20 beste Stellen als customer success manager in birkenwerder – aktuell auf Personalsuche

Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)
Expert Systems AG —Berlin
- 40.000 € – 50.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Personalführung
- Teamleitung
- Recruiting
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Team Lead Customer Success (all genders)
Kertos —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Teamleitung
- Personalentwicklung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
2 Tage
Team Lead Client Success
Zattoo —Berlin
- Management-Erfahrung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
3 Tage
New Accounts Manager, New Seller Success
Amazon EU SARL (Germany Branch) —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Wirtschaft
Senior Project Manager - Automotive Warranty and Services (f/m/x)
AUTO1 Group —Berlin
- Informatik
- Finanzwirtschaft
- Wirtschaft
Interim Operations & Project Manager (all genders)
GROPYUS —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
11 Tage
Business Development Manager (Germany)
Qargo —Berlin
- Homeoffice
Junior Customer Experience Consultant (x/f/m)
Doctolib —Berlin
- Per E-Mail
- Salesforce
- Englisch
- Organisationstalent
Direkt bewerben
Senior Business Development Manager - Insurance (m/f/d)
EPAM Systems, Inc. —Berlin
- Hybrides Arbeiten
Senior Partnerships Manager SI, Southern Europe
n8n —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Lebensversicherung
Local Office Manager - Part-time
Agicap —Berlin
- Teilzeit
- Master
- Kostenlose Verpflegung
Trainee Projektmanager (Quereinstieg möglich) (m/w/d)
Schulze Marketing —Berlin
- 3.600 € pro Monat
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Hochschulreife
- Organisationstalent
- Weiterbildungsprogramme
- Aufstiegsmöglichkeiten
Direkt bewerben
3 Tage
General Manager, Commercial (Accounting and Banking)
Shine —Berlin
- Mit Reiseanteil
Direkt bewerben
Senior Partnerships Manager SI, DACH
n8n —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Lebensversicherung
Manager - Business Development (m/f/d)
Freshworks —Berlin
- Vollzeit
- Management-Erfahrung
Direkt bewerben
12 Tage
Senior HR Specialist - Recruiting & Onboarding (m/f/d) in Berlin or Konstanz
KNIME AG —Berlin-Kreuzberg
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Organisationstalent
- Flexible Arbeitszeiten
4 Tage
Market Manager
Airbnb —Berlin
- 71.000 € – 84.000 € pro Jahr
- Mit Reiseanteil
- Zeitmanagement
Direkt bewerben
Revenue Operations Manager (all genders)
fiskaly —Berlin
- 60.000 € – 70.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Bid and Contract Manager (m/f/d)
Fluence Energy —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Wirtschaft
12 Tage
Data Protection Manager (m/f/d)
voize —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
3 Tage

Ich möchte aktuelle Job-E-Mails für Stellen als customer success manager in birkenwerder erhalten

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen, den Richtlinien zur Verwendung von Cookies sowie der Datenschutzerklärung von SimplyHired zu.

Weitere Job-Standorte erkunden

customer success manager jobs near birkenwerder

Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)

Expert Systems AG -
Berlin

Direkt bewerben

Details zur Stelle

Vollzeit
40.000 € – 50.000 € pro Jahr

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Personalführung
Teamleitung
Recruiting
Personalentwicklung
HubSpot
Account Management
Führungserfahrung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir bei ProvenExpert glauben: Vertrauen ist die wichtigste Währung im Business. Genau dafür bauen wir seit 2011 eine Plattform, mit der heute über 1,1 Millionen Dienstleister:innen, Selbstständige und Unternehmen authentische Kundenstimmen sichtbar machen – und damit erfolgreicher werden. Unsere Tools helfen dabei, Bewertungen gezielt zu nutzen – für bessere Sichtbarkeit in SEO und Social Media sowie einen starken Online-Ruf.

Unser Headquarter sitzt in Berlin, ein weiteres Office in Madrid. Unser Team ist genauso international wie unsere Kund:innen. Wir arbeiten über Grenzen hinweg zusammen, digital wie vor Ort, immer mit dem gemeinsamen Ziel, Vertrauen online greifbar und nutzbar zu machen.

Worauf du dich freuen kannst: Bei uns zählt jede Idee. Wir sind ein Team, das Eigeninitiative schätzt.

Aufgaben

Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Success-Teams
Koordination des Tagesgeschäfts und Priorisierung offener Kunden- und Teamthemen
Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenfällen, Eskalationen und fachlichen Fragen Weiterentwicklung von Onboarding-, Betreuungs- und Eskalationsprozessen
Analyse von Kundenfeedback, Churn-Risiken, Nutzungsmustern und Support-Themen
Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support, Produkt, Marketing, Operations und Technik Durchführung von 1:1-Gesprächen, Teammeetings und Feedbackrunden
Erstellung von Reports zu Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten, Retention und offenen Themen
Sicherstellung sauberer Dokumentation in CRM, Ticketsystem und internen Tools
Begleitung wichtiger Kundenaccounts und kritischer Eskalationen
Unterstützung bei Recruiting, Onboarding und Wissensweitergabe im Team Pflege und Weiterentwicklung von Vorlagen, Guidelines und Prozessdokumentationen

Qualifikation

Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation mit und vermittelst dieses aktiv an dein Team. Unterschiedliche Anforderungen, Perspektiven und Eskalationssituationen ordnest du sicher ein.
Du führst dein Team klar, wertschätzend und verbindlich. Dabei setzt du Prioritäten, gibst Orientierung im Tagesgeschäft und sorgst für eine verlässliche Aufgabenverteilung.
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Prozesse, Abläufe und wiederkehrende Kundenanliegen analysierst du und leitest daraus konkrete Verbesserungen für Team und Kund:innen ab.
Du hast Freude an der aktiven Kommunikation mit Kund:innen über verschiedene Kanäle und unterstützt dein Team bei komplexen Anliegen, Eskalationen und anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Du gibst konstruktives Feedback, entwickelst Mitarbeitende weiter und förderst eine offene Lernkultur im Team.
Du übernimmst Verantwortung für Qualität, Servicelevel und Kundenzufriedenheit. Relevante Kennzahlen nutzt du, um die Leistung des Teams transparent zu machen und gezielt zu verbessern.
Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen wie Sales, Account Management, Produkt oder Operations zusammen und vertrittst die Interessen deiner Kund:innen sowie deines Teams klar und sachlich.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast bereits Erfahrung im Kundenkontakt, Kundenservice, Customer Success, Dialogmarketing, Vertrieb oder Account Management gesammelt. Erste Führungserfahrung, zum Beispiel als Teamlead, Senior Customer Success Manager:in oder fachliche:r Ansprechpartner:in, ist von Vorteil.
Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen, zum Beispiel HubSpot, sind erforderlich. Idealerweise hast du bereits mit Reports, Dashboards oder Ticketing-Prozessen gearbeitet.

Benefits

Gehaltsspanne: 40.000 bis 50.000 EUR brutto pro Jahr (40 Std/Woche), abhängig von einschlägiger Erfahrung und relevanten Qualifikationen.
Ein internationales, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten im Hybridmodell (Büro in Berlin mit tageweiser Homeoffice-Option)
Moderne Arbeitsumgebung und freie Wahl der Hardware
Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Plattform
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Werde Teil unserer Reise:

Bei ProvenExpert glauben wir an die Stärke der Vielfalt. Unser Team besteht aus talentierten Individuen unterschiedlicher Hintergründe, Kulturen und Perspektiven. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Teammitglieds und fördern eine inklusive Arbeitsumgebung, in der Innovation und Kreativität gedeihen. Bei uns haben alle eine Stimme. Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, ethnischer Herkunft, Religionen, sexuellen Orientierungen und Fähigkeiten.

Bereit, mit uns die Zukunft des Online-Reputationsmanagements zu gestalten?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Direkt bewerben

Erweiterte Suche

customer success manager Jobs in birkenwerder

Teamlead Customer Success / Kundenservice (m/w/d)

Team Lead Customer Success (all genders)

Team Lead Client Success

New Accounts Manager, New Seller Success

Senior Project Manager - Automotive Warranty and Services (f/m/x)

Interim Operations & Project Manager (all genders)

Business Development Manager (Germany)

Junior Customer Experience Consultant (x/f/m)

Senior Business Development Manager - Insurance (m/f/d)

Senior Partnerships Manager SI, Southern Europe

Local Office Manager - Part-time

Trainee Projektmanager (Quereinstieg möglich) (m/w/d)

General Manager, Commercial (Accounting and Banking)

Senior Partnerships Manager SI, DACH

Manager - Business Development (m/f/d)

Senior HR Specialist - Recruiting & Onboarding (m/f/d) in Berlin or Konstanz

Market Manager

Revenue Operations Manager (all genders)

Bid and Contract Manager (m/f/d)

Data Protection Manager (m/f/d)

Ich möchte aktuelle Job-E-Mails für Stellen als customer success manager in birkenwerder erhalten

Related Searches

Weitere Job-Standorte erkunden

Aufgaben

Qualifikation

Benefits

Tools für Jobsuchende

Arbeitgebertools

Durchsuchen

Bleiben Sie in Kontakt