repräsentierst das Unternehmen – fachlich kompetent, kommunikativ stark und serviceorientiert.

Die Stelle wird in Vollzeit im Rahmen der Autohaus-Öffnungszeiten besetzt.
Samstagsdienste können anfallen, werden jedoch im Team rotierend verteilt.

Deine Aufgaben:

Professionelle Beratung und Betreuung der Kunden während des gesamten Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
Technische und wirtschaftliche Bewertung von Kundenanliegen sowie Abgabe fundierter Reparaturempfehlungen
Aktive Vermarktung von Service-, Reparatur- und Zubehörleistungen entsprechend Kundenbedarf
Planung und Koordination der Werkstattaufträge
Erstellung von Kostenkalkulationen für Wartungs- und Unfallinstandsetzungen
Überwachung aller Wartungs-, Instandhaltungs-, Karosserie- und Pflegearbeiten
Bearbeitung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
Sicherstellung der Qualitätsstandards gemäß Peugeot- und MG-Richtlinien

Deine Qualifikation:

Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Handwerk (z. B. Kfz-Mechatroniker/in, Kfz-Meister/in) – ergänzt durch kaufmännische Kenntnisse
Berufserfahrung als Serviceberater, Werkstattmeister oder Werkstattleiter im Autohaus – idealerweise in einem Peugeot- oder MG-Betrieb
Wünschenswert: Zertifizierung als geprüfter Automobil-Serviceberater (m/w/d)
Sicher in Fehlerdiagnose, kundenorientierter Kommunikation und argumentationsstarker Darstellung notwendiger Reparaturen
Hohe Affinität zur Automobilbranche und Begeisterung für Technik
Freundliches, verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Service-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

Das erwartet Dich:

eine lockere, familiäre Arbeitsatmosphäre in einem traditionsreichen Autohaus
vielfältige und spannende Aufgaben – Langeweile? Fehlanzeige
gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
geregelte Arbeitszeiten und faire Vergütung – Work-Life-Balance ist uns wichtig
Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für Deine persönliche Entwicklung

Interessiert? Dann schicke uns Deine Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf über das Bewerbungsformular oder bewirb Dich unter [email protected]

Wir freuen uns darauf, Dich willkommen zu heißen!

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