10 beste Stellen als 2nd level support in köln, nw – aktuell auf Personalsuche

Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation Festnetz & FTTH (m/w/d)
NetCologne —Köln
- Teilzeit
- CRM-Software
- Englisch
- Erfahrung mit Netzwerken
Cloud Engineer – Deine Perspektive in der digitalen Infrastruktur (m/w/d)
LearnWise GmbH für Aus- und Weiterbildung —Köln
- 50.000 € – 90.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Azure
- AWS
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
5 Tage
IT‑Systemintegrator(m/w/d)
NEXUS AG —Frechen
- Windows
- SQL
- Erfahrung mit Netzwerken
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
(Senior) System Engineer – Microsoft & Modern Workplace (m/w/d)
Proact Deutschland GmbH —Köln
- Vollzeit
- Azure
- Englisch
- SQL
- Homeoffice-Möglichkeit
Direkt bewerben
12 Tage
IT Citrix-Administrator (m/w/d)
GFO Zentrale Abteilungen und Verwaltung —Troisdorf
- Teilzeit
- Mitarbeiter-Rabatt
- Aufstiegsmöglichkeiten
Direkt bewerben
SAP Application Manager FI/CO / Systembetreuer (m/w/d)
Maxim Markenprodukte GmbH & Co KG —Pulheim
- Vollzeit
- Organisationstalent
- Kommunikationsfähigkeit
- Gleitzeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich „IT / IT-Security“
BERNARDS INFORMATION SECURITY ACADEMY GmbH —Bonn
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
Praktikum IT Customer Support (m/w/d)
Deutsche Post & DHL —Bonn
- Online-Bewerbung
- Englisch
- Praktikum
- Weiterbildungsprogramme
Cloud Engineer – Einstieg in IT-Infrastruktur & Cloud-Systeme (m/w/d)
LearnWise GmbH für Aus- und Weiterbildung —Troisdorf
- 50.000 € – 90.000 € pro Jahr
- Vollzeit
- Homeoffice
- Azure
- AWS
- Erfahrung in der IT
- Weiterbildungsprogramme
Direkt bewerben
5 Tage
(Senior) Consultant SAP Basis (w/m/d)
Bechtle —Bonn
- Oracle
- Englisch
- Kommunikationsfähigkeit

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ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH —Bonn
Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d). Du bist erster technischer Ansprechpartner im Störfall (Annahme, Analyse, Behebung, Koordinierung…
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Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation Festnetz & FTTH (m/w/d)

NetCologne -
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Details zur Stelle

Teilzeit | Vollzeit

Leistungen

Firmenwagen

Qualifikationen

CRM-Software
Englisch
Erfahrung mit Netzwerken
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe. Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!

Deine Aufgaben

Wir suchen für unser Tochterunternehmen in Düsseldorf bei der net.D (nicht NetCologne) einen

Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation (m/w/d) Festnetz & FTTH in Festanstellung.

Für den Aufbau unseres neuen, vollfinanzierten Telco Start-Ups, unter einer starken und etablierten Muttergesellschaft, suchen wir mit Sitz in Düsseldorf einen net.D Service Hero, der die net.D Glasfaser, Technik und Menschen zusammenbringt. Jemanden, der genauso gern mit Menschen spricht, wie er technische Zusammenhänge versteht – eine Persönlichkeit, die im CRM-System den Überblick behält und bei Kund:innen vor Ort mit anpackt.

Deine Mission

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Dienstleistern und internen Teams – im CRM-System findest du alle Infos, um Kund:innen optimal zu beraten.
Wenn es technisch hakt, fährst du selbst raus: Mit deinem grünen net.D-Firmenwagen bist du als Retter in der Not bei unseren Kund:innen vor Ort, analysierst das Problem und findest Lösungen. Du unterstützt dabei im Bedarfsfall bei der Installation und Konfiguration Ihrer Kunden-Hardware.
Du koordinierst technische Dienstleister und stellst sicher, dass alle Arbeitsschritte im Ausbau und Betrieb der Glasfaseranschlüsse reibungslos ablaufen.
Du optimierst kontinuierlich unsere Kundenprozesse und CRM-Workflows – von der Dokumentation über Arbeitsanweisungen bis hin zur Wissensdatenbank (FAQ).
Bei komplexen Fällen bist du die Eskalationsstufe (2nd Level Support) und sorgst für nachhaltige Lösungen.
Du bringst neue Ideen ein, um Prozesse und Produkte bei net.D spürbar zu verbessern.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen, IT- oder Telekommunikationsbereich, wahlweise auch Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder fundierte Berufserfahrung aus z. B. dem Field-Support, technischen Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle.
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Kenntnis gängiger Telco-Prozesse. Von Vorteil sind Erfahrungen im Ausbau und Entstörung von Netzwerk-Infrastrukturen (LWL, LAN, DSL) sowie im technischen Kundensupport (remote oder im Vor-Ort-Einsatz).
Technische Affinität – du verstehst, wie Glasfaser, Telekommunikations-Netze, Router und IT-Infrastruktur funktionieren.
Kommunikationsstark und serviceorientiert – du erklärst Technik verständlich und trittst sicher auf.
Strukturierte Arbeitsweise, Hands-on-Mentalität und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch oder zusätzliche EDV-/Netzwerkkenntnisse sind ein Plus.

Deine Persönlichkeit

Kundenorientierung und deren Zufriedenheit sind deine Mission.
Unternehmerisch denkend, ziel- und lösungsorientiert.
Extrovertierte/r Netzwerker:in mit Ausdauer, Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit.
Offen für Feedback, teamorientiert und pragmatisch in der Umsetzung.
Begeisterung für Düsseldorf und Lust, das Netz unserer Stadt mitzugestalten.
Der direkte Kontakt zu unseren Kund:innen motiviert dich.

Das erwartet dich

Ein moderner Firmenwagen, der dir für deine Technikeinsätze als auch private Fahrten zur Verfügung steht (Fahrerlaubnis erforderlich).
Ein Start-up mit starker Rückendeckung – eigenständig, aber mit sicherem Fundament.
Gestaltungsfreiheit, schnelle Entscheidungen und kurze Wege.
Ein offenes, dynamisches Team mit Spaß an der Sache.
Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitsformen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Gerne per Mail an: [email protected]

Du willst den Job?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung!

Human Resources
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Am Coloneum 9 | 50829 Köln

NetCologne: Engagiert für die Zukunft der Region.

www.netcologne.de/jobs

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Kundendienst-/Servicetechniker Telekommunikation Festnetz & FTTH (m/w/d)

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