20 beste Stellen als customer support agent remote in berlin – aktuell auf Personalsuche

Team Lead Customer Support DACH
Treatwell —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Englisch
Direkt bewerben
17 Std.
New Business Account Executive (DACH market)
Vivid —Berlin
- 110.000 € – 120.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Vertrieb
- Künstliche Intelligenz
Direkt bewerben
13 Tage
Senior FinOps & Cloud Analyst
Qdrant —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- SQL
- Python
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Field Marketing Manager - CEUR
Chainguard —Berlin
- Homeoffice
- Vertrieb
- Mit Reiseanteil
- Marketing
Direkt bewerben
Solutions Architect
RevStar —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- CRM-Software
- Informatik
- Vertrieb
Direkt bewerben
10 Tage
Senior PHP Engineer
Hack The Box —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Datenbanken
- SQL
- APIs
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Verpflegung
Direkt bewerben
Commercial Account Executive, DACH
Gong.io —Berlin
- Vertrieb
- Master
- Wirtschaft
Direkt bewerben
Senior Data Engineer
Keyrock —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- SQL
- Python
- Flexible Arbeitszeiten
Senior AI Engineer (all genders)
heyData GmbH —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Master
- Datenbanken
- AWS
- Flexible Arbeitszeiten
Product Engineer (Full Stack)
Kombo technologies —Berlin
- Vollzeit
- Master
Android Engineer
ElevenLabs —Berlin
- Vollzeit
- Homeoffice
- Reisekostenerstattung
3 Tage
Senior Backend Developer Python (f/m/x)
ferret go GmbH —Berlin-Friedrichshain
- Datenbanken
- AWS
- APIs
Lead VOIP Engineer (FreeSWITCH & Kamailio)
Synthflow AI —Berlin
- Vollzeit
- Hybrides Arbeiten
- Linux
- Künstliche Intelligenz
- Python
Senior Backend Developer Python (m/w/d) - Conversario
dfv Mediengruppe —Berlin
- Vollzeit
- Datenbanken
- APIs
- Python
Direkt bewerben
Head of Engineering (f/m/d)
CA Customer Alliance GmbH —Berlin
- Hybrides Arbeiten
- Gastgewerbe
- Projektmanagement
- Softwareentwicklung
- Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Direkt bewerben
Software Engineer - Shared Services
Extenteam Careers —Berlin
- Dringend gesucht
- Homeoffice
- Gastgewerbe
- APIs
- Künstliche Intelligenz
Direkt bewerben
14 Std.
Lead Software Engineer (AI/ML)
HERE Technologies —Berlin
- Vollzeit
- Azure
- Systemdesign
- Master
- Flexible Arbeitszeiten
- Lebensversicherung
3 Tage
Senior React Native Engineer & Team Lead Patient Squad (all genders)
Caspar Health —Berlin
- Vollzeit
- Führungserfahrung
- Flexible Arbeitszeiten
Direkt bewerben
Engineering Manager (m/f/d)
Superchat —Berlin
- Management-Erfahrung
- Java
- AWS
Direkt bewerben
Product Design Lead
telli —Berlin
- 85.000 € – 160.000 € pro Jahr
- Vollzeit

Ich möchte aktuelle Job-E-Mails für Stellen als customer support agent remote in berlin erhalten

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen, den Richtlinien zur Verwendung von Cookies sowie der Datenschutzerklärung von SimplyHired zu.

Weitere Job-Standorte erkunden

customer support agent remote jobs near berlin

Team Lead Customer Support DACH

Treatwell -
Berlin

Direkt bewerben

Details zur Stelle

Vollzeit
vor 17 Stunden

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents

Qualifikationen

Englisch
Zendesk
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

TEAM LEAD CUSTOMER SUPPORT DACH

GESTALTE DAS KUNDENERLEBNIS DER BEAUTY-BRANCHE MIT UNS!

