20 beste Stellen als customer success manager (m/w/d) in dahlwitz – aktuell auf Personalsuche

Customer Support and Success Manager (m/w/d)
Craftnote powered by Aceve —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Kundenberatung
- Englisch
Direkt bewerben
1 Std.
(Senior) Manager - Insurance (m/w/d)
Simon-Kucher & Partners —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Mit Reiseanteil
2 Std.
Revenue Operations Specialist (m/f/d)
Superchat —Berlin
Direkt bewerben
Build HI Assessments in Germany
HI Assessments —Berlin
- Homeoffice
Customer Support Manager:in (m/w/d)
Acture Germany —Berlin
- Teilzeit
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Analytik
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
Customer Success Manager (German-speaking)
Secfix —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Kommunikationsfähigkeit
- Zeitmanagement
Partner Success Executive (m/f/d)
Wellhub —Berlin
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
- Marketing
- Bachelor
- Wirtschaft
- Flexible Arbeitszeiten
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Program Manager
Arrive —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- PMP
- Bachelor
- Ohne Hochschulabschluss
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Revenue Growth Strategy Manager (m/f/d)
OneFootball —Berlin
- Vollzeit
- Finanzwirtschaft
- Master
- Wirtschaft
Direkt bewerben
Business Development Manager (Germany)
Qargo —Berlin
- Homeoffice
Senior HR Specialist - Recruiting & Onboarding // Recruiting Manager
KNIME AG —Berlin-Kreuzberg
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Organisationstalent
- Flexible Arbeitszeiten
16 Std.
Team Manager - Partner Success DACH
Arrive —Berlin
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1 Tag
(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)
Enpal —Berlin
- Vollzeit
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2 Tage
Programme Manager (d/f/m) - Office of the CFO
Taxfix —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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2 Tage
Customer Success Manager (m/w/d) – Software für Gebäudereiniger
Mendato GmbH —Berlin
- 40.000 € – 60.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Kundenberatung
- Kommunikationsfähigkeit
- Analytik
- Homeoffice-Möglichkeit
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3 Tage
EU Operations Director
Adecco Group —Berlin
- Master
- Bachelor
- Führungserfahrung
4 Tage
Talent Acquisition Partner - DACH
Treatwell —Berlin
- Bis zu 65.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
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6 Tage
Interim Operations & Project Manager (all genders)
GROPYUS —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
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7 Tage
Werkstudent Customer Success & Kundenservice
Constellation Academy —Berlin
- Teilzeit
- Homeoffice
- Künstliche Intelligenz
- Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
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8 Tage
Bid and Contract Manager (m/f/d)
Fluence Energy —Berlin
- Vollzeit
- Bachelor
- Wirtschaft
8 Tage

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Craftnote powered by Aceve
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Details zur Stelle

vor 1 Stunde

Qualifikationen

Kundenberatung
Upselling
Englisch
Anwenderschulung (technischer Support)
CRM
Trainergeleitete Schulung (Durchführungsform der Schulung)
Deutsch
Kundengewinnung
Helpdesk

Vollständige Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Als Customer Support and Success Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen entlang des gesamten Kund:innen-Lebenszyklus – von der Aktivierung im

Onboarding über die Betreuung gefährdeter und die Rückgewinnung bereits

kündigender Kund:innen bis hin zu offenen Zahlungen, Upsell- und Empfehlungspotenzialen. Mithilfe unseres Health-Score-Dashboards priorisierst du dein Portfolio datenbasiert und trägst so maßgeblich dazu bei, die Kündigungsrate (Churn) zu senken und den Umsatz mit Bestandskund:innen zu steigern.

Tasks

Das erwartet dich bei uns

Onboarding leicht gemacht: Mit Webinaren und Trainings (remote oder auch mal vor Ort) bereitest du unsere Kund:innen optimal auf die Nutzung von Craftnote vor.
Technischer Support: Du beantwortest Anfragen zu technischen Problemen, findest heraus, woran es hakt, wenn etwas nicht funktioniert, und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
Kund:innen im Blick behalten: Mit unserem Health-Score-Dashboard erkennst du frühzeitig, welche Kund:innen gefährdet sind, und sorgst mit gezielter Betreuung dafür, dass sie gar nicht erst kündigen. Bei bereits ausgesprochenen Kündigungen gehst du aktiv ins Gespräch, um Kund:innen vor Vertragsende zurückzugewinnen.
Zahlungen im Griff: Du behältst offene und fehlgeschlagene Rechnungen im Blick und gehst proaktiv auf Kund:innen mit Zahlungsproblemen zu, bevor daraus eine Kündigung wird.
Wachstum erkennen: Du identifizierst Kund:innen mit Potenzial für größere Pakete oder mehr Nutzer:innen und begleitest sie aktiv beim Upgrade.
Fürsprecher:innen gewinnen: Du machst besonders zufriedene Kund:innen zu Botschafter:innen von Craftnote – durch Empfehlungen, Referenzen und Kundenstimmen.
Beziehungen, die zählen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen auf.
Direkt im Austausch: Bei Messen triffst du unsere (potenziellen) Kund:innen persönlich und stärkst die Bindung durch offene Gespräche.
Eine spannende Zielgruppe: Du arbeitest eng mit Handwerksbetrieben zusammen, die ehrlich, direkt und dankbar sind.

Requirements

Worauf wir uns freuen können

Erfahrung im Customer Success: Du hast bereits im Bereich Customer Success Management oder Customer Support gearbeitet.
Technik begeistert dich: Dein technisches Verständnis und deine Affinität für Software-Lösungen und KI helfen dir im Alltag.
Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen und bist kommunikativ sowie überzeugend.
Proaktiv und teamorientiert: Eigenständiges Arbeiten liegt dir, und du bringst dich gerne aktiv in Teamprojekte ein.
Sprachlich fit: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell

Die perfekte Balance zwischen Zusammenarbeit und Flexibilität – wir arbeiten an drei Tagen pro Woche gemeinsam im Büro.

Unser Büro

Du findest uns in der Heinrich-Heine-Platz 10, 10179 Berlin.

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Program Manager

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(Junior) Operations Manager – Process Excellence & Automation (w/m/d)

Programme Manager (d/f/m) - Office of the CFO

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EU Operations Director

Talent Acquisition Partner - DACH

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