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Consumer Lending Business Lead (m/w/d)
Avarda Group —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- CRM-Software
- Master
- Unternehmensentwicklung
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
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Ökologischer Bundesfreiwilligendienst Business Development (d/m/w)
atmosfair gGmbH —Berlin
- Teilzeit
- Microsoft Powerpoint
- Vertrieb
- Englisch
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Werkstudent im Bereich Klimaschutz-Projektentwicklung (d/m/w)
atmosfair gGmbH —Berlin
- 15 € pro Stunde
- Teilzeit
- Spanisch
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Werkstudent Strategie & Operations
Solid Security —Berlin
- Per E-Mail
- Hybrides Arbeiten
- Microsoft Powerpoint
- Master
- Analysefähigkeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
2 Tage
Werkstudent (m/w/d) im Bereich Human Resources
MKS Inc. —Berlin
- 16,64 € pro Stunde
- Teilzeit
- Microsoft Word
- Personalwesen
- Organisationstalent
Direkt bewerben
2 Tage

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atmosfair gGmbH —Berlin
Ein abgeschlossenes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung. Dazu kommt die Beratung von Unternehmen mit grünen Energielösungen, Tools sowie die Erstellung…
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Consumer Lending Business Lead (m/w/d)

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Details zur Stelle

Leistungen

Weiterbildungsprogramme
Aufstiegsmöglichkeiten

Qualifikationen

CRM-Software
Workflow-Management (Methode des Operationsmanagements)
Master
Unternehmensentwicklung
Qualitätssicherung
Teamleitung
Qualitätskontrolle
Konfliktberatung
Auswertung der Bonitätsprüfung zur Risikobewertung
Personalentwicklung
Prozessmanagement
Erfahrung im Bankwesen
Deutsch
Kreditanalyse
Analytik

Vollständige Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Consumer Lending Business Lead (m/w/d), der den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung unseres deutschen Konsumentenkreditgeschäfts unterstützt und als vertrauensvoller operativer Sparringspartner für den Country Manager agiert.

Umsetzung und Personalverantwortung bleiben bei den operativen Teams – du sorgst für operative Aufsicht, Koordination und fachliche Führung über Vertrieb, Servicing und Verwaltung hinweg. Es handelt sich um eine Senior-Einzelrolle mit bereichsübergreifender fachlicher Führungsverantwortung, aber ohne disziplinarische Personalverantwortung. Du erzielst Ergebnisse durch strukturierte Koordination, klare Anforderungen, datengestützte Erkenntnisse und starkes Stakeholder-Management.

Deine Aufgaben

Kernprozesse in Vertrieb und Onboarding (Lead-Erfassung, KYC-/Bonitätsprüfung, Entscheidung, Auszahlung, Aktivierung) abbilden, dokumentieren, überwachen und optimieren; Automatisierung und Kontrollen einführen, um Durchlaufzeiten und Fehlerquoten zu senken.
Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey definieren und verbessern; Vorlagen und Gesprächsleitfäden erstellen; NPS und externe Bewertungen überwachen und Verbesserungsmaßnahmen leiten.
Verantwortung für die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Standardprozessen und Eskalationsregelungen sowie für die Sicherstellung einer einheitlichen Dokumentation und konsistenter Reporting-Standards.
Gemeinsam mit den operativen Teams Onboarding- und Auffrischungsschulungen entwickeln und koordinieren; bei Veränderungsprozessen fachlich unterstützen.
Operative KPIs überwachen und analysieren (Konversionsrate, Erstzahlungsquote, Zahlungsausfälle, NPS), Ursachenanalysen leiten und Korrekturmaßnahmen umsetzen.
Standards für Qualitätssicherung und Kontrollen mit den operativen Teams festlegen, deren Wirksamkeit überwachen und Verbesserungen vorschlagen.
Lösung operativer Störungen und vertriebsbezogener Probleme koordinieren, mit angemessener Eskalation und zeitnaher Behebung.
Eng mit dem Country Manager und den operativen Teams zusammenarbeiten, um operative Umsetzung an Geschäftsprioritäten und Kundenerfahrung auszurichten; fachliche Vorgaben bereitstellen, ohne disziplinarische Führungsverantwortung.
Kommunikation und Abstimmung mit externen Partnern sicherstellen, um Geschäftsziele effizient umzusetzen und langfristige Beziehungen zu pflegen.
Sicherstellen, dass operative Prozesse und Kundenkommunikation im Einklang mit internen Richtlinien, Regulatorik und Risikostandards stehen.
Den Country Manager bei Geschäftsentwicklung, Produkt-/Kanal-/Kampagneneinführungen und Business Cases unterstützen.

Dein Profil

Abgeschlossenes Hochschulstudium (Betriebswirtschaft, Finanzwesen, Volkswirtschaft o. ä.); MBA von Vorteil.
Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) und gutes Englisch.
Erfahrung in Koordination/Optimierung von Vertriebs-, Service- oder Backoffice-Prozessen, idealerweise in einem Finanzinstitut; umfassendes Verständnis von Vertriebs-Pipelines und Kundenserviceprozessen.
Systematische, analytische Arbeitsweise mit ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke.
Überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mündlich wie schriftlich.
Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, effektiv zusammenzuarbeiten und Konflikte zu lösen.
Sicherer Umgang mit CRM-/Kreditvergabesystemen, BI-Tools und Excel.
Erfahrung im deutschen Banken-/Konsumentenkreditgeschäft von Vorteil.
Kundenorientierte, proaktive und lösungsorientierte Grundhaltung, mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail.
Teamorientiert, aber auch fähig zum eigenständigen Arbeiten; sicher im Umgang mit mehreren Prioritäten in einem dynamischen Umfeld.

Was wir bieten

Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen lernst.
Praxisnahe Erfahrung durch anspruchsvolle Projekte in einem modernen, schnelllebigen Unternehmen.
Vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung.
Einblicke in Banking- und Rechtsthemen in einem internationalen Umfeld.
Karrierechancen in einer schnell wachsenden Bank.

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