ÜBER UNS

Treatwell revolutioniert die Beauty-Branche! Als Marktführer für Online-Beauty-Buchungen verbinden wir Salons mit Kund:innen und bieten innovative digitale Lösungen für Terminverwaltung, Neukundengewinnung und den erfolgreichen Alltag unserer Partner. Unsere Mission ist es, die Beauty-Branche digital voranzubringen und dabei sowohl Salons als auch Kund:innen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Wir sind ein internationales, dynamisches Unternehmen mit großen Zielen – und du kannst ein wichtiger Teil davon werden.

DEINE MISSION

Als Team Lead Customer Support DACH übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Support Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen und Salonpartner jederzeit einen exzellenten Service erhalten, entwickelst dein Team kontinuierlich weiter und optimierst gemeinsam mit internen Stakeholdern Prozesse, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern. Mit deinem Leadership schaffst du eine motivierende Teamkultur, förderst individuelle Entwicklung und stellst sicher, dass operative Ziele sowie Service-KPIs erreicht werden. Dabei arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen und trägst aktiv dazu bei, den Customer Support bei Treatwell auf das nächste Level zu bringen.

Requirements

Mehrjährige Erfahrung als Team Lead im Customer Support, idealerweise im SaaS-, E-Commerce- oder Marktplatzumfeld
Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Zendesk, Salesforce)
Datenaffinität und Erfahrung im KPI-Reporting
Erfahrung in Change-Management bzw. der Umstellung von Teamprozessen
Ausgeprägte Führungs- und Coaching-Kompetenz
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, Wort und Schrift

Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 10-15 Customer Support Agents (mehrheitlich vor Ort in Berlin, einzelne remote)
Sicherstellung der vereinbarten Service Levels über die Kanäle Chat, Telefon und E-Mail
Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Coaching, Entwicklung und Performance-Management der Teammitglieder
Steuerung und Optimierung von Team-Prozessen und Workflows
Reporting relevanter KPIs an das Aftersales-Management

Benefits

Attraktives Vergütungsmodell
Self-Care: Monatlicher 40€ Treatwell-Gutschein für deine eigenen Beauty-Treatments
Fitness: 30€ monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club - bleib fit und ausgeglichen!
Top-Ausstattung: Apple MacBook Air, iPhone, Headset
Zukunftssicherheit: 20% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bei HDI
Mentale Gesundheit: Unterstützung durch unsere Partnerschaft mit OpenUp
Team-Spirit: Regelmäßige Team-Events, After-Work Drinks und eine offene, dynamische Unternehmenskultur

UNSERE WERTE

Treat everyone well
Think like a (salon) owner
Play to win, together
Make every appointment count

Bereit, dein Team zum Erfolg zu führen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Gestalte mit uns die Zukunft der Beauty-Branche.

Equal Opportunities

Wir setzen uns für die Förderung eines vielfältigen, inklusiven und gerechten Arbeitsplatzes ein und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von ihrer persönlichen Situation berücksichtigt.

Direkt bewerben

Erweiterte Suche

customer support agent remote Jobs in berlin

Team Lead Customer Support DACH

New Business Account Executive (DACH market)

Senior FinOps & Cloud Analyst

Field Marketing Manager - CEUR

Solutions Architect

Senior PHP Engineer

Commercial Account Executive, DACH

Senior Data Engineer

Senior AI Engineer (all genders)

Product Engineer (Full Stack)

Android Engineer

Senior Backend Developer Python (f/m/x)

Lead VOIP Engineer (FreeSWITCH & Kamailio)

Senior Backend Developer Python (m/w/d) - Conversario

Head of Engineering (f/m/d)

Software Engineer - Shared Services

Lead Software Engineer (AI/ML)

Senior React Native Engineer & Team Lead Patient Squad (all genders)

Engineering Manager (m/f/d)

Product Design Lead

Ich möchte aktuelle Job-E-Mails für Stellen als customer support agent remote in berlin erhalten

Related Searches

Weitere Job-Standorte erkunden

Tools für Jobsuchende

Arbeitgebertools

Durchsuchen

Bleiben Sie in Kontakt