Leitung des Kundenteams (w/m/d), 1335-21
IT Baden-Württemberg (BITBW) —Stuttgart
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IT Baden-Württemberg (BITBW)
Stuttgart

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Details zur Stelle

Vollzeit

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Jobticket
Weiterbildungsprogramme
Zusätzliche Altersversorgung
Flexible Arbeitszeiten
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Informatik
Master
Account Management
Führungserfahrung

Vollständige Stellenbeschreibung

Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!

Gemeinsam Neues wagen. Gemeinsam stark für Baden-Württemberg.

Kontakt

Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne!

Enrico Catone

0711 8910-4869

Standort

Stuttgart-Feuerbach

Kennziffer

1335-21

Bewerbungsfrist

01.08.2026

Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im Arbeitsalltag widerspiegelt. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Leitung des Kundenteams (w/m/d), 1335-21

in Abteilung 2 – Kunden- und Servicemanagement

Ihr Einsatz macht den Unterschied

Mit Ihrem Kundenteam kümmern Sie sich um die umfassende Betreuung von Ministerien des Landes Baden-Württemberg und deren nachgeordnete Bereiche. Sie kennen die täglichen Herausforderungen unseres Kunden, haben den Gesamtüberblick über dessen IT-Bedarfe und unterstützen seine strategische Entwicklung
Als Leiterin / Leiter des Kundenteams übernehmen Sie die Konzeption, Weiterentwicklung und Steuerung für Ihren Verantwortungsbereich
Sie sind verantwortlich für die Personalführung und -entwicklung Ihrer Mitarbeitenden
Zu Ihren Aufgaben gehören die Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Sie sind Ansprechperson für Ihren Kunden sowie interne und externe Partner und arbeiten eng mit den Referatsleiterinnen / Referatsleitern und Teamleiterinnen / Teamleiter der anderen Fachbereiche zusammen
Der Aufbau und die Pflege einer dauerhaften Kundenbeziehung in Bezug auf operative Fragestellungen gehören zu Ihren Kernaufgaben
Sie übernehmen auch die Leitung von Projekten in Ihrem Aufgabenbereich

Ihr Profil überzeugt

Sie verfügen über einen Hochschulabschluss an einer Universität (Master, Diplom oder vergleichbar) oder einen akkreditierten Masterabschluss einer anderen Hochschule (Qualifizierung für höheren Dienst) z. B. der Fachrichtung Informatik oder Management bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung
Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen Account Management und Kundenbetreuung und der operativen IT. Idealerweise bringen Sie Erfahrungen aus der öffentlichen Verwaltung mit
Sie zeichnen sich als überzeugend sowie loyal aus und sind gewillt und erfahren, mit steigenden Anforderungen konstruktiv umzugehen
Sie verfügen über Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden und Teams sowie ein überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
Ihr Arbeitsstil ist strukturiert und es fällt Ihnen leicht, komplexe Zusammenhänge zu erfassen und pragmatische Lösungsansätze abzuleiten. Sie arbeiten proaktiv, selbstständig und lösungsorientiert
Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Belastbarkeit und Flexibilität zeichnen Sie aus. Durch ein hohes Maß an Serviceorientierung, Empathie und eine gute und verbindliche Kommunikation stellen Sie einen hohen Grad an Kundenzufriedenheit sicher

Unser Angebot kommt gut an

Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation"
Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
Kooperation mit Fitness-/Wellnesspartnern, Zuschuss zum JobTicket BW (u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
Sichere, zukunftsorientierte, sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung in EG 13 h. D. TV-L
Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an

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