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Service Desk Specialist (m/w/d)
Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG —Bottrop
- Vollzeit
- Aufstiegsmöglichkeiten
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11 Tage
Service Dispatcher (m/w/d)
STREAMO IT Consulting GmbH —Krefeld
- Englisch
- Ohne Hochschulabschluss
- Organisationstalent
Support Manager (m/w/d)
Babtec Informationssysteme GmbH —Wuppertal
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- Englisch
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IT Support Analyst (m/w/d)
TARGOBANK —Duisburg
- Vollzeit
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- Englisch
- Windows
- Weiterbildungsprogramme
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BG Klinikum Duisburg gGmbH —Duisburg
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50.200 € – 68.000 € pro Jahr
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(Junior) DevOps Engineer (m/w/d)
ARTEMEON Management Partner GmbH —Mettmann
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschafts-, Medien- oder technischen Informatik oder über eine vergleichbare Ausbildung, z.B. zum…

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Service Desk Specialist (m/w/d)

Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG
Bottrop

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Details zur Stelle

Vollzeit
vor 11 Tagen

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Aufstiegsmöglichkeiten

Qualifikationen

Kaufmann/-frau – IT System-Management
Fachinformatiker*in
Confluence
Abgeschlossene Berufsausbildung
Fachinformatiker*in - Systemintegration

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir sind die Elmer Gruppe! Einer der führenden Fachgroßhändler für Sanitär-, Heizungs- und Klimabedarf (SHK). Eine mittelständische Gruppe mit mehr als 1.600 Mitarbeitenden an über 90 Standorten. Mehrere Handelsgesellschaften, 6 Logistikzentren, 40 inspirierende Badausstellungen. Das ist die Elmer Gruppe!

Unterstütze unsere interne IT als Service Desk Specialist (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, bearbeitest Störungen sowie Service Requests und löst Hard- und Softwareprobleme im Microsoft-Umfeld.
Du pflegst die Benutzerverwaltung und das Identity Management.
Du bist ein starker Rückhalt für deine Kollegen im Tagesbetrieb, unterstützt bei der Koordination von komplexen Supportthemen und sorgst für einen reibungslosen Wissensaustausch im Team.
Du wächst perspektivisch in die Rolle hinein, die Teamleitung organisatorisch zu unterstützen und bei Bedarf zu vertreten.
Du treibst die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung unserer Service-Desk- und ITSM-Prozesse aktiv voran und entwickelst unser Ticketsystem sowie die Knowledge Base weiter.

DEIN PROFIL

Das bringst du mit:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Kaufmann für IT-Systemmanagement) oder entsprechende Praxiserfahrung.
Erste fundierte Berufserfahrung (ca. 2–5 Jahre) im IT-Support sowie ein gutes Händchen für Windows-Client- und Serverumgebungen.
Routine im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Znuny / OTRS).
Du bist ein echter Teamplayer mit einem ausgeprägten Service-Mindset sowie einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise.

Nice to have – kein Must-have:

Erste kleine Erfahrungen in der fachlichen Koordination von Aufgaben, Projekten oder der Vertretung von Kollegen.
Erfahrung mit Wissensmanagement-Tools (z. B. Confluence) oder erste Einblicke in ITIL-orientierte Abläufe.

UNSER ANGEBOT

Die Elmer Gruppe ist agil. Unsere Entscheidungswege sind kurz und pragmatisch, unsere Arbeitsatmosphäre angenehm. Selbstverständlich unterstützen wir Deinen Start mit einer sorgfältigen Einarbeitung.

Sicher & zukunftsfest
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem führenden Unternehmen der Branche.
Mobil & flexibel
Mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche, Job-Rad und attraktive Rabatte für Mitarbeitende.
Spannende Aufgaben
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit persönlichem Freiraum.
Wachstum & Entwicklung
Gute Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
Team & Atmosphäre
Lockeres, positives Miteinander in angenehmer Arbeitsumgebung.
Finanzielle Extras
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.

Kontakt
Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG
Georgia Wessing

Einen ersten Blick in die Elmer Gruppe gibt es hier. Unsere Ausstellungen kannst Du auf badpunkt.de entdecken.

